NS gaat dialoog aan met reizigers via Twitter Twitter is mainstream aan het worden. Ook voor administratieve communicatie; de gegevensuitwisseling voor administratieve doeleinden tussen klanten en dienstverlenende instellingen, zoals overheden, banken, telefoonproviders en verzekeraars. Voor ons vorige artikel gingen we langs bij T-Mobile.... Alle artikelen 17 mrt 2011 Caryn 't Hart de Wijkerslooth & Martin Damen 36.8k
Twitter: gebruik dat gemêleerde, groeiende gezelschap! “Twitter, dat is voor die groep journalisten en marketeers, om te vertellen waar ze zijn en wat ze eten.” Die gedachte is gelukkig al even achterhaald. Twitter wordt breed gebruikt en dat is goed nieuws voor... Alle artikelen 16 mrt 2011 Perry Vermeulen 6.1k
Empower je medewerkers en maak van je klanten een kanaal: 8 tips Empowerment, daar draaide de keynote van Josh Bernoff (Groundswell) om op het B2B Marketingforum 2011. Bernoff gaf in zijn presentatie antwoord op de vraag hoe social media kunnen worden ingezet door grote organisaties en voor... Innovatie 15 mrt 2011 Martijn Baten 8k
Het eerste Frankwatching Summer Event! Wil je straks nog even nagenieten van de zomer, maar ook geïnspireerd weer aan de slag? Kom dan naar ons eerste Summer Event op 29 en 30 augustus in Noordwijk! We bieden je een gevarieerd... Alle artikelen 15 mrt 2011 Frankwatching Events 4.3k
SXSW (4): interactieve televisie, cloud computing, personalisatie, social capital De 4de dag bij SXSW en de deelnemers zijn nog steeds even fit. Een volle dag met personalisatie-zonder-‘creapy’-te-zijn, hoe de Nederlandse politiek gered wordt door het web, interactieve televisie, teleurstelling rond iPad magazines, cloud computing,... Innovatie 15 mrt 2011 Paul Stork 7.9k
SXSW (2): gamification, iPad design, mobile banking & marketing 2.0 Veel interessante onderwerpen op de tweede dag in Austin bij South By South West (SXSW). Met de keynote van Seth Priebatsch over ‘The Decade of the Game Layer’. Verder innovaties in bankieren, véél iPad, sociale... Alle artikelen 13 mrt 2011 Matthijs Klinkert 7k
Over de oppervlakkigheid van de sociale media-discussies Al een paar jaar worden web-, magazine- en boekpagina’s vol geschreven over media. De laatste jaren gaat het vooral over sociale media. Dat zijn, in wat ze faciliteren, eigenlijk geen media. Maar goed. De ene... Alle artikelen 12 mrt 2011 Luc de Ruijter 8.9k
Affiliate marketing: extra sales door social media In de online marketing mix zijn social media en affiliate marketing, naast SEO, SEA en direct marketing, belangrijke kanalen voor nagenoeg alle webwinkeliers. Social media zijn de interactieve kanalen waarmee je de dialoog met de... Alle artikelen 10 mrt 2011 Coen de Vries 8.9k
Facebook fanpagina: de 6 belangrijkste wijzigingen De Facebook fanpagina gaat veranderen. Ongeveer 2 weken geleden zijn de wijzigingen aangekondigd. En iedereen die wilde kon zijn pagina al updaten naar de nieuwe lay-out. Vandaag, 10 maart, gaat iedereen over. Dus kijk er... Alle artikelen 10 mrt 2011 Simone Levie 23.3k
Web 2.0 in je organisatie? Begin met ‘awareness’! De meeste medewerkers in organisaties hebben wel eens gehoord van web 2.0 en/of social media, maar om er ook echt wat mee te doen is voor velen nog een stap te ver. Ze zitten met... Alle artikelen 07 mrt 2011 Tom Gouman & Ruben van Wendel de Joode 6.3k
Social media bij banken: DE killer-app voor co-creatie Veel banken worstelen met een lage "customer advocacyâ€. Door intern social media in te zetten kan een hogere werknemerloyaliteit bereikt worden. Dit leidt in combinatie met de juiste organisatorische randvoorwaarden tot hogere klantloyaliteit en hogere "customer advocacy". Op weg naar de converserende bank. Alle artikelen 04 mrt 2011 Tony de Bree 10.9k
Social media: de smeerolie voor B2B-opinieleiders Steeds vaker roepen B2B marketeers dat ze met hun bedrijf een thoughtleader ofwel opinieleider willen zijn. Social media biedt alle mogelijkheden om visie en kennis te laten zien, verspreiden en delen. Alle artikelen 04 mrt 2011 Ingrid Archer 8.6k
“Klantdialoog en cross-channel doen wonderen voor conversie” Recent had ik het genoegen om te praten met Gianfranco Cuzziol, Conversation Engineer in hart en nieren. Ik ondervroeg hem over zijn crossmediale ervaringen en zijn aankomende presentatie ‘The art and science of being social’... Alle artikelen 04 mrt 2011 Jordie van Rijn 3.7k
Interne communicatie 2.0, hoe introduceer je social media? Het belang van social media als onderdeel van de interne communicatie is inmiddels een beklonken discussie. Interessanter is de vraag hoe je dat aanpakt. Rijkswaterstaat (RWS) zet in op het integreren van social media in... Alle artikelen 03 mrt 2011 Arnold Koning 22.3k
Social media in e-mailnieuwsbrieven: buttons of counters? We worden elke dag geconfronteerd met de term social marketing. Je kunt geen blogpost of tweet lezen of we worden verteld dat we social media voor onze organisatie moeten inzetten. Zo ook in de e-mailmarketing: hier moeten social... Alle artikelen 01 mrt 2011 Niels van Meerte Janse 9.9k