Skills

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

Durf jij als professional je expertise zichtbaar te maken?

Veel professionals denken dat hun zichtbaarheid een marketingprobleem is. Ze zoeken betere strategieën, nieuwe formats of extra kanalen. Meer content, meer posts, meer tools. Maar opvallend vaak ligt het probleem ergens anders: niet in marketing,...

Mens & Werk 25 mrt 2026 Kimberly Nuyttens

Wil je betere resultaten? Kijk naar je mensen

Je werkt keihard, maar komt geen stap verder. De strategie is helder. Het jaarplan zit heel goed in elkaar. De KPI’s zijn duidelijk. En toch blijft het team hangen in brandjes blussen. Niet omdat de...

Mens & Werk 07 mrt 2026 Gerrianne Korlaar-Schaap

5 handvatten om AI-adoptie wél te laten werken in 2026

€200.000 geïnvesteerd in AI-licenties bij een financiële instelling. Zes maanden later gebruikt nog geen 15% van het team het echt. Het probleem? Niet de technologie, maar de capaciteiten om die technologie effectief in te zetten.

AI & Tech 26 jan 2026 Jolanda Ter Maten

AI faalt zonder mensen: 4 pijlers voor toekomstbestendige organisaties

AI belooft veel: slimmer werken, betere beslissingen, tijdwinst, innovatie. Toch zien we keer op keer dat projecten die veelbelovend starten, na verloop van tijd stagneren. Niet omdat de technologie tekortschiet, maar omdat de menselijke factor...

Mens & Werk 18 sep 2025 Jolanda Ter Maten

De customer service manager van 2025: regisseur van technologie, klantwaarde & groei

Ooit was de customer service manager degene die de boel draaiende hield. Shift-indelingen, KPI-borden, medewerkerstevredenheid en de legendarische vraag: “Kan iemand de wachttijd even checken?” Maar de wereld is veranderd. En snel ook. Waar klantbeleving...

Klantcontact & CX 14 apr 2025 Omid Holterman

7 skills om als professional toekomstbestendig te blijven

Lang heb ik geloofd dat wezenlijke veranderingen enkel met kleine stappen succesvol kunnen zijn. Zo is de kans het grootst dat ze niet als een lichaamsvreemde stof afgestoten worden. Niet alleen de pandemie, maar ook...

Mens & Werk 20 mrt 2025 Leona Aarsen-Csavar

Zo gebruiken marcom-professionals AI in hun werk [infographic]

AI-tools toepassen in je werk is misschien even wennen en vraagt soms een andere denk- en werkwijze dan voorheen. Maar inmiddels gebruikt de grote meerderheid (72%) van de Nederlandse marcom-professionals artificial intelligence op de werkvloer....

Marketing 27 jul 2024 Elsemieke Land

Meerdere passies, talenten & skills? Zo haal je alles uit je werk

Hoe richt je als multi-passionate professional je werk zo in dat er ruimte is voor je verschillende passies, talenten en skills? Kies je voor één of meerdere werkgevers? Ga je banen combineren? Of een eigen...

Mens & Werk 28 jul 2023 Kim Pot

Zo vind je in 3 stappen contentexperts met de juiste skills

Wie heb je precies nodig in je contentteam? En welke functietitel geef je ze? Inmiddels hebben contentspecialisten 101 verschillende namen voor hun expertise. En al die functietitels worden bij ieder bedrijf ook weer anders ingevuld....

Mens & Werk 18 feb 2022 Natasja Faassen

Essentieel in de skillset van communicatieprofessionals: datavaardigheden

Met 2022 in zicht breekt de tijd van lijstjes en jaaroverzichten weer aan. Ik deel in dit verband de skillset van de communicatieprofessional van de toekomst. Waarom zijn datavaardigheden in 2022 absoluut onmisbaar en wat...

Content & Communicatie 24 nov 2021 Charissa Smits Croes

4 kenmerken voor de ideale digital marketeer & zo test je ze

Als je op zoek gaat naar een nieuwe collega, waar moet je dan op letten? En hoe kun je bepaalde kenmerken op voorhand testen? Je wil ‘miss-hires’ natuurlijk het liefst voorkomen. In dit artikel ga...

Marketing 09 aug 2021 Matthias Laqueur

6 tips voor de black box van topverkopers

Welke onderdelen moeten aanwezig zijn in de black box van een verkoper om waarde te kunnen creëren? In deze boekrecensie lees je over deze 5 onderdelen en ik geef je nog enkele sales-tips mee.

Marketing 04 apr 2019 Mariko Naber

4 waardevolle skills voor een contentmarketing-team

In het steeds veranderende marketingveld is het belangrijk om een sterk team te hebben dat jouw contentmarketing ondersteunt, verzorgt en creëert. De gouden combinatie is een mix van mensen en hun verschillende perspectieven, die allemaal...

Content & Communicatie 28 jun 2018 Nina Meeuwes

Succesvol met LinkedIn: tips voor een optimaal profiel

LinkedIn heeft de afgelopen maanden een succesvolle metamorfose ondergaan. De activiteit van leden op het zakelijke netwerk neemt toe. Leden plaatsen actief statusupdates, voegen media toe aan hun profiel en endorsen elkaar voor specifieke vaardigheden. In...

Alle artikelen 20 aug 2013

Waarom elke kenniswerker een design-cursus moet volgen

Als kenniswerker moet je van vele markten thuis zijn om te slagen in het bedrijfsleven. Je moet communiceren, efficiënt werken, relaties opbouwen en beheren, verkopen, mensen en processen managen en problemen oplossen. Maar met een exclusieve...

Klantcontact & CX 24 mei 2013