How to

Zo creëer je een succesvol verdienmodel [15 voorbeelden + handig canvas]

Hoe verdien je geld in een anderhalvemeter-samenleving? Veel bedrijven moeten door de coronacrisis op zoek naar een ander businessmodel. Met nieuwe waardeproposities én een rendabel verdienmodel. Dat is makkelijker gezegd dan gedaan. In dit artikel...

Marketing 25 mei 2020 Sjors van Leeuwen

Videobellen: het kan (en moet) nog zoveel beter

Met de komst van videobellen worden de ‘normale regels’ voor fysieke vergaderingen soms overboord gegooid. Een agenda is bijvoorbeeld ver te zoeken en onze non-verbale communicatie is ronduit slecht. Dat gebeurt vaak onbewust. Toch kan...

Marketing 19 mei 2020 Sabina Rekers

Leg een solide basis met deze 5 Google Analytics-filters

Een eenvoudige en gratis tool om je websitedata inzichtelijk te maken? Google Analytics. Je plakt een stukje code op je website en de grafieken en tabellen beginnen zich gestaag te vullen. Vaak worden de Google...

Marketing 19 mei 2020 Rene Siedsma

Professioneel videobellen? Zorg voor een passende achtergrond

Videobellen vanuit huis kan een heel persoonlijk effect hebben. Maar niemand zit te wachten op vuile vaat, bergen speelgoed of een rommelige boekenkast in de achtergrond van jouw professionele videogesprek. Wat zijn nou professionele oplossingen...

Marketing 18 mei 2020 Pelpina Trip

Zo werk je met geautomatiseerde regels in Google Ads

Het managen van een account in Google Ads kan een tijdrovende klus zijn, dat hoef ik je niet te vertellen. Maar merk je ook dat je vaak dezelfde handelingen aan het uitvoeren bent? Als je...

Marketing 18 mei 2020 Denise ten Broeke

UX design: duidelijkheid over dit verwarrende containerbegrip

UX design wordt vaak als containerbegrip gebruikt, waar de verschillende facetten van dit spectrum onder vallen. Zo is de functie UX designer in iedere organisatie net anders ingevuld. Er zitten zelfs verschillen tussen de UX...

Klantcontact & CX 16 mei 2020 Kiki Verhoeven & Nick Groeneveld

Aan de slag met voice? Betrek juristen & houd je aan de (privacy)wet

Voice groeit in rap tempo uit tot een volwassen communicatiekanaal. Maar zoals bij iedere nieuwe technologie zijn de regels nog niet allemaal even duidelijk. Zeker op gebied van privacy zijn er nog veel vragen. Wie...

Marketing 15 mei 2020 Matthias De Bruyne

Een goede klantbeleving is jouw wapen in zwaar weer

Hoe zorg je dat je klanten positief blijven over jouw organisatie, ook tijdens een recessie?

Klantcontact & CX 15 mei 2020 Karolien van der Ouderaa

Digitale toegankelijkheid: vergeet de ouderen niet!

In coronatijd wordt in één klap duidelijk hoe belangrijk digitalisering voor de samenleving is. We werken online en het sociale leven wordt ingevuld met beeldbellen. We vermaken ons met bijvoorbeeld Netflix, Spotify, gamen en e-books....

Klantcontact & CX 14 mei 2020 Anouk Butterlin

Happy digital onboarding: bied ruimte aan de emotie van medewerkers

De onboarding van nieuwe medewerkers is een belangrijk proces waar je als werkgever veel aandacht aan moet besteden. Zeker nu, in een tijd waarin de (meeste) communicatie en werkzaamheden digitaal verlopen. Want van een goede...

Mens & Werk 14 mei 2020 Nicole Slangen

Zapier, SFTP en API's: haal meer uit e-mailmarketing met data-koppelingen

E-mailmarketing is een belangrijk onderdeel van veel marketingstrategieën, omdat het één van de marketingkanalen is met het hoogste ROI. Je zet e-mailmarketing op z’n best in als je in staat bent een zo relevant mogelijke...

Marketing 14 mei 2020 Sean Barten

Je socialmedia-campagnes optimaliseren: blijf experimenteren

De klant, de designer en de online marketing-expert zijn het met elkaar eens. De banners zijn uitgewerkt en de socialmedia-campagne staat klaar. Klaar om de bezoekersaantallen omhoog te laten schieten, klaar om het nieuwste product...

Klantcontact & CX 13 mei 2020 Daan van Vliet