How to

Complex probleem op te lossen? Gebruik Post-its!

Communiceren met woorden alleen is geen effectieve vorm van communicatie. Wil je een boodschap duidelijk overbrengen dan is een combinatie van woord en beeld de ideale vorm. Met name Dan Roam heeft dat in zijn boeken...

Klantcontact & CX 6 september 2013

Google Analytics: het hoe en waarom van conversie-attributie

Google Analytics geeft je inzicht in de conversie-attributie op je site met de multichannel-trechters. Sinds enkele maanden heeft Google Analytics toeschrijvingsmodellen toegevoegd, zodat je de attributieberekeningen per afrekenmodel kunt laten automatiseren. Wat is conversie-attributie en...

Marketing 5 september 2013

'Gaze tracking’ met Google Glass: wat is de impact op adverteerders?

Google heeft vorige maand een bijzonder patent toegezegd gekregen, namelijk op een ‘Gaze tracking system’. Hiermee wordt het niet alleen mogelijk om te meten welke advertenties mensen zien, maar ook wat hun emotionele reactie hierop...

Marketing 3 september 2013

Kan iedereen een goede infographic maken?

Ik kijk altijd met enige afgunst naar al die mooie infographics die je op websites, zoals hier op Frankwatching, ziet langskomen. Het is een prachtige manier om data toegankelijk te maken. Ik vroeg me af;...

Klantcontact & CX 30 augustus 2013 Rob Blaauboer

Facebook 'Like & Win'-acties hoeven niet meer via apps

Gisteravond heeft Facebook de richtlijnen voor Facebookpagina’s aangepast. Het is vanaf nu niet meer verplicht om een app te gebruiken voor promoties. In dit artikel lees je wat dat precies inhoudt, wat je als pagina-eigenaar...

Marketing 28 augustus 2013

#YOLO: hoe hashtags je cross-channelstrategie verrijken

De microbloggingdienst Twitter is nog steeds pionier als het gaat om hashtags. Toch is Twitter al lang niet meer het enige kanaal dat er gebruik van maakt: ook op Instagram, Pinterest, Google+ en Facebook zagen...

Marketing 28 augustus 2013

10 tips voor betere social media updates [infographic]

Je bent actief op verschillende sociale netwerken, maar het wil allemaal nog niet lukken. Interactie is er weinig en je krijgt nauwelijks respons op een vraag die je stelt. Wellicht dat we je op weg...

Alle artikelen 26 augustus 2013

IKEA zet in op online: welke retailer volgt?

Het klinkt zo logisch: eerst kijken hoe een stoel of tafel in jouw eigen huis staat, voordat je tot de aanschaf ervan over gaat. En dat is precies wat de vernieuwde IKEA catalogus-app (beschikbaar voor...

Marketing 22 augustus 2013

Wat kost een video van drie minuten?

Bijna elke dag komt deze vraag wel voorbij: wat kost een video van drie, of zes, of tien minuten? Heel graag zou ik dan, net als de plaatselijke slager, willen zeggen: “dat is dan tien...

Klantcontact & CX 21 augustus 2013

Van PR naar SIR: zo bereik je generaties Y en Z

Als je tussen de jaren ’80 en ‘90 bent geboren dan heet je ‘millennial’ of ben je ‘Generatie Y-er’. Deze groep generatiegenoten kwam, toen ze werd geboren, niet verder dan het commando ‘C:\’ in DOS...

Marketing 21 augustus 2013 Wouter Glaser

E-health: 5 ontwikkelingen in binnen- en buitenland

De digitalisering heeft geleid tot ingrijpende veranderingen in de gezondheidsindustrie. Deze ontwikkelingen kunnen we ook wel e-health noemen. Zelfcontrole via online tools zorgt er bijvoorbeeld voor dat mensen de tijd en kosten kunnen besparen van...

Klantcontact & CX 20 augustus 2013

Succesvol met LinkedIn: tips voor een optimaal profiel

LinkedIn heeft de afgelopen maanden een succesvolle metamorfose ondergaan. De activiteit van leden op het zakelijke netwerk neemt toe. Leden plaatsen actief statusupdates, voegen media toe aan hun profiel en endorsen elkaar voor specifieke vaardigheden. In...

Alle artikelen 20 augustus 2013