Tweets

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

Tweets van tevreden klanten als permanent 'sociaal bewijs'

Wat is de effectiefste manier om meer volgers of klanten te krijgen? Inderdaad. Via aanbevelingen van anderen, in het echt of op social media. Wat klanten over jou zeggen, is veel overtuigender dan wat jij...

Marketing 05 Mar 2014 Maaike Gulden

Het kan dus wél: van een politieke boodschap een mediahype maken

Half december ontdekte Daniël de Rijke dat zorgverzekeraars hem wilden uitsluiten omdat hij kanker had gehad. Hij schreef een open brief aan minister Schippers en mobiliseerde wat supporters. Al snel ontploften de social media. Totaal...

Marketing 08 Feb 2014 Frank Bokern

Twitter als promotietool: denk na en kom in actie! [infographic]

Het is al zeven jaar geleden dat het platform Twitter werd opgericht. Sindsdien maken miljoenen mensen wereldwijd gebruik van de site om hun volgers op de hoogte te brengen van wat zij doen of tegenkomen...

Marketing 06 Dec 2013

Twitter-analyse NSA: Snowden op de huid gezeten door Plasterk

Een bedeesde systeembeheerder houdt de internationale politiek nu al maanden bezig. De Amerikaanse klokkenluider Edward Snowden (30) bezorgt met zijn spionage-onthullingen vele wereldleiders slapeloze nachten. Waarmee associëren wij de NSA en wie zijn de meestbesproken...

Marketing 20 Nov 2013

Twittervoorspellingen Televizier-Ring: and the winner is…

De Nederlander is Europees gezien de meest actieve gebruiker van social media. Uit onze social media gegevens kunnen veel insights gehaald worden. Ik denk echter dat er meer mogelijk mee is dan achteraf analyseren. Daarom...

Alle artikelen 16 Oct 2013

Adverteren op Twitter: de nieuwste tools binnenkort ook in Nederland?

Advertenties zijn op Facebook niet meer weg te denken. Maar wat is de ad-toekomst van Twitter? In de Verenigde Staten zijn al diverse ad-producten gelanceerd die ook naar Nederland gaan komen. Hoe gaat adverteren op...

Marketing 12 Sep 2013

Klachten op Twitter: welke webcarestrategie werkt het best?

Door het gebruik van social media wordt het voor consumenten steeds gemakkelijker om klachten over bedrijven en hun producten en diensten online publiekelijk te delen, bijvoorbeeld via Twitter. Deze negatieve vorm van elektronische word-of-mouth kan...

Klantcontact & CX 05 Aug 2013 Mara van der Lee

Hoe krijg je retweets? 5 concrete tips [infographic]

Er zijn verschillende redenen waarom mensen gebruikmaken van social media. Omdat ze dingen willen delen, laten zien wie ze zijn, contacten onderhouden, zelfontplooiing of om erkenning te krijgen. De laatstgenoemde kan bestaan uit het ontvangen...

Marketing 06 Jul 2013

Merken opgelet: negatieve tweets zijn schadelijk

Steeds meer organisaties zetten webcare-teams in om de klagende online consument te helpen en zo de (online) reputatie van het merk te beschermen. Vooral via Twitter heeft deze negatieve word-of-mouth enorme invloed. Door een kort...

AI & Tech 25 Jun 2013

Oeps, verkeerd bericht getweet: 3 jaar Politwoops

Oud-politicus Arend Jan Boekesteijn zal zich zijn tweet over Chinezen nog goed kunnen herinneren. Ook al verwijderde hij hem snel, het mocht niet meer baten. Hij was gezien en er werden mirrors gemaakt zodat iedereen...

Alle artikelen 23 Jun 2013