Touchpoints Tag · 31 artikelen beschikbaar Geen resultaten gevonden. MARKETING Wat klanten (niet) willen horen over hun online bestelling [4 inzichten] Online winkelen doen we allemaal. Vooral tijdens de drukke decembermaand. Hoewel we met plezier onze bestellingen ontvangen en uitpakken, blijkt er ook… Kim de Klerk · 1 jaar geleden KLANTCONTACT & CX In 2 stappen unified commerce verwerken in jouw customer journey Een unified commerce (UC)-benadering is steeds belangrijker voor het inrichten van je customer journey. UC ondersteunt de consument die tegenwoordig voortdurend switcht… Pim de Brock · 2 jaar geleden MARKETING De 8 meest voorkomende attributie-uitdagingen De allereerste digitale advertentie werd geplaatst in 1994. Al snel grepen Yahoo! en Google de kans met beide handen aan. Inmiddels is… Boudewijn Beks · 7 jaar geleden MARKETING Merken zijn een verzameling ervaringen. Start mapping! Organisaties voelen klanten wegglippen. Toch blijven ze producten onder hun neus schuiven in de hoop dat ze het willen kopen. Reclame-uitgaven stegen… Luc van Gemert · 7 jaar geleden MARKETING Beken kleur! In 5 stappen je merk sterk positioneren Merken die zichzelf herkenbaar, consistent en authentiek positioneren zijn succesvoller. Vooral als ze duidelijk kiezen welke dieper liggende emotionele behoeften van de… Marijke Guldemond & Marielle Kakebeeke-Ruijgrok · 9 jaar geleden ONLINE MASTERCLASS De nieuwe SEO- & GEO-spelregels In 2,5 uur van Google-first naar AI-first: zo wordt je content beter gevonden. Schrijf je in en bekijk direct. Meer weten KLANTCONTACT & CX The connected customer: I want it all, I want it now Queen zong het al eens: ‘I want it all, and I want it now’. Deze zin lijkt met de dag relevanter te… Mark de Bruijn · 9 jaar geleden MARKETING Mediaplanning in vogelvlucht: hoe werkt het? Elke marketeer krijgt te maken met mediaplannen. Maar hoe stel je een mediaplan op? Het boek 'De inzet van touchpoints' probeert hier… Marco Dekkers · 10 jaar geleden MARKETING Maak je merk consistent & onweerstaanbaar in 4 stappen Mensen die zich consistent gedragen worden vaak gezien als meer betrouwbaar. Consistent gedrag vertonen betekent dat je altijd dezelfde persoonlijkheid laat zien,… Marijke Guldemond · 10 jaar geleden MARKETING Upgrade die eenmalige verkoop naar een ‘connected customer’ Als marketeer is het een uitdaging om nieuwe klanten te bereiken en zo verkopen te stimuleren. Maar focussen op nieuwe klanten is… Erik van Stiphout · 11 jaar geleden KLANTCONTACT & CX Klantevaluaties: bij welke touchpoints vraag je om feedback? Zodra je je ergens hebt aangemeld, zodra je ergens geweest bent, ergens iets gekocht hebt, een service hebt ervaren, licht je smartphone… Eric Sondervan · 11 jaar geleden MARKETING Zorgmarketing kan nog veel innovatiever Cliënten, patiënten, bewoners, verzekeraars en gemeenten krijgen zeggenschap en kunnen zelf kiezen met welke aanbieder ze in zee gaan. En ja, dat kunnen ook… Maaike Gulden · 12 jaar geleden MARKETING 5 tips om de klant van de toekomst te bedienen Over vijf tot tien jaar verwachten we de ‘peak of inflated expectations’. Ontwikkelingen bij 3D-printen, Google Glass, 'appcessoires', internet of things en… Peter Bekel · 12 jaar geleden KLANTCONTACT & CX ‘Weet u zeker dat u klant bent bij ons?’ Bovenstaande vraag hoort blijkbaar tot de Top 5 irritaties van mensen als het gaat om contact met een klantenservice. Uit onderzoek blijkt… Joost Steins Bisschop · 12 jaar geleden MARKETING The internet of everything: we staan pas aan het begin De Internet of Things, of beter gezegd The Internet of alles wat je maar kunt bedenken, is slechts pas gaande. Wat kun… Guido Gihaux · 13 jaar geleden KLANTCONTACT & CX De gebruiker centraal in het contentuniversum: 5 inspirerende pioniers Gebruikers ontvangen steeds meer pro-actief gepersonaliseerde content. Deze content is niet alleen dynamisch aangepast voor het device dat gebruikt wordt, maar ook… Marijke van Moll · 13 jaar geleden MARKETING NASA: wat kunnen we leren van deze ster in social media? NASA – National Aeronautic and Space Administration – is een ster in ruimteschepen bouwen, de beste in astronauten deponeren op Mars en… Monique Jagroe · 13 jaar geleden MARKETING Marketing: is het kunst of wetenschap? Wanneer je vacatures scant en online conversaties in de gaten houdt, lijkt het wel of de marketeer van nu een duizendpoot moet… Michael Bottenheft · 13 jaar geleden KLANTCONTACT & CX Blijf je concurrenten voor: bied ultieme service op 3 niveaus Als bedrijf ben je continu bezig om je te onderscheiden van concurrenten. Concurreren op prijs en product alleen is echter niet meer… Anne-Roos Hassing · 13 jaar geleden MARKETING Waarom omnichannel de toekomst is: 6 inspirerende innovaties Meer merken, meer kanalen, meer devices. De consument krijgt continue versnipperde communicatie-uitingen over zich heen. Voor merken is het de uitdaging om… Marijke van Moll · 13 jaar geleden MARKETING Is je beeldtaal een correcte weergave van je identiteit? Shiny happy people – een tijdloos en vrolijk makend nummer van R.E.M. uit 1991 – maar als thema voor corporate fotografie ben… Bert Wolters · 13 jaar geleden MARKETING Van CMS naar Customer Experience Platform: de basis voor omnichannelmarketing Marketeers hebben te maken met multichannel-campagnes, e-mailmarketing en gepersonaliseerde content. Klanten beschikken bijna altijd over een smartphone of tablet. Marketeers moeten dus… Andy van de Sande · 13 jaar geleden 1 2 >
MARKETING Wat klanten (niet) willen horen over hun online bestelling [4 inzichten] Online winkelen doen we allemaal. Vooral tijdens de drukke decembermaand. Hoewel we met plezier onze bestellingen ontvangen en uitpakken, blijkt er ook… Kim de Klerk · 1 jaar geleden
KLANTCONTACT & CX In 2 stappen unified commerce verwerken in jouw customer journey Een unified commerce (UC)-benadering is steeds belangrijker voor het inrichten van je customer journey. UC ondersteunt de consument die tegenwoordig voortdurend switcht… Pim de Brock · 2 jaar geleden
MARKETING De 8 meest voorkomende attributie-uitdagingen De allereerste digitale advertentie werd geplaatst in 1994. Al snel grepen Yahoo! en Google de kans met beide handen aan. Inmiddels is… Boudewijn Beks · 7 jaar geleden
MARKETING Merken zijn een verzameling ervaringen. Start mapping! Organisaties voelen klanten wegglippen. Toch blijven ze producten onder hun neus schuiven in de hoop dat ze het willen kopen. Reclame-uitgaven stegen… Luc van Gemert · 7 jaar geleden
MARKETING Beken kleur! In 5 stappen je merk sterk positioneren Merken die zichzelf herkenbaar, consistent en authentiek positioneren zijn succesvoller. Vooral als ze duidelijk kiezen welke dieper liggende emotionele behoeften van de… Marijke Guldemond & Marielle Kakebeeke-Ruijgrok · 9 jaar geleden
KLANTCONTACT & CX The connected customer: I want it all, I want it now Queen zong het al eens: ‘I want it all, and I want it now’. Deze zin lijkt met de dag relevanter te… Mark de Bruijn · 9 jaar geleden
MARKETING Mediaplanning in vogelvlucht: hoe werkt het? Elke marketeer krijgt te maken met mediaplannen. Maar hoe stel je een mediaplan op? Het boek 'De inzet van touchpoints' probeert hier… Marco Dekkers · 10 jaar geleden
MARKETING Maak je merk consistent & onweerstaanbaar in 4 stappen Mensen die zich consistent gedragen worden vaak gezien als meer betrouwbaar. Consistent gedrag vertonen betekent dat je altijd dezelfde persoonlijkheid laat zien,… Marijke Guldemond · 10 jaar geleden
MARKETING Upgrade die eenmalige verkoop naar een ‘connected customer’ Als marketeer is het een uitdaging om nieuwe klanten te bereiken en zo verkopen te stimuleren. Maar focussen op nieuwe klanten is… Erik van Stiphout · 11 jaar geleden
KLANTCONTACT & CX Klantevaluaties: bij welke touchpoints vraag je om feedback? Zodra je je ergens hebt aangemeld, zodra je ergens geweest bent, ergens iets gekocht hebt, een service hebt ervaren, licht je smartphone… Eric Sondervan · 11 jaar geleden
MARKETING Zorgmarketing kan nog veel innovatiever Cliënten, patiënten, bewoners, verzekeraars en gemeenten krijgen zeggenschap en kunnen zelf kiezen met welke aanbieder ze in zee gaan. En ja, dat kunnen ook… Maaike Gulden · 12 jaar geleden
MARKETING 5 tips om de klant van de toekomst te bedienen Over vijf tot tien jaar verwachten we de ‘peak of inflated expectations’. Ontwikkelingen bij 3D-printen, Google Glass, 'appcessoires', internet of things en… Peter Bekel · 12 jaar geleden
KLANTCONTACT & CX ‘Weet u zeker dat u klant bent bij ons?’ Bovenstaande vraag hoort blijkbaar tot de Top 5 irritaties van mensen als het gaat om contact met een klantenservice. Uit onderzoek blijkt… Joost Steins Bisschop · 12 jaar geleden
MARKETING The internet of everything: we staan pas aan het begin De Internet of Things, of beter gezegd The Internet of alles wat je maar kunt bedenken, is slechts pas gaande. Wat kun… Guido Gihaux · 13 jaar geleden
KLANTCONTACT & CX De gebruiker centraal in het contentuniversum: 5 inspirerende pioniers Gebruikers ontvangen steeds meer pro-actief gepersonaliseerde content. Deze content is niet alleen dynamisch aangepast voor het device dat gebruikt wordt, maar ook… Marijke van Moll · 13 jaar geleden
MARKETING NASA: wat kunnen we leren van deze ster in social media? NASA – National Aeronautic and Space Administration – is een ster in ruimteschepen bouwen, de beste in astronauten deponeren op Mars en… Monique Jagroe · 13 jaar geleden
MARKETING Marketing: is het kunst of wetenschap? Wanneer je vacatures scant en online conversaties in de gaten houdt, lijkt het wel of de marketeer van nu een duizendpoot moet… Michael Bottenheft · 13 jaar geleden
KLANTCONTACT & CX Blijf je concurrenten voor: bied ultieme service op 3 niveaus Als bedrijf ben je continu bezig om je te onderscheiden van concurrenten. Concurreren op prijs en product alleen is echter niet meer… Anne-Roos Hassing · 13 jaar geleden
MARKETING Waarom omnichannel de toekomst is: 6 inspirerende innovaties Meer merken, meer kanalen, meer devices. De consument krijgt continue versnipperde communicatie-uitingen over zich heen. Voor merken is het de uitdaging om… Marijke van Moll · 13 jaar geleden
MARKETING Is je beeldtaal een correcte weergave van je identiteit? Shiny happy people – een tijdloos en vrolijk makend nummer van R.E.M. uit 1991 – maar als thema voor corporate fotografie ben… Bert Wolters · 13 jaar geleden
MARKETING Van CMS naar Customer Experience Platform: de basis voor omnichannelmarketing Marketeers hebben te maken met multichannel-campagnes, e-mailmarketing en gepersonaliseerde content. Klanten beschikken bijna altijd over een smartphone of tablet. Marketeers moeten dus… Andy van de Sande · 13 jaar geleden