How to

Messenger vs. E-mail: wat is het beste kanaal voor jouw webshop?

Al decennia speelt e-mail een cruciale rol in de wereld van online marketing. Als kanaal heeft e-mail de hoogste ROI, en het vormt naar alle waarschijnlijkheid een cruciaal onderdeel van de marketingstrategie van jouw webwinkel....

Marketing 9 mei 2019 Asbjørn Jørgensen

Bouw aan je business met deze 6 tips over (webshop)data

Productdata, reviewscores, conversiepercentage, websitebezoekers: je hoeveelheid data wordt met de seconde groter. Ook wordt deze steeds inzichtelijker. Maar hoe verwerk en interpreteer je al die gegevens zodat je er mee aan de slag kunt? In...

Klantcontact & CX 8 mei 2019 Kelly van Straten

Marketingbureaus, waar blijft het ultieme rapportage-dashboard?

Als je samenwerkt met veel (externe) specialisten, is het lastig om de rapportage op één lijn te krijgen. De behoefte van marketingteams is vaak eenvoud, overzicht en transparantie, maar dat komt niet altijd overeen met de technologische...

Marketing 7 mei 2019 Peter Desmyttere

Co-creatie: zo organiseer je een effectieve sessie

Het ontwikkelen van nieuwe functionaliteiten staat bij veel organisaties hoog op de agenda. Je kunt vanachter je eigen bureau aan de slag gaan of jezelf opsluiten in een vergaderruimte met collega’s om plannen te bedenken,...

Klantcontact & CX 7 mei 2019 Inge Nahuis & Iris Eijzenbach

Nu ook stories op YouTube: hoe werkt het?

Heb jij ze al gezien: de stories op YouTube? Ja, je kent ze uiteraard van Snapchat, Instagram en Facebook. En nu zie je ze misschien ook op YouTube voorbijkomen. Hoe werkt het?

Content & Communicatie 6 mei 2019 Pelpina Trip

Word de ster op de dansvloer: 9 succesfactoren voor content

De hoeveelheid content op zowel internet als social media neemt enorm toe. Dit maakt het steeds lastiger om tussen de vele (concurrerende) content op te vallen en ervoor te zorgen dat je publiek daadwerkelijk jouw...

Content & Communicatie 6 mei 2019 Irma Machielse

Hoe je jouw klanten maximaal overtuigt zonder onzin te verkopen

Column – Je zit er helemaal klaar voor: het schrijven van je vernieuwde homepage, of het schrijven van een tekst om je event te promoten of je nieuwe e-course. Je bent trots op wat je...

Content & Communicatie 4 mei 2019 Johan Stevens

Zakelijk Engels: de meestgemaakte fouten (en zo voorkom je ze)

Als je bij een grote organisatie werkt, heb je er als marketingmanager al snel mee te maken: in het Engels communiceren met je collega’s of klanten. De Engelse taal kent veel uitzonderingen en als Engelse...

Content & Communicatie 3 mei 2019 Elyzabeth Gorman

Minder stress door breinvriendelijk werken

We investeren steeds meer in het ontspannen ná ons werk, terwijl we geen aandacht besteden aan de oorzaak van onze stress. Drukte op het werk bijvoorbeeld. Daarom vraag ik me af: hoe kunnen we ons...

Marketing 2 mei 2019 Frans Walter Knaapen

Je voice assistent aan de praat krijgen met Voice User Interface

Met 5G in het verschiet en ontwikkelingen binnen Natural Language Processing, zullen de Alexa, Google Assistent en Siri steeds beter te gebruiken zijn in het dagelijks leven. Daarnaast zullen er zich meer mogelijkheden voordoen waarop...

Klantcontact & CX 2 mei 2019 Celine van der Geer

Zo maak je je website toegankelijk voor iedereen [5 stappen]

In Nederland is het verboden om onderscheid te maken tussen mensen met en zonder een beperking, bij het aanbieden van goederen en diensten (en daar vallen websites ook onder). Daarom is digitale toegankelijkheid ontzettend belangrijk,...

Klantcontact & CX 1 mei 2019 Michele van den Aardweg

Crisismanagement: van social shitstorm tot trending topic

Dankzij het realtime karakter van diverse kanalen wenden veel stakeholders zich in tijden van crisis direct tot social media. Waar ontstaat de crisis en hoe ga je daar mee om? Hoe zorg je dat crisismanagement...

Content & Communicatie 30 april 2019 Linsey Jepma