How to

Hoe verbeter je customer engagement? Dit is de start voor een roadmap

Organisaties kunnen klantinzichten uit verschillende contactmomenten en -kanalen gebruiken om zo goed mogelijk in te spelen op individuele behoeften. Zo kunnen ze een duurzame klantrelatie opbouwen en onderhouden. En de omzet per klant verhogen. Ik...

Klantcontact & CX 21 december 2020 Rogier Hosman

Zo maak je online samenwerken leuker én efficiënter

De meeste kenniswerkers lijken hun draai met het werken op afstand te hebben gevonden. De een wat makkelijker dan de ander. Er kan een heleboel als het gaat om werken op afstand. Het is een...

Marketing 21 december 2020 Arjan Broere

Programmatic Advertising: de toekomst voor online marketeers

Programmatic advertising is niet nieuw binnen Nederland, maar waarom weten dan zo weinig marketeers wat het precies inhoudt? We kunnen snel verdwalen in de vele woorden rondom programmatic advertising, maar als je het snapt dan...

Marketing 17 december 2020 Romy van Raamsdonk

Wereldwijd je websites gelijktrekken: zo doe je dat

Als je werkt voor een internationaal bedrijf, of zelf internationaal aan de slag wil gaan, zul je waarschijnlijk meerdere versies van dezelfde website hebben. Eén voor Nederlandse bezoekers, een voor de Amerikaanse, Argentijnse… Maar wat...

Marketing 17 december 2020 Kirsten van Enk

Digital detox: 4 onmisbare inzichten voor minder digitale prikkels

Waarschijnlijk behoor jij, net als ikzelf, tot de 86% die dagelijks op het internet te vinden is. Gemiddeld brengen we 6 uur per dag online door. Die tijd besteden we niet altijd even effectief. Als...

Mens & Werk 15 december 2020 Dave de Bakker

Een webapp, native app of progressive web app: wat kies je?

Stel je voor: je hebt budget voor een webapp of native app. Hoe bepaal je welke van de twee je kiest? En hoe zit het met een progressive web app? Dit zijn veelvoorkomende vragen, ook...

Klantcontact & CX 14 december 2020 Luciano Nooijen

Tips & tricks om je klantfeedback op te volgen en je organisatie te activeren

Het verzamelen van klantfeedback is een goede eerste stap, maar er vervolgens mee aan de slag gaan vereist gerichte inspanning. Hoe ga je als organisatie om met de opvolging van klantfeedback? En hoe zorg je...

Klantcontact & CX 14 december 2020 Partnercontent

Het averechtse effect van een compliment

Gezien worden is goud, straffen en belonen zijn als een rugzak vol stenen. Hoewel er al veel bekend is over het destructieve effect van belonen, wordt het toch nog vaak toegepast. Vaak met het argument...

Marketing 13 december 2020 Adrian Roest

16 simpele tips om je B2B-website te verbeteren [infographic]

Staat jouw website alweer even online? Het kan dan geen kwaad om dan regelmatig kritisch te kijken of er verbeteringen nodig zijn. Denk aan de lay-out, uitstraling, foto’s, teksten en technische details. Met de kerstvakantie...

Marketing 12 december 2020 Bianca van de Ketterij

Zo win je je motivatie terug: werk aan je groeimindset [4 stappen]

Heb jij het gevoel dat je stilstaat op professioneel vlak? In onzekere tijden durven we vaak geen stappen te zetten, want moet je niet dankbaar zijn dat je nog werk hebt? Een vast contract ga...

Mens & Werk 10 december 2020 Merel van Veenendaal

Mobile design sprint: zo maak je jouw app retestrak

Mobiele apps ontwikkelen doen we al ruim 10 jaar. Maar met alleen ontwikkelen heb je nog geen goede app. Een strak mobile design is minstens zo belangrijk. Want als dit slecht is, maakt het niet...

Klantcontact & CX 10 december 2020 Loraine Nijhuis & Joren Engbers

Een professioneel webinar organiseren? Gebruik dit handige 8-stappenplan

Wil je als organisatie een kwalitatief hoogstaand webinar organiseren? Of je fysieke evenementen vervangen voor een waardige online variant? Met een studiowebinar til je de kwaliteit van je online evenement al snel naar een professioneel...

Marketing 8 december 2020 Judith Damveld