De principes van Cialdini toegepast op webshops Wederkerigheid, commitment, sociale bevestiging, sympathie, autoriteit en schaarsheid. Het zijn bekende principes in de wereld van marketing. Helaas is er alleen maar theorie over deze toe te passen is in de ‘offline’ wereld. Wij hebben... Customer experience 15 feb 2011 Niels Jellema & Danny van der Heijden & Erik Mendel 13.4k
World Wide Usability: culturele verschillen in gebruiksvriendelijke websites Het internet is voor iedereen overal ter wereld beschikbaar. Het heet dan ook niet voor niets het World Wide Web. Maar betekent dit dat het internet door iedereen hetzelfde gebruikt wordt? En dat elke website... Alle artikelen 15 feb 2011 Nicoline van Elten 11.9k
Sturen van digitaal corporate gedrag De revolutie in samenwerkings- en participatiegereedschappen maakt communicatieprocessen steeds moeilijker beheersbaar. Die processen zijn steeds minder gericht op media en steeds meer gedreven door de behoefte aan interactie. Communicatiesturing of -management wordt ondertussen nog wel... Innovatie 11 feb 2011 Luc de Ruijter 9.4k
Klanten zijn gek op een happy end Mensen houden van een happy end. Sluit een online transactie daarom altijd af met een leuke verrassing. In het geheugen blijft de verrassing hangen, en dus het goede gevoel over je bedrijf. Zelfs als er... Alle artikelen 11 feb 2011 Aartjan van Erkel 10.6k
8 toepassingen van beeldschermen in openbare ruimte In de openbare en de semi-openbare ruimte zien we wereldwijd steeds meer grote en kleine beeldschermen en projecties opduiken. Bijvoorbeeld in winkels, bibliotheken en ziekenhuizen, maar ook in de open lucht op pleinen en bij... Innovatie 10 feb 2011 Mettina Veenstra 28.9k
De 5 basisprincipes voor kwaliteitsmanagement van websites De kwaliteit van veel websites in Nederland rammelt. Geen wonder, want een professioneel kwaliteitsmanagement ontbreekt vaak. In dit artikel geef ik uitleg over de 5 basisprincipes om de kwaliteit van je website te toetsen en... Innovatie 10 feb 2011 Renata Verloop 25.3k
9 verbeterpunten voor je social media strategie Als consultant analyseer ik samen met mijn collega’s dagelijks de aanpak van bedrijven in online conversaties en sociale media. We vergelijken hun strategie met initiatieven uit de sector om een goed beeld te krijgen van... Alle artikelen 09 feb 2011 18.8k
De ideale webpagina Wat is nu de beste landingspagina? Hoe ziet deze eruit, wat moet hij doen? Een aantal vragen die ik geregeld krijg van verschillende kanten. De eerste denkfout die vaak gemaakt wordt, is dat we in... Alle artikelen 08 feb 2011 Guido Gihaux 30.6k
De impact van ‘do-not-track’ Om mij heen beginnen analisten en marketeers al een beetje zenuwachtig te worden. Het jaar 2011 begint met do-not-track settings in alle browsers en invoering van de nieuwe cookiewet. Algemene beeld in de online wereld:... Alle artikelen 07 feb 2011 Koen Penders 7.6k
Heb jij een conversatiewaardig bedrijf? Bedrijven piekeren zich suf hoe ze het aantal relevante conversaties over hun bedrijf kunnen aansturen. Iedereen houdt ervan als klanten positieve ervaringen delen met hun vrienden, niet? Tijdens dergelijke discussies vergeten we echter vaak dat... Alle artikelen 05 feb 2011 Steven Van Belleghem 6.4k
Sociale netwerken: 8 manieren om te groeien via nieuwe klantrelaties Sociale netwerken leiden tot sociale machtsverschuivingen. Daar word je vroeg of laat als bedrijf, non-profit- of overheidsorganisatie mee geconfronteerd. Het vereist verdere openstelling, maar dat biedt ook kansen. Wij identificeerden 8 strategische kansen die we... Alle artikelen 02 feb 2011 Martine Verweij 9.6k
De on-site zoekfunctie: een extreme conversie booster Bijna elke website heeft hem wel: een zoekfunctie. Een functionaliteit die steeds vaker gevonden wordt door website bezoekers. Een goede interne zoekfunctie kan enorm bijdragen aan de conversie. Volgens onderzoek (Econsultancy, aug. 2010) converteren bezoekers... Alle artikelen 01 feb 2011 Anne-Roos Hassing 11.1k
Paginering, SEO en informatie-architectuur Paginering-systemen; ik gruw ervan. Ze leveren op SEO-gebied eigenlijk vooral problemen op. Maar juist omdat dit soort systemen zoveel gebruikt wordt, zijn er nog enorm veel gemiste kansen. Hieronder vind je een uitgebreid overzicht van... Innovatie 31 jan 2011 Ramon Eijkemans 12.9k
18 slimme tools voor usability-onderzoek Aan de slag gaan met usability wordt steeds makkelijker. Er zijn de laatste jaren steeds betere en slimmere tools bijgekomen om usability-onderzoek te ondersteunen. Soms is pen en papier of een gesprek de beste methode,... Innovatie 31 jan 2011 Bart Hilhorst & Louise Nell 40.9k
Klantenbinding door social media Online marketing is een begrip dat steeds meer betekenis krijgt en steeds vaker wordt toegepast door bedrijven. Er ontstaan binnen dit overkoepelende begrip steeds meer marketingtoepassingen. Zo is ook social media marketing een belangrijk onderdeel... Alle artikelen 26 jan 2011 Daniëlle Koetsier 28.1k