Gepersonaliseerd digitaal contact met klanten: cool of creepy? Kun je via een digitale benadering toch persoonlijk contact opbouwen met klanten? Volgens het merendeel van de Nederlanders niet of nauwelijks. Zo’n twee derde (66,4 procent) denkt dat het persoonlijke contact tussen een bedrijf en... Marketing 22 aug 2018 Frank Rennings 17k
De offerte als strategisch marketinginstrument Offreren mag dan de normaalste zaak van de wereld zijn. Maar hoe haal je nu meer orders uit jouw offertes? Simpelweg door je offertes niet langer te zien als een verplicht nummertje, maar als een... Marketing 21 aug 2018 Menco Erenst 25.9k
ROI-versneller voor contentmarketing: maak het écht persoonlijk [deel 2] Het succes dat contentmarketing voor organisaties in uiteenlopende branches realiseert, heeft vanzelfsprekend een schaduwzijde: er is steeds meer content waartussen jij moet zien op te vallen. In een serie van 3 artikelen behandel ik 3... Marketing 21 aug 2018 Niels Bijvoet 25.9k
Online ads opdringerig of juist engaging? Je doelgroep bepaalt! De markt voor online advertenties is nog steeds booming. In 2018 zal er maar liefst 203 miljard dollar in omgaan. Maar ondanks deze voortdurende groei, vinden veel marketeers dat online advertising haar grootste belofte nog steeds... Marketing 17 aug 2018 Eva Hollander 12.6k
De ultieme customer experience begint met nuttige content Iedereen weet dat terugkerende klanten waardevoller zijn dan eenmalige klanten. Toch doen bedrijven er vaak opvallend weinig aan om klanten aan zich te binden. Maar hoe doe je dat als je business voornamelijk online plaatsvindt? Marketing 16 aug 2018 Tjeerd Brenninkmeijer 14.1k
Je klant wil customer delight & zo geef je hem dat De meest succesvolle organisaties zijn klantmagneten. Dat zijn Wow!-organisaties. Ze kennen het DNA van hun klant. Het zijn organisaties die obsessief het klantbelang vooraan zetten. Wil je jouw diensten of producten ook tot in de... Marketing 15 aug 2018 Eric van den Berg 15.3k
Hoe optimaliseer je e-mail voor iedere ontvanger? E-mailmarketing is nog altijd een van de betere kanalen als het gaat om return on investment. Abonnees die zich inschrijven voor de nieuwsbrief zijn geïnteresseerd in wat de organisatie te bieden heeft. Het is daarom... Klantcontact & CX 13 aug 2018 Dennis Leussink 27.4k
Met cross-sellaanbevelingen de online omzet verhogen [case] Hoe haal je 20% meer online omzet zonder extra acquisitiekosten? Met goede cross-sellaanbevelingen realiseer je extra omzet en zorg je ervoor dat klanten niets vergeten zijn. Warmteservice (leverancier van installatiematerialen en sanitair) is net begonnen... Klantcontact & CX 07 aug 2018 Chi Shing Chang 14.4k
Social selling, een win-winsituatie voor jou én je klant Dat de wereld enorm verandert is ons allemaal bekend. Maar gek genoeg is onze marketing daar nog niet altijd op aangepast. Er zijn nog steeds bedrijven die actief tijd besteden aan cold calling of lukraak... Marketing 01 aug 2018 Carlien Laarman 17.1k
6 Google Ads-attributiemodellen & welke bij jou past Een attributiemodel bepaalt hoe waarde voor conversies wordt toegewezen aan verschillende contactmomenten in conversiepaden. Standaard staat het attributiemodel binnen Google Ads (voorheen Google AdWords) op last click. De waarde voor een conversie wordt daarbij volledig... Klantcontact & CX 30 jul 2018 Davey Stokkers 23.4k
Hoe domineer je de Amazon Buy Box? Wie professioneel op Amazon wil verkopen, komt automatisch in aanraking met thema’s zoals rankings, prijsmanagement en natuurlijk de Buy Box. Als je producten verkoopt die door meerdere aanbieders op Amazon worden aangeboden, deel je met... Marketing 27 jul 2018 Sonja Funk 21.8k
10 basisvragen bij je maandelijkse check in Google Analytics Met een goed ingesteld Google Analytics-account kun je de correcte data verzamelen. Vervolgens kun je de wensen van de bezoeker beter snappen en daarna verbeteringen doorvoeren in je website, communicatie en aanbod, met als uitkomst... Klantcontact & CX 26 jul 2018 Kjell de Raad 46.3k
Google Analytics: 3 segmentaties voor verdieping in je analyses Bijna elke marketeer weet hoe je in Google Analytics inzicht kunt krijgen in globale gebruikersgegevens zoals leeftijd, geslacht en locatie. Maar hoe ga je te werk als je nog diepere inzichten wil krijgen in hoe... Marketing 18 jul 2018 Manus Bekedam 17.6k
Optimaal leren & inspireren in een community: hoe bereik je dat? Schrijf jij ook wel eens een blog? Of ben je een ervaren boekenschrijver? Vooral doorgaan! Maar heb je wel eens gereflecteerd op deze vragen: hoe effectief is dit schrijfwerk en hoe beleef je jouw contact... Marketing 13 jul 2018 Gerrit Woerts & Eric van den Berg 11.9k
Livechat als continue vorm van marktonderzoek We kennen livechat als een contactmiddel voor consumenten om vragen te stellen tijdens het bezoeken van een website. Op het eerste gezicht is dit een manier voor bedrijven om bezoekers extra service te bieden, maar... Marketing 11 jul 2018 Nick Blom 14k