Digital employee experience

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

Digital Employee Experience: minder frustratie, meer datagedreven werkgeluk

Iedereen kent het: je laptop loopt vast, Teams hapert tijdens een presentatie of een bestand uploaden duurt eindeloos. Je belt de servicedesk en hoort weer: “Waarschijnlijk iets met het netwerk. Start je laptop even opnieuw...

Mens & Werk 24 feb 2026 Partnercontent

De 3-fasenaanpak die digitale frustratie omzet in productiviteit

Wist je dat 29% van de medewerkers overweegt om hun baan op te zeggen door een slechte digitale werkervaring? Bij Gen Z loopt dat zelfs op tot 68%. Vrijwel iedere organisatie beschikt tegenwoordig over een...

Mens & Werk 28 okt 2025 Partnercontent

Een intranet in Microsoft SharePoint maken? Dit moet je weten

Microsoft SharePoint is (weer) de meest gebruikte tool voor het ontwikkelen van intranetten.* Vaak is daarbij de gedachte: dat hebben we toch al. Maar SharePoint is natuurlijk niet gratis. Wat betekent een intranet in Microsoft...

Content & Communicatie 18 feb 2025 Christiaan W. Lustig

Dit is de nieuwe definitie van een effectieve digitale werkplek

De digitale werkplek is onmisbaar. Maar wat maakt hem écht effectief? Is het slechts een verzameling van tools, of gaat het om meer? Ik denk het laatste. Dat zie ik vooral in een gedeelde, holistische...

Mens & Werk 02 okt 2024 Christiaan W. Lustig

Interne communicatie & digitale samenwerking: 10 trends voor 2023

2022 was een bewogen jaar: onze kantoren gingen weer open, onze collega’s hadden het zwaar en we zagen fascinerende nieuwe toepassingen van technologieën als virtual reality en artificial intelligence. Maak je borst maar nat voor...

Content & Communicatie 06 feb 2023 Rik Mulder

Zorg in 2023 voor échte support voor hybride (samen)werken

In een krappe arbeidsmarkt is het voor nagenoeg alle organisaties zaak om medewerkers langer te behouden. Dan hoef je immers niemand te vervangen, met alle onrust en onkosten van dien. Hoe doe je dat, medewerkers...

Mens & Werk 12 dec 2022 Christiaan W. Lustig

Toekomstbestendige employee experience: wie, wat, waar & waarmee?

De afgelopen jaren is er ontzettend veel veranderd aan onze manier van werken, en we staan nog lang niet stil. Afgelopen donderdag deelden experts van verschillende organisaties hun ervaringen, inzichten en best practices over het...

Mens & Werk 16 nov 2022 Digna Strolenberg

De nieuwe digitale werkbeleving: van Microsoft Viva tot de metaverse

De metaverse is nogal een hype, maar gaat een belangrijke rol spelen in hoe we (hybride) samenwerken. In dit artikel kijk ik naar de toekomstige kansen en risico’s van virtual reality op het werk, maar...

Klantcontact & CX 08 sep 2022 Rik Mulder

Maak digital employee experience prioriteit in 2022 [adviezen van experts]

Geloof het of niet, een slechte werknemerservaring kan veel ernstigere gevolgen hebben voor je organisatie dan alleen maar een paar chagrijnige ex-werknemers die een slechte review achterlaten. De financiële consequenties kunnen enorm zijn. 2022 is...

Mens & Werk 31 jan 2022 Hans Koekkoek

Sociaal intranet, Teams of Slack: welk platform kies je voor een digitaal gesprek?

Het wemelt van de digitale tools als Teams, Zoom, Slack en Yammer. En in talloze zorg-, onderwijs- en (semi)overheidsinstellingen vind je sociale intranetten. Maar sinds zo’n anderhalf jaar is er een probleem met deze systemen:...

Mens & Werk 21 dec 2021 Christiaan W. Lustig

Hybride werken: 5 valkuilen en 5 tips voor je digitale werkplek

Vorige maand bezocht ik het (virtuele) Digital Workspace Event van Frankwatching, met keynotes van James Robertson over de Digital Employee Experience (DEX) en Isabel de Clerq over hybride werken. Door de verscherpte coronamaatregelen zijn deze...

Mens & Werk 07 dec 2021 Rik Mulder

Dienstverlening is het ondergeschoven kindje van de digitale werkomgeving

Interne digitale dienstverlening aan medewerkers is het belangrijkste, maar vaakst vergeten aspect van de digitale werkomgeving. Vaak draaien oplossingen voor de digitale werkplek om nieuws en informatie, om sociale interactie en samenwerking – en dat...

Mens & Werk 05 okt 2021 Christiaan W. Lustig

Standaard of maatwerk? 4 smaken voor je digitale werkomgeving

Elke organisatie heeft al een digital workplace. Misschien niet zoals je die zou willen of zoals medewerkers die nodig hebben. Maar de set systemen en applicaties die je nu hebt, vormen samen jouw digitale werkomgeving....

AI & Tech 19 mei 2021 Christiaan W. Lustig & Jeroen Fürst

De basis van je digitale werkomgeving: bereiken, bedienen & betrekken

Wat is het doel van je digital workplace of digitale werkomgeving? Natuurlijk: interne communicatie, medewerkers informeren. Of juist meer samenwerking en communityvorming. En dan is er ook nog zoiets als interne dienstverlening, bijvoorbeeld door HR...

Mens & Werk 12 apr 2021 Christiaan W. Lustig & Wesley Blommerde

Een goede digitale werknemerservaring zorgt ook voor tevreden klanten

Je ‘frontline medewerkers’ hebben rechtstreeks contact met je klanten en bepalen voor een groot deel het beeld van je organisatie. Als zij zich echt betrokken voelen bij je bedrijf, kunnen ze de klanten een betere...

Content & Communicatie 29 mrt 2021 Sander Kalkman