Klantgegevens

Tag 15 artikelen beschikbaar

KLANTCONTACT & CX

Je klantenbestand kan een bedrijfsgeheim zijn

Een database met klantgegevens kan een bedrijfsgeheim zijn. Dat oordeelde de voorzieningenrechter van de rechtbank Rotterdam vorige maand. Voor veel ondernemingen vertegenwoordigt…

Moo Miero 1 maand geleden

MARKETING

In 4 stappen naar effectieve personalisatie

Hoe implementeer je een personalisatiestrategie nu precies? Welke uitdagingen kom je tegen? En nog belangrijker, hoe los je die weer op? In…

Dennis Zuurhout 3 jaar geleden

MARKETING

Zo beveilig je Excel-bestanden en werkbladen

"Mij kan niets gebeuren. Ik beveilig mijn bestanden en werkbladen altijd. Niemand kan dus bij mijn gegevens. Een goed gevoel!" Wel een…

Jort van Woggelum 4 jaar geleden

MARKETING

Waarom de online klant geen koning meer is, maar slachtoffer

Column - Hoe actueel zijn de “oude” marketinglessen nog in de online wereld? Moeten de marketingboeken herschreven worden? Iedere marketeer is opgevoed…

Rob Oostveen 5 jaar geleden

MARKETING

De hoogste tijd om consumenten te belonen voor hun data

Column - Consumenten kennen de waarde van hun data steeds beter. Sinds de implementatie van de AVG zijn klanten overspoeld met verzoeken…

Will Dongleur 7 jaar geleden

MARKETING

In 4 stappen naar goede big data: kijk over de muur van je eigen bedrijf

Vaak hoor ik dat bedrijven wel aan de slag willen met hun data, maar dat ze zich beperken tot hun eigen verkoopgegevens.…

Willem Brethouwer 10 jaar geleden

MARKETING

Data-driven marketing: hoe staat Nederland ervoor? [onderzoek]

Nederlandse bedrijven scoren slecht op data-driven marketing. Vrijwel geen enkel bedrijf beschikt over een compleet klantbeeld, waardoor geïntegreerde, een-op-eenmarketing een brug te…

Erik van Stiphout 11 jaar geleden

MARKETING

Wat e-mailmarketeers kunnen leren van LinkedIn

LinkedIn is één van de grootste sociale netwerken ter wereld met meer dan 200 miljoen gebruikers. Maar hoe is dit netwerk zo’n…

Paul Neuteboom 13 jaar geleden

MARKETING

Big data for tiny services: de 3 lagen van een datastrategie

De waarde van data ontstaat door verbanden inzichtelijk te maken en deze vervolgens toe te passen in de dienst die aan de…

Iskander Smit 13 jaar geleden

MARKETING

Form tracking & hardnekkige cookies: hoe ver ga je met klantgegevens?

Data worden alsmaar belangrijker. Wie geen data heeft, verzamelt, analyseert of koopt zal afhaken. Data zijn de reden dat bedrijven als Google…

Dirkjan Vis 14 jaar geleden

MARKETING

Van pensioendeelnemers naar actieve online pensioengebruikers

Het is duidelijk dat de ontwikkelingen rondom pensioenen snel gaan. Maar dit geldt niet alleen op pensioeninhoudelijk gebied en qua wetgeving. Het…

Godfried Bogaerts 14 jaar geleden

MARKETING

Big data en klantgegevens: onlosmakelijk verbonden

Het idee is niet nieuw: één van de manieren om je klant beter te bedienen is om hem beter te leren kennen.…

Vincent van Hunnik 14 jaar geleden

ALLE ARTIKELEN

Hoe iTunes een integraal klantbeeld inzet bij online klantenservice

Een collega vertelde me laatst over de gang van zaken rond het downloaden van een document in iTunes. Deze collega, doorgaans een…

Esther Labrie 15 jaar geleden

MARKETING

Stel de klant geen vragen

Het internet biedt een schat aan klantinformatie. Alledaagse bezigheden op Twitter, verjaardagen op Hyves, consumentenvertrouwen op Google Barometer, je web analytics tool...…

Koen Penders 17 jaar geleden

MARKETING

Open source CRM en de integratie met social media

Op 14 mei 2009 werd het eerste SugarCRM Accelaration event in Nederland georganiseerd.SugarCRM is wereldwijd het meest succesvolle open source CRM-product. De…

Lex Slaghuis 17 jaar geleden