How to

Tips & tricks om je klantfeedback op te volgen en je organisatie te activeren

Het verzamelen van klantfeedback is een goede eerste stap, maar er vervolgens mee aan de slag gaan vereist gerichte inspanning. Hoe ga je als organisatie om met de opvolging van klantfeedback? En hoe zorg je...

Klantcontact & CX 14 Dec 2020 Partnercontent

Het averechtse effect van een compliment

Gezien worden is goud, straffen en belonen zijn als een rugzak vol stenen. Hoewel er al veel bekend is over het destructieve effect van belonen, wordt het toch nog vaak toegepast. Vaak met het argument...

Marketing 13 Dec 2020 Adrian Roest

16 simpele tips om je B2B-website te verbeteren [infographic]

Staat jouw website alweer even online? Het kan dan geen kwaad om dan regelmatig kritisch te kijken of er verbeteringen nodig zijn. Denk aan de lay-out, uitstraling, foto’s, teksten en technische details. Met de kerstvakantie...

Marketing 12 Dec 2020 Bianca van de Ketterij

Zo win je je motivatie terug: werk aan je groeimindset [4 stappen]

Heb jij het gevoel dat je stilstaat op professioneel vlak? In onzekere tijden durven we vaak geen stappen te zetten, want moet je niet dankbaar zijn dat je nog werk hebt? Een vast contract ga...

Mens & Werk 10 Dec 2020 Merel van Veenendaal

Mobile design sprint: zo maak je jouw app retestrak

Mobiele apps ontwikkelen doen we al ruim 10 jaar. Maar met alleen ontwikkelen heb je nog geen goede app. Een strak mobile design is minstens zo belangrijk. Want als dit slecht is, maakt het niet...

Klantcontact & CX 10 Dec 2020 Loraine Nijhuis & Joren Engbers

Een professioneel webinar organiseren? Gebruik dit handige 8-stappenplan

Wil je als organisatie een kwalitatief hoogstaand webinar organiseren? Of je fysieke evenementen vervangen voor een waardige online variant? Met een studiowebinar til je de kwaliteit van je online evenement al snel naar een professioneel...

Marketing 08 Dec 2020 Judith Damveld

Faillissement & reputatieschade: dit doe je tegen online publicaties

Voor iedere ondernemer is een faillissement een grote nachtmerrie en iets wat je te allen tijden wil voorkomen. Helaas lukt dat niet altijd. Voor en zelfs na de beëindiging van een faillissement kunnen ondernemers online...

Marketing 07 Dec 2020 Willem van Lynden

Is je marketingplan voor komend jaar compleet? Stel jezelf eerst deze 11 vragen

Ben je je marketingplan voor komend jaar aan het afronden? Deze 11 vragen zou je jezelf moeten stellen.

Marketing 07 Dec 2020 Matthias Laqueur

Nederlanders & hun mobiele telefoon: 51% kan niet zonder [infographic]

Je zit in een overleg of je ploft thuis net neer op de bank na een lange werkdag, maar dan…. Ping! Je smartphone vraagt de aandacht. Laat jij je telefoon op dat moment lekker voor...

Mens & Werk 05 Dec 2020 Bianca van de Ketterij

Framing: maak je boodschap onuitwisbaar bij je doelgroep

Iedereen bekijkt de wereld om zich heen op zijn of haar manier. Je kijkt als het ware door een venster van binnen naar buiten. Een venster dat wordt gevormd door onze waarden, ervaringen, wensen en...

Marketing 04 Dec 2020 Gastauteur

Gamification tijdens het thuiswerken: zo streep jij alles van je to-do list af

Heb jij ook moeite om jezelf te motiveren tijdens het thuiswerken? Dan is het tijd voor wat zelfgemaakte drugs voor je brein. Jij kunt je hersenen namelijk actief aanzetten tot concentratie en belonen met shotjes...

Marketing 03 Dec 2020 Manon Beurskens

CRM: 6 tips bij je strategie & implementatie

Welke kant wil jij op gaan met jouw Customer Relationship Management? Op welke manier wil jij jouw klanten tevreden stellen? Via welke kanalen wil je in contact blijven met jouw klanten? En op welke manier...

Marketing 02 Dec 2020 Robert Ligthart