Inspiratie

Schud de guerrilla in je wakker!

Stop! Dit is een overval. We willen al je aandacht! Nu! Ja, jij daar. Toe. Blijf je nog even verder lezen. Alsjeblieft? Guerrilla-marketing, daar gaan we het over hebben.

Marketing 18 okt 2017 Vincent Mirck & Frank Paats

Facial tracking & andere trends in service design

Je gebruikers doorzien segmentatie. Ze willen worden gezien, begrepen en geservicet als een individu. Hoe ontwerp je services die aan de hooggespannen verwachtingen van je gebruikers voldoen? En welke rol speelt innovatieve technologie hierbij? Laat...

Marketing 17 okt 2017 Saskia Aalberts

Hoe merken als Bavaria en Jumbo technologie inzetten voor betere klantervaring

Ooit werden merken alleen gebouwd door campagnes. Maar de winnende merken van nu onderscheiden zich door de beste customer experiences. Producten en diensten lijken gedreven door technologie. De mens volgt, ogenschijnlijk zonder nadenken. Of niet?...

Klantcontact & CX 13 okt 2017 Manon Beurskens

Welkom in het tijdperk van unbranding & personalisatie

In deze wereld vol afleiding is het voor bedrijven en merken steeds lastiger om aandacht te krijgen. Maar wat een nog grotere uitdaging is: vertrouwen winnen. Transparantie en personalisatie wordt steeds belangrijker in een wereld...

Marketing 11 okt 2017 Maaike Gulden

Augmented- en mixed reality: de basics voor bedrijven

Na de lancering van de ‘eerste echte’ mixed reality devices, zoals de Meta en de Microsoft HoloLens, zijn de ontwikkelingen rondom mixed reality snel vooruitgegaan. Het zijn niet alleen de developers en pioniers die het hebben...

Marketing 09 okt 2017 Jan Luc Zandjans

6 tips voor de perfecte poll in Instagram Stories

Voor wie het toch nog heeft gemist: je kunt via Instagram Stories nu een poll toevoegen aan je foto of video met 2 antwoordopties, waarop volgers kunnen stemmen. Ben jij hier ook vol overgave mee...

Marketing 06 okt 2017 Jurrien Oonk

Hoe ziet de toekomst van web-editing eruit?

Sinds het begin van het internet heeft de ‘web content management-sector‘ vele fasen van verandering doorgemaakt. Afgelopen twintig jaar ontwikkelde het CMS zich van een manier om statische websites te beheren tot de kern van de digitale...

Marketing 06 okt 2017 Tjeerd Brenninkmeijer

Online reputatie: leer van de top 5 hypotheekverstrekkers [nieuw onderzoek]

Bij en vooraf aan de aankoop van producten, laten consumenten zich steeds meer leiden door online aanbevelingen en reviews. Ook zien we een digitalisering-trend bij het afsluiten van een hypotheek: mensen die online advies vragen en...

Content & Communicatie 04 okt 2017 Aniek Schmal

Hoe beeldherkenningstechnologie de marketingwereld in no time verandert

Dankzij de komst van geavanceerde beeldherkenningstechnologie (image recognition software) weten marketeers precies wat de interesses zijn van hun doelgroep. Van je favoriete kleur en kleding tot je lievelingshuisdier en koffie. You name it. Dankzij deze...

Marketing 30 sep 2017 Amber van Leeuwen

Gebruik relevantie, intuïtie & emotie voor goede storytelling

Verveel me niet! Die dringende boodschap drukt filmregisseur Martin Koolhoven alle contentmarketeers en storytellers op het hart. “Ik heb nog liever dat je een fascistische film maakt dan een saaie film. Saaiheid is echt zó...

Content & Communicatie 29 sep 2017 Vincent Mirck

Social messaging? Begin met authentiek & persoonlijk contact

Grote kans dat je, net als ik, onderdeel bent van veel groepschats op WhatsApp. Een voor je vriendengroep(en), een voor je collega’s en uiteraard een voor je familie. Daarnaast staan er ook steeds vaker gesprekken...

Social 28 sep 2017 Danny van Zon

Customer experience is geen rocket science: 4 tips

Hoe moeilijk kan het zijn om klantvriendelijk te zijn? De theorie over customer experience is zeker geen rocket science. Toch tonen alleen social media al elke dag ontelbare voorbeelden van niet-klantgerichte acties. Is het dan...

Klantcontact & CX 28 sep 2017 Saskia Aalberts

Social messaging: de kansen, de regels en de toekomst

Social messaging is hot, maar wat hebben consumenten hieraan? Techniek is mooi, maar maken we het leven van de klant er leuker en mooier mee? Oftewel, what’s in it for them? In dit artikel geef ik...

Social 26 sep 2017 Tamara Wouda

Sterren dansen op glad ijs: 3 risico’s van online recensies

“En nog bedankt voor de mooie beoordeling hè”, zegt de vrouw achter de bar op het moment dat ik de rekening betaal. “Ik zie hem net op m’n telefoon verschijnen.” Schaapachtig kijk ik haar een...

Content & Communicatie 24 sep 2017 Enzo Grijseels

Een ‘echte’ community is meer offline dan je denkt

Social media zijn hard op weg hun status als sociale verbinder tussen mensen te verliezen. Al een jaar of twee loopt de interactie tussen de gebruikers van media als Facebook en Twitter hard terug. De...

Social 20 sep 2017 John Verhoeven