How to

Co-creatie: zo organiseer je een effectieve sessie

Het ontwikkelen van nieuwe functionaliteiten staat bij veel organisaties hoog op de agenda. Je kunt vanachter je eigen bureau aan de slag gaan of jezelf opsluiten in een vergaderruimte met collega’s om plannen te bedenken,...

Klantcontact & CX 7 mei 2019 Inge Nahuis & Iris Eijzenbach

Nu ook stories op YouTube: hoe werkt het?

Heb jij ze al gezien: de stories op YouTube? Ja, je kent ze uiteraard van Snapchat, Instagram en Facebook. En nu zie je ze misschien ook op YouTube voorbijkomen. Hoe werkt het?

Content & Communicatie 6 mei 2019 Pelpina Trip

Word de ster op de dansvloer: 9 succesfactoren voor content

De hoeveelheid content op zowel internet als social media neemt enorm toe. Dit maakt het steeds lastiger om tussen de vele (concurrerende) content op te vallen en ervoor te zorgen dat je publiek daadwerkelijk jouw...

Content & Communicatie 6 mei 2019 Irma Machielse

Hoe je jouw klanten maximaal overtuigt zonder onzin te verkopen

Column – Je zit er helemaal klaar voor: het schrijven van je vernieuwde homepage, of het schrijven van een tekst om je event te promoten of je nieuwe e-course. Je bent trots op wat je...

Content & Communicatie 4 mei 2019 Johan Stevens

Zakelijk Engels: de meestgemaakte fouten (en zo voorkom je ze)

Als je bij een grote organisatie werkt, heb je er als marketingmanager al snel mee te maken: in het Engels communiceren met je collega’s of klanten. De Engelse taal kent veel uitzonderingen en als Engelse...

Content & Communicatie 3 mei 2019 Elyzabeth Gorman

Minder stress door breinvriendelijk werken

We investeren steeds meer in het ontspannen ná ons werk, terwijl we geen aandacht besteden aan de oorzaak van onze stress. Drukte op het werk bijvoorbeeld. Daarom vraag ik me af: hoe kunnen we ons...

Marketing 2 mei 2019 Frans Walter Knaapen

Je voice assistent aan de praat krijgen met Voice User Interface

Met 5G in het verschiet en ontwikkelingen binnen Natural Language Processing, zullen de Alexa, Google Assistent en Siri steeds beter te gebruiken zijn in het dagelijks leven. Daarnaast zullen er zich meer mogelijkheden voordoen waarop...

Klantcontact & CX 2 mei 2019 Celine van der Geer

Zo maak je je website toegankelijk voor iedereen [5 stappen]

In Nederland is het verboden om onderscheid te maken tussen mensen met en zonder een beperking, bij het aanbieden van goederen en diensten (en daar vallen websites ook onder). Daarom is digitale toegankelijkheid ontzettend belangrijk,...

Klantcontact & CX 1 mei 2019 Michele van den Aardweg

Crisismanagement: van social shitstorm tot trending topic

Dankzij het realtime karakter van diverse kanalen wenden veel stakeholders zich in tijden van crisis direct tot social media. Waar ontstaat de crisis en hoe ga je daar mee om? Hoe zorg je dat crisismanagement...

Content & Communicatie 30 april 2019 Linsey Jepma

U mag wel jij zeggen, hoor

In het bedrijfsleven zijn een aantal dingen zeker. Iemand is maandag de eerste, er wordt eigenaarschap getoond en vakjargon voert de boventoon. Over dat laatste wil ik het even hebben, want sommige bedrijven maken het...

Content & Communicatie 29 april 2019 Imgerd Friso

Een webinar organiseren: 8 aandachtspunten

Een webinar is dé manier om relatief eenvoudig in contact te komen met bestaande én nieuwe klanten. Het is voor jou heel budget-vriendelijk om te organiseren en de andere partij kan gratis aanschuiven, vanaf elke...

Marketing 26 april 2019 Kim Pot

Wat je als communitymanager van een antropoloog kunt leren

Als communitymanager van een interne community of sociaal intranet zit je altijd tussen twee vuren. Aan de ene kant jouw collega’s en aan de andere kant het management. Maar wat nou als je die positie...

Marketing 26 april 2019 Suzanne Neilen & Guido Verboom