Forums

Tag 37 artikelen beschikbaar

KLANTCONTACT & CX

DPG gooit met Viva Forum digitaal erfgoed in de prullenbak

DPG media gaat het Viva magazine en het Viva Forum wegbezuinigen. Dat de uitgever de stekker uit het Viva Forum trekt, is…

Kirsten Wagenaar & Peter Staal 5 jaar geleden

SOCIAL

Hoe ziet jouw community eruit in 2017? 6 ideeën

Met champagne en vuurwerk hebben we 2016 inmiddels gedag gezegd, tijd om vooruit te kijken naar 2017. Welke verbeteringen ga jij in…

Allart Veentjer 9 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

De Digital Customer Journey: blijf behulpzaam tijdens de gebruiksfase

"Klanten behouden is drie (vier, vijf, zes) keer goedkoper dan nieuwe klanten werven". Dit aloude credo is in verschillende vormen bij veel…

Bart van der Kooi 10 jaar geleden

ALLE ARTIKELEN

#ophef: zijn we echt zo verdeeld op social media?

Column - Is de samenleving verdeeld en chagrijnig? Wie zich in social media stort, raakt daar makkelijk van overtuigd. Over het terreurdebat is…

Harrie van Rooij 10 jaar geleden

ALLE ARTIKELEN

Communitymanagement: 3 bouwstenen voor betere discussies

Als er iemand een believer is in online discussies dan ben ik het wel. Toch is het begrijpelijk dat sommige online media hun comments uitzetten.…

Kirsten Vos 11 jaar geleden

ALLE ARTIKELEN

Een forum als voorkeurskanaal van je klanten: 3 aanbevelingen [case]

Simyo sprak in 2013 de ambitie uit om het forum het nummer één klantcontactkanaal te maken. Deze ambitie is inmiddels gerealiseerd: er…

Alex Reijgersberg 11 jaar geleden

CONTENT & COMMUNICATIE

5 praktijklessen uit de online communities van Kassa & Radar

Wat als je online community meer bereik oplevert dan je tv-programma? Ben je dan een tv-programma met een community? Of een community…

Stephan ten Kate 12 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Een app cocreëren via een online klantcommunity: hoe pak je dat aan?

Hoe stel ik mijn Wi-Fi verbinding in? Wat moet je doen om e-mail op de iPad te installeren? En heeft iemand tips…

Grietje Blom 13 jaar geleden

MARKETING

Linkbuilding: 6 tips voor het verdienen van backlinks

Linkbuilding werd in het verleden vaak gezien als trucje om hoger in de zoekresultaten te komen. Zoekmachines kunnen tegenwoordig echter steeds beter…

Eric Bakker 13 jaar geleden

AI & TECH

Social media als verdienmodel: crowdfunding & communities

Social business – of social als business. Dat was het onderwerp van de 6e Social Conference. En dat kon je door de dag heen goed merken. Ik…

Gitta Bartling 13 jaar geleden

ALLE ARTIKELEN

Participeren op online fora: effectiever dan een Facebook fanpagina?

Online fora vormen een enorme bron aan informatie voor de duizenden mensen die ze dagelijks bezoeken. Een platform waar een actieve groep…

Kirsten Wagenaar 13 jaar geleden

MARKETING

Chief listening officers gezocht: zit luisteren in het DNA van jouw organisatie?

Echt luisteren is helemaal niet zo makkelijk. We horen namelijk niet altijd wat er echt gezegd wordt. Ook organisaties proberen te luisteren…

Linda Schulte 13 jaar geleden

AI & TECH

Zet je fans in als conversation en community managers

Het aantal online conversaties over merken blijft stijgen. Steeds meer merken tonen de intentie om deze conversaties te managen. Je ziet een…

Steven Van Belleghem 14 jaar geleden

ALLE ARTIKELEN

Imageboard 4chan: online anonimiteit essentieel voor creativiteit

Afgelopen vrijdag maakte 4chan via haar officiële Twitterkanaal met haar typische humor bekend dat het miljardste bericht op de website was gepubliceerd:…

Sander Duivestein 14 jaar geleden

MARKETING

Het social mediagebruik van Fortune 100 bedrijven [infographic]

De online aanwezigheid van bedrijven uit de Fortune Global 100 is toegenomen sinds 2010. In dat jaar begonnen de organisaties met het…

Bianca van de Ketterij 14 jaar geleden

MARKETING

Het landschap van social media: een classificatie

In het eerste deel van de reeks social media 101 hebben we de kenmerken van social media onder de loep genomen. Vandaag…

Marco Dekkers 15 jaar geleden

ALLE ARTIKELEN

Webcare bij UWV: droogzwemmen leidt tot uitbreiden

In 2009 besloot het UWV een pilot-webcareteam op te richten om de klanttevredenheid te verhogen. De medewerkers beantwoorden online voornamelijk concrete vragen.…

Caryn 't Hart de Wijkerslooth & Martin Damen 15 jaar geleden

MARKETING

Onderzoek online consumenten: sociale invloeden & sociaal kapitaal

Nu word-of-mouth de fase van hype voorbij is, wordt het tijd dat er meer kennis komt over hoe mensen elkaar online beïnvloeden.…

Stephan ten Kate 15 jaar geleden

ALLE ARTIKELEN

Community moderatie: over huisregels, richtlijnen en voorwaarden

In het vorige artikel over communitymanagement is het al even aangestipt en ook in de reacties kwam het naar voren: ‘communityrichtlijnen’. Slechts weinig…

Noesjka van der Helm 16 jaar geleden

AI & TECH

Hoe meet je het succes van een overheidscommunity?

Het succes van online communities die door bedrijven worden gerund, is makkelijk te meten. Bijvoorbeeld in aantal berichten, bookmarks of pageviews. Maar…

Peter Keur 16 jaar geleden

MARKETING

3 sociale beïnvloedingsprocessen binnen virtual consumer communities

Door de opkomst van online communities lijkt word-of-mouth een magische term te zijn voor marketeers. Ondanks dat informatieverspreiding binnen deze virale processen…

Stephan ten Kate 16 jaar geleden