How to

5 basistips om de UX van je website te verbeteren

User experience (UX) gaat kort door de bocht over op wat voor manier bezoekers je website ervaren. Klinkt vrij logisch toch? Toch zijn er nog veel bedrijven die hier totaal niet mee bezig zijn. Dat...

Klantcontact & CX 28 mei 2019 Djaya de Vries

Snel prioriteiten stellen in de customer journey [handig spreadsheet]

Klantreismodellen zeggen eigenlijk niets. Welke kanalen je wanneer zou moeten inzetten wel. In dit artikel krijg je toegang tot een spreadsheet waarin je stap voor stap te zien krijgt welke marketingkanalen jij zou moeten inzetten,...

Marketing 28 mei 2019 Joost Fromberg

Twitter, what’s new? [7 updates]

Twitter verwijderde in de tweede helft van 2018 166.000 accounts voor het plaatsen van terroristische tweets. Dit is natuurlijk niet mals, net zoals alle kritiek over nepnieuws, haatboodschappen en propaganda die het platform over zich...

Social 27 mei 2019 Sanne Bekkema

5 manieren om te verdienen aan content met blockchain

De blockchain-technologie wordt steeds vaker toegepast buiten de fintech-industrie. Zo zijn er tools en platformen verschenen die van toegevoegde waarde zijn voor content creators. Of het successen boekt, zal de komende jaren uitwijzen. Wat voor...

Klantcontact & CX 27 mei 2019 Toon Schraven

Handig! Alle shortcuts voor social media op een rij [infographic]

Ben jij verantwoordelijk voor het beheren van de socialmedia-accounts van jouw organisatie? Dan weet je dat je dat niet zomaar ‘even’ doet. Het is een tijdrovende klus om content, zoals tekst en afbeeldingen, te ontwikkelen...

Social 24 mei 2019 Bianca van de Ketterij

5 manieren om een B2B-website te personaliseren

Een goede pitch houdt rekening met het publiek. Goede verkopers snappen het probleem van hun leads en proberen daar een goede oplossing voor te vinden. Een goede website is dynamisch en persoonlijk, waardoor het pad...

Marketing 22 mei 2019 Ruud Buijserd

Consistent communiceren: bouw een design system in 3 stappen

In theorie is een design system onmisbaar. Zeker als groeiende organisatie, waar het steeds moeilijker is om een eenduidig gezicht te tonen in al je communicatiemiddelen. Maar hoe bouw je zo’n systeem, waar creativiteit en...

Marketing 21 mei 2019 Theo Doornbos

Recruitment: zo gebruik je Cialdini's beïnvloedingsprincipes

Dr. Robert Cialdini is dé wereldwijde autoriteit op het gebied van beïnvloeden en overtuigen. Waarom is hij onze held? Omdat zijn 6+1-principes ideaal zijn om online strategieën te optimaliseren. En hebben we het over online,...

Content & Communicatie 21 mei 2019 Nicol Tadema

Video’s snel ondertitelen: handige apps & websites

Het ondertitelen van je video kan een vervelend en tijdrovend werkje zijn. Maar wel noodzakelijk. Gelukkig zijn er goede apps, websites en tools waarmee het ondertitelen een stuk sneller kan. In deze video laat ik...

Content & Communicatie 20 mei 2019 Pelpina Trip

In 5 stappen naar meer mobiele conversies in je webshop

Als webshop-eigenaar wordt het steeds lastiger om het hoofd boven water te houden. Je moet dan ook steeds meer uit een bezoeker halen, oftewel: het conversiepercentage verhogen. Mensen concentreren zich hierbij vaak alleen op de...

Klantcontact & CX 17 mei 2019 Pim Broekstra

Engagement op Instagram: wat je als bedrijf moet weten

Instagram is de plek waar je moet zijn en (illegale) praktijken om volgers te kopen schieten als paddenstoelen uit de grond. Want een account met veel volgers is een goed account, nietwaar? Mis! Het gaat...

Social 16 mei 2019 Inken Kuhlmann-Rhinow

Hoe chatbots marketing & sales een boost geven

Wist je dat marketing en chatbots goed samen gaan? Service- en webcare-afdelingen hebben vaak aan het begin van het aankoopproces te maken met potentiële klanten. De rol van service verandert hierdoor. In plaats van alleen...

Klantcontact & CX 13 mei 2019 Nadine Felderhoff