Retail

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

Van verkopen naar vertellen: de opkomst van de Digital Flagship Store

Producenten verkopen hun producten steeds vaker direct aan de consument via een eigen webshop of e-commerceplatform, zonder tussenkomst van e-tailers. Niet onlogisch, want grote e-tailers zetten steeds meer in op uitgebreid aanbod, scherpe prijzen en...

Marketing 28 mei 2013

6 redenen waarom fabrikanten voor directe online verkoop kiezen

Directe verkoop door fabrikanten aan consumenten is hot! Dit heeft een aantal redenen: 67% van de online shoppers verwacht dat zij in de toekomst direct bij de fabrikant gaat kopen. De opkomst van huismerken zet...

Marketing 01 mei 2013

Retailer Action laat fan Facebook beheren: 32.000 mensen verliefd op Ria

Dit verhaal start in 2009, bij de toen nog 42- jarige Ria Struijk uit Rijssen. Ria en haar vriendin willen een avondje uit eten samen. Een van hun tweeën moet betalen als ze uit eten...

Marketing 27 feb 2013

M-commerce: wanneer gaan we shoppen via onze smartphone?

De smartphone speelt een belangrijke rol in veel fasen van de customer journey. M-commerce is veel meer dan puur verkopen, het gaat om de begeleiding van de consument in zijn aankoopproces. Tijdens het tweede m-commerce-event op...

Klantcontact & CX 21 feb 2013

Je site als kameleon: behavioral targeting & meebewegen met je bezoekers

Facebook werkt volgens haar edgerank-principes, Google heeft haar eigen algoritme en remarketing- en retargeting-sites benaderen hun bezoekers op hun eigen manier. Waarom zou een website moeten meebewegen met de bezoeker? We willen het de bezoeker...

Marketing 21 feb 2013

Internationale webshops & cultuur: think global, act local

Dit artikel gaat over de vraag "Hoe moet ik mijn cross border online marketing inspanning zodanig aanpassen dat ik de meeste kans op succes heb in het andere land?" Er wordt met name ingegaan op de zichtbare en onzichtbare culturele verschillen en hoe deze invloed uitoefenen op je on line communicatie.

Marketing 07 feb 2013

In 4 stappen naar een omnichannelstrategie

Wat is precies omnichannel en hoe pas ik deze strategie toe in mijn onderneming? Het is makkelijker dan je zou denken. Omnichannel is namelijk vooral een manier van denken. Wat zijn de rollen van de...

Marketing 20 dec 2012 Stephanie Kloet

Verkopen via QR-codes: hoe begin je een popup shop?

QR-code shops lijken een grote hit. In 2012 zijn wereldwijd meer dan 300 stores gestart, waarvan zo’n 10 in Nederland. Voor 2013 zijn ruim 2000 nieuwe shops aangekondigd. Het starten van een QR-code shop is...

Marketing 20 dec 2012

M-commerce: kans of doodvonnis voor retail?

Het is overduidelijk dat er met de komst van smartphones en tablets een nieuwe commerciële markt is ontstaan: shoppen via een mobiel device. Daarmee ontstaat automatisch de vraag: wat is de impact voor het retaillandschap?...

Marketing 13 dec 2012

Wat de retail kan leren van Airbnb: collaboration als succesmodel

Airbnb.com is een succesverhaal in een branche die nog steeds wordt opgeschrikt door technologische ontwikkelingen en door toetreders van buitenaf, die bestaande verdienmodellen op de kop zetten. In dit artikel bespreek ik de kenmerken van het succesmodel...

Marketing 07 dec 2012

Ik ben verbonden, dus ik besta

‘Als Mozes niet naar de berg komt’. Een briljant boek, vindt de schrijver, maar niemand leest het. Er werd geen koper gevonden. Een stammenoorlog in de hoorn van Afrika kan dagelijks duizenden slachtoffers kosten, het...

Marketing 16 sep 2012 Joost Steins Bisschop

Waarom retailers een sociaal intranet overwegen [infographic]

Binnen retailbedrijven werken medewerkers op verschillende locaties en verschillende tijden, vaak zonder vaste werkplek. Dat maakt interne communicatie moeilijk. Hoe bereik je de medewerkers? Hoe verbind je ze en verhoog je de betrokkenheid? Hoe regel...

Marketing 14 sep 2012 Harold Punter

Future proof retailen met nieuwe media en evolved content

Dat veel (traditionele) retailers worstelen met de integratie van nieuwe media is niets nieuws onder de zon. De ‘ontkenningsfase’ ligt achter ons, een select gezelschap winkeliers heeft het vermogen om te vernieuwen en zich blijvend aan te...

Marketing 12 sep 2012 Rob de Groot

Mobiel als cross-channel conversiebooster voor fabrikanten

Traditioneel gezien zijn de rollen tussen de fabrikant en de retailer duidelijk verdeeld: de fabrikant investeert in productmarketing en vertrouwt op de kwaliteiten van de retailer voor conversie in de winkel. Door het internet is...

Marketing 04 sep 2012 Bart Vijfhuizen

Shop till you drop, met 1 druk op de knop

In de auto, onderweg naar mijn werk, zie ik op een billboard een leuk jurkje. Via mijn ‘internet-enabled car met voicecontrol’ maak ik verbinding met het billboard en plaats een bestelling. Ik reken af met...

Marketing 29 mei 2012 Elke Smit