Dé socialmedia-trends voor 2022: voice, metaverse & TikTok de nieuwe zondebok Wat een jaar is 2021 geweest op socialmedia-gebied. De ontwikkeling van de ‘human agency’, waarin de grote techplatformen door druk van buitenaf en van overheden de gebruiker steeds meer in control zetten, is nog sneller... Social 25 Oct 2021 Sjef Kerkhofs 22.9k
De toekomst van conversational AI is niet tech, maar menselijk [& 3 andere trends] In veel organisaties staat de klant centraal. Diezelfde klant heeft altijd en overal toegang tot informatie, een legio aan keuzes en hogere verwachtingen dan ooit tevoren. Dat doet organisaties beseffen dat een goede customer experience... Klantcontact & CX 07 Oct 2021 Levi Witbaard 7.1k
Jarno Duursma over synthetische media: "Contentmaker krijgt creatieve assistent!" Van oude familiefoto’s die tot leven worden gewekt tot gemanipuleerde uitspraken van beroemdheden en politici. We raken maar niet uitgepraat over deepfakes en andere synthetische media. Vaak gaat het over de risico’s die eraan kleven.... Content & Communicatie 28 May 2021 deborah 8.1k
Opmars voice in Nederland: 30% gebruikt voice-assistent [nieuw onderzoek] Wat is de staat van voice en voice-assistenten in Nederland? De Nationale Voice Monitor 2021, een onderzoek door voice agency Smartvoices en onderzoeksbureau DirectResearch, biedt inzicht. Ik kreeg een exclusief inkijkje in het onderzoek en... Klantcontact & CX 11 Mar 2021 Tineke Pauw 16k
Online marketing: een terugblik & de trends voor 2021 Wat gaat er in 2021 gebeuren op het gebied van online marketing? Waar moet je echt op letten en waar liggen de grootste kansen? Net als de afgelopen 11 jaar blik ik terug op de... Marketing 18 Jan 2021 Joris Toonders 26.2k
Dé lessen van Eneco & ABN AMRO voor de optimale klantervaring Een goede klantbeleving neerzetten is niet alleen fijn voor de klant, maar ook voor je eigen bedrijf. Hoe creëer je de optimale klantreis? ABN AMRO doet veel kwalitatief en kwantitatief onderzoek en Eneco experimenteert met... Klantcontact & CX 25 Sep 2020 Stevenie Roseboom 8.4k
Krijgt de ontwikkeling van voice een knauw door de crisis? Column – Onlangs ontdekte mijn dochter (3 jaar) dat ze op de tablet naar filmpjes kan zoeken in de YouTube Kids-app. Door op het icoon van een microfoon te tikken (weet ze überhaupt wat dat... Alle artikelen 12 Sep 2020 Tineke Pauw 9.2k
Aan de slag met voice? Betrek juristen & houd je aan de (privacy)wet Voice groeit in rap tempo uit tot een volwassen communicatiekanaal. Maar zoals bij iedere nieuwe technologie zijn de regels nog niet allemaal even duidelijk. Zeker op gebied van privacy zijn er nog veel vragen. Wie... Marketing 15 May 2020 Matthias De Bruyne 8.5k
Zo zet je een spraakassistent in voor e-commerce De spraakassistent gaat een belangrijke rol spelen in e-commerce. Hoe zit dat precies? Hoe begin je ermee en hoe ontwikkel je zo’n assistent? Marketing 12 Mar 2020 Evelien Mulder 10.3k
Sonic branding: hoe klinkt jouw merk? Innovaties op het gebied van audio, zoals spraakbesturing, hebben invloed op de manier waarop consumenten in aanraking komen met je merk. Dat betekent dat het visuele component van je merkidentiteit niet altijd zichtbaar zal zijn.... Marketing 05 Mar 2020 Marene Arnold 9.2k