How to

Tips voor tijdlijnen

Tijdlijnen lijken een trend. Door nieuwe applicaties van Google, Microsoft, Time Rime, en Dipity maken journalisten, wetenschappers, maar vooral ‘gewone’ mensen eenvoudig indrukwekkende dossiers met content. Maar wat is het nu eigenlijk en wat zijn de voor- en nadelen van...

Klantcontact & CX 17 jul 2009 Hille van der Kaa

De ultieme RIA toepassing?

Rich Internet Applications, ofwel RIA, verrijken de laatste jaren steeds meer Nederlandse websites. Een erg mooie toepassing zijn ‘sliders’ waarmee je bezoekers door te slepen (een range voor) bijvoorbeeld bedragen, tijden of aantallen selecteren. In...

Klantcontact & CX 14 jul 2009 Anneriek Poelman

Social Media Marketing: Community Management

Social media draait om mensen. Binnen social media gelden geen vaste regels of wetten, anders dan de sociale normen en waarden. Binnen social media worden merken, producten en personen gemaakt en gebroken. social media gaat...

Marketing 13 jul 2009 Stef de Jong

Schrijven door het oog van de muis (1 van 2)

“Webschrijvers hoeven zich voor webtekst alleen maar te verplaatsen in hun eigen klikgedrag. Zoals je zelf klikt, klikt immers ook je lezer?” Tot zo’n vijf jaar geleden kwam je met deze vuistregel een heel eind....

Klantcontact & CX 08 jul 2009 Rob Punselie

De ideale homepage is in balans

Een homepage dient al lang niet meer enkel als uithangbord of visitekaartje, maar heeft verschillende functies. Leg je de nadruk op branding, informeren, leads of navigeren? Financiële instellingen beleven roerige tijden. We kijken hoe de...

Marketing 07 jul 2009 Evert Littooy

Social media draaien niet om jou

Veel bedrijven zien social media marketing als iets dat ze ‘moeten’ doen. Vaak vertaalt dit zich naar het pushen van hun merk via social media. De hedendaagse consument laat zich echter niet via social media...

Marketing 02 jul 2009 Marek Debicki

Stel de klant geen vragen

Het internet biedt een schat aan klantinformatie. Alledaagse bezigheden op Twitter, verjaardagen op Hyves, consumentenvertrouwen op Google Barometer, je web analytics tool… Met wat creativiteit en een stukje techniek komen alle antwoorden boven tafel, zonder...

Marketing 01 jul 2009 Koen Penders

Tips voor het verbeteren van de conversie op je website

Conversie, een van de kernwoorden in de online wereld, variërend van online aankoop van producten op E-commerce sites tot online solliciteren op corporate websites. In de afgelopen weken hebben er meerdere events over dit onderwerp...

Marketing 30 jun 2009 Anne-Roos Hassing

Structureel verbeteren, een basis voor online succes

Je kent het vast. Bedrijven laten een website ontwikkelen, doen er een paar jaar niets aan en laten vervolgens weer een nieuwe website ontwikkelen omdat die andere het niet meer goed doet, of zo. Vreemd...

Klantcontact & CX 24 jun 2009 Raymond Klompsma

Reageren of niet? Afwegingen bij online reputatiemanagement

Luisteren, aanwezig zijn en eventueel actie ondernemen. Keywords als het gaat om social media en online reputatie management (ORM). Heel makkelijk gezegd en niet te betwisten. Toch wagen nog maar weinig partijen zich echt aan...

Content & Communicatie 23 jun 2009 Linda Volkers

Zonder interaction design geen effectieve website

Regelmatig ervaar ik dat collega programmeurs, webdesigners en andere webspecialisten weinig ervaring hebben met interactieontwerpen. Doodzonde. Het interactieontwerp is de sleutel tot een effectieve, gebruiksvriendelijke website. Hoe ‘simpel’ de site ook is. Als spil in...

Klantcontact & CX 22 jun 2009 Floor van Riet

Best practices in online retailing

Waar loop je als online retailer vooral tegenaan? Wat zijn de externe succesfactoren en wat zijn de interne valkuilen (of andersom)? Die vragen stonden centraal tijdens het seminar ‘Best practices in online retail’, dat werd...

Marketing 18 jun 2009 Boudewijn Bugter

Hoe vertel ik wat er mis is met de website van mijn klant?

Verbaasd was ik. Zojuist had ik met de marketing- & communicatiemanager gesproken over de toekomst van zijn website. Het blijft mij verrassen dat er onwetendheid bestaat over het maken van een goede website. Ik denk...

Marketing 12 jun 2009 Bas Niemansverdriet

Oude content een nieuw (SEO-)leven inblazen

Als de website ouder is dan de SEO-strategie die ervoor bedacht is, dan is de kans groot dat er nog wat oude content op staat. Als stoffige dozen met oude poppenkleertjes staan er pagina’s met...

Marketing 11 jun 2009 Marek Debicki

Maurice-de-Hond-content voor dummies

Een vraaggericht webdesign maken is makkelijk genoeg. Maar vraaggerichte content…ai! In de praktijk gaat het vaak mis. Daarom vier tips, voor iedereen.

Alle artikelen 10 jun 2009 Jeroen Blokhuis