Stappenplannen

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

Cut the crap: hoe maak je een goede recruitmentsite voor Gen Y?

Je zult maar een Generation Y’er hebben, die op zoek is naar een baan en kritisch kijkt naar jouw recruitmentsite met hippe functionaliteiten, waar je onlangs nog een prijs mee won. Om vervolgens te zeggen...

Marketing 26 jul 2012 René Bolier

In 6 stappen naar een meer klantgerichte organisatie

De ontwikkelingen op het vlak van digitale media hebben het aantal klantcontactmomenten enorm uitgebreid. Het is duidelijk dat het als organisatie belangrijk is om hierop in te spelen. Maar hoe ontwikkel je een multichannelstrategie om...

Marketing 24 jul 2012 Jolanda Lamboo

Hoe maak je een goede infographic? [infographic]

Het afgelopen jaar zijn infographics razend populair geworden. Ze bieden een andere (visuele) manier om informatie te presenteren. Maar wat is een infographic precies, waarom zou je er als marketeer gebruik van maken en hoe...

Marketing 21 jul 2012 Marco Dekkers

Een goede huisstijl ontwikkelen in 5 fasen [infographic]

Als organisatie wil je een zo goed mogelijke indruk maken bij je doelgroep(en). Je wilt een beeld dat past bij je imago. Een goede uitstraling in de vorm van een huisstijl is daarbij van belang....

Klantcontact & CX 13 jul 2012 Bianca van de Ketterij

Structuur in je webanalytics: bepaal KPI’s met REAN-model

Om het succes van campagnes te kunnen beoordelen en dus te kunnen bepalen of je campagnes de gestelde doelstellingen hebben behaald, is het belangrijk inzicht te hebben in waar bezoekers vandaan komen en wat ze...

Klantcontact & CX 12 jul 2012 Felipe Wesbonk

Facebook: hoe kun je game- en appverzoeken blokkeren?

Je herkent het vast wel: van die gameverzoeken van Facebook die constant in je feed verschijnen. Als ze om de haverklap op je beeldscherm verschijnen kan dat behoorlijk irritant zijn. In deze video laat ik...

Alle artikelen 11 jul 2012 Pelpina Trip & Eelco Martens

Verbeter conversieratio: Google Analytics Onsite Search

Iedere organisatie heeft graag een goed beeld van de wensen van hun bestaande of potentiële nieuwe klanten en hun informatiebehoefte, die voorafgaat aan de daadwerkelijke aankoop. Hiertoe worden bijvoorbeeld regelmatig klantonderzoeken uitgevoerd of geïnventariseerd welke...

Marketing 11 jul 2012 Sander Manneke

Social business stappenplan: van social junior naar social guru

Het veranderen van bestaande traditionele organisaties naar een social business vereist een langetermijnvisie en -aanpak. De juiste bedrijfscultuur, betrokkenheid van het topmanagement en socialmedia-activiteiten integreren met de bedrijfsdoelstellingen zijn drie belangrijke succesfactoren. Dit artikel geeft...

Marketing 10 jul 2012 Marijke van Moll

B2B-marketing: 5 redenen om te wachten met social media

“Onze klanten maken geen gebruik van social media!”: een veelgehoord geluid in veel B2B bedrijven. Toch zijn er dan collega’s binnen hetzelfde bedrijf die vinden dat er “wat moet gebeuren” op het gebied van social...

Marketing 04 jul 2012 Ingrid Archer

Facebook Timeline: je omslag- en profielfoto combineren

Je hebt ze vast wel gezien: Facebookprofielen en -pagina’s met een gecombineerde omslag- en profielfoto, waarbij de foto’s in elkaar overlopen. In deze video zal ik je stap voor stap laten zien hoe je dat...

Klantcontact & CX 04 jul 2012

Social readiness: hoe social is jouw organisatie?

Is jouw bedrijf social ready? Behaal je de bedrijfsdoelstellingen met behulp van social? Om inzicht te krijgen in welke mate ‘social’ in een bedrijf is geïntegreerd, hebben mijn collega’s en ik het Social Readiness model...

Marketing 03 jul 2012 Garlyn Jenniskens

Ontdek Het Nieuwe Werken en geef er je draai aan

Het Nieuwe Werken (HNW) krijgt vaak een stempel ‘containerbegrip’. Geen positieve benaming voor iets dat -volgens mij- mooi, praktisch en niet meer zo nieuw is. Al heb ik die bewuste kwalificatie eerlijk gezegd regelmatig gegeven...

Marketing 29 jun 2012 Victor Koppelmans

Contentstrategie en KPI’s: routes naar resultaat

Iedereen weet het nu wel: je moet content als uitgangspunt nemen voor je online communicatie en marketing. Nou ja, bijna iedereen weet dat. De moeilijkheid is om de brug te slaan van online content naar...

Marketing 20 jun 2012 Jeroen Blokhuis

In 6 stappen een online visie voor je organisatie

Sterk concurrerende markten, innovaties die elkaar snel opvolgen, consumentenbehoeften die voortdurend veranderen en versnipperen in niche markten, de wereld om ons heen is sterk in beweging. Bedrijven moeten blijven vernieuwen in technieken en businessmodellen om...

Marketing 08 jun 2012 Arno Naafs

User experience design: Lean UX, Microcopy en Designing for Engagement

Net als voorgaande jaren is de afsluitende dag van UX Lx de conferentiedag. Tien sprekers geven presentaties: van concrete tips uit de praktijk tot abstracte theorieën. In dit artikel onder andere de hoogtepunten van de...

Klantcontact & CX 19 mei 2012 Dagmar Tolenaar & Cyrille Rentier