How to

Moet content niet net zo responsive zijn als design?

In het oerwoud aan ‘web-enabled’ devices bieden afzonderlijke mobiele sites geen uitkomst. Responsive design is dé oplossing, bleek in 2011. Maar wat je hierover leest en hoort, gaat over techniek en meestal over mobiel. Maar...

Klantcontact & CX 12 Dec 2011 Christiaan W. Lustig

Google introduceert magazine-app Currents

Google kondigde gisteren alweer een nieuwe dienst aan: Google Currents. Dit is een app voor Android en iOS, die gebruikers in staat stelt gemakkelijk de inhoud van online magazines te bekijken, zowel on- als offline.

Klantcontact & CX 09 Dec 2011 Liza Bruggeling

Checklist nieuwe e-mail code en wetgeving rond e-mail

Op 1 januari wordt de nieuwe Code E-mail van kracht. Dit betekent een aantal veranderingen in de regelgeving met betrekking tot communicatie via e-mail. Een mooie aanleiding om te kijken naar de bestaande wetgeving en...

Marketing 09 Dec 2011 Jordie van Rijn

Twitter compleet vernieuwd: nieuw design, profiel & #discover

Twitter heeft een totaal nieuwe look voor Twitter.com, Tweetdeck en de apps voor iPhone en Android gelanceerd. Doel van het nieuwe design is het gebruik van Twitter simpeler en gebruiksvriendelijker te maken. De grijze balk...

Klantcontact & CX 08 Dec 2011 Saskia de Laat

De leercurve van een developer: focus op doelgroep, niet op code

Mijn moeder, jouw vriend, de buurjongen, je klasgenoot, de kassière, oom agent en de inwoners van Gouda. Allen maken ze deel uit van het publiek waarvoor we websites bouwen. En dat vergeten we wel eens...

Marketing 07 Dec 2011 Gastauteur

One-page websites de toekomst?

Online conventies verschuiven. Mede door het grote succes van touch devices als tablets en smart phones is scrollen al langere tijd gemeengoed. Waar voorheen nog geluiden opgingen dat alle content boven de paginavouw geplaatst moet...

Klantcontact & CX 07 Dec 2011 Anne-Roos Hassing

De onstuitbare opkomst van legitimiteit

Steeds meer organisaties worstelen met de fundamentele vraag of ze nog wel relevant zijn voor hun klanten en voor de samenleving. De vraag voor de toekomst is niet: ‘Hoe word je de beste?’, maar: ‘Hoe...

Marketing 06 Dec 2011 Berlinda Harkink

Help! Wat te doen bij digitale vechtpartijen?

Vrouwen op het Viva-forum die elkaar online afmaken, ik schrok me een ongeluk toen ik de blog van Jeroen Mirck las. Niet alleen door zijn interessante omschrijving van wat er gebeurt op het Viva-forum, maar vooral...

AI & Tech 06 Dec 2011 Tessa Smits

Succesvol met customer reviews: 3 belangrijke voordelen op een rij

Customer reviews spelen al jaren een belangrijke rol bij het online aankoopgedrag van consumenten. Bedrijven die open staan voor feedback krijgen een beter begrip van hun klant en kunnen daardoor beter aansluiten op de behoeften...

Marketing 06 Dec 2011 Sebastiaan van Rijsewijk

Afkortingen op het web: liever niet

Afkortingen op het web maken het lezen en begrijpen van een tekst vaak moeilijker. Wat betekent bijvoorbeeld t.a.v.? Of een WOB-verzoek? Afkortingen die de lezer niet kent, leiden tot onduidelijkheid en irritatie bij de lezer....

Marketing 05 Dec 2011 Jaap van de Putte & Wim van Hout