Inspiratie

Hoe ons financiële systeem in rap tempo verandert

Column – Contant geld verdwijnt langzaam uit het straatbeeld. Het betalingsverkeer wordt overgenomen door online betalen en door steeds meer commerciële partijen. Waarom komt het ene na de andere databedrijf met een eigen betaalsysteem? Welke...

AI & Tech 24 mei 2021 Rob Oostveen

IJzersterke voorbeelden van werken-bij-pagina's [inspiratie & tips]

Een werken-bij wérkt als je als werkgever een goed verhaal vertelt. Dat een sollicitant meteen ziet, leest en vooral voelt waarom hij of zij bij jou zou moeten solliciteren. Of juist niet.

Content & Communicatie 17 mei 2021 Désirée Battjes & Michiel Snijder

NFT's: zo maak je ze zelf & 4 knelpunten voor de toekomst

Gucci-schoenen, kipnuggets, chips en bier. Het kunnen ingrediënten zijn voor een stapavond van hoe wij die nog kennen voor corona. Het zijn ook allemaal producten, waarvan een Non Fungible Token (NFT) is gemaakt. In dit...

AI & Tech 26 april 2021 Jan Scheele

Innovatie bij kranten-apps door veranderend verdienmodel

Steeds meer kranten combineren in hun apps de digitale versie van de krant (e-paper) met de nieuwsfeed. Zo publiceerden De Telegraaf en De Morgen deze week nieuwe apps waarin je zowel het actuele nieuws als...

Content & Communicatie 24 april 2021 Tim Klein Haneveld

Kidshaming: likes scoren over de rug van je eigen kind

‘Kidshaming’ is booming. Dit gaat om ouders die hun kinderen via social media een lesje willen leren. Ze ‘disciplineren’ (vaak grappig bedoeld) hun kinderen in een video of foto. Deze zetten ze op bijvoorbeeld TikTok...

Social 21 april 2021 Sanne Bekkema

De stand van zaken in de reisbranche: 12 (online) trends

Er gebeurt veel in travel en leisure. Waar vakantieparken en campings het enorm druk hebben, liggen attractieparken en musea helemaal stil. Om over de reisbranche nog maar te zwijgen. Maar wat wil de consument, gast,...

Klantcontact & CX 19 april 2021 Corné den Braber

Hoe cryptocurrency stilletjes het internet hervormt

De cryptocurrency-markt blijft zich doorontwikkelen en begint langzaam zijn vruchten af te werpen. In dit artikel leg ik uit hoe deze blockchain-technologie het internet gaat veranderen. En ik zal de meest invloedrijke toepassingen van dit...

AI & Tech 8 april 2021 Zenz van der Wielen

Customer service wordt nooit meer hetzelfde, zo speel je daarop in

“Waar blijft mijn bestelling?” is een vraag die overwerkte customer service agents dagelijks voorbij zien komen. COVID-19 heeft behoorlijke invloed gehad op de betekenis en uitvoering van klantenservice. In dit artikel deel ik de laatste...

Klantcontact & CX 7 april 2021 Pearl Vink

Marketing bij Triodos Bank: purpose, duurzaamheid & waardecreatie [podcast]

Triodos is een van de meest duurzame banken ter wereld. In 2018 stapte Maud Pinckers binnen als Head of Marketing. Ze leidt een team van 21 mensen, maar gelooft heilig in het hybride marketingteam. Hoe...

Marketing 18 maart 2021 Louise Doorn

Wat zijn non-fungible tokens (NFT) en wat kun je hiermee?

De zakken chips waren in mijn kindertijd niet aan te slepen. Dat kwam door de succesvolste rage ooit: Flippo’s sparen. 95% van de kinderen tussen de 6 en 12 jaar spaarde ze en de rage...

AI & Tech 16 maart 2021 Jan Scheele

"U mag daar uw broek uittrekken" - Hoe je klanten (per ongeluk) betuttelt

Een artikel over slechts twee woorden. Twee betuttelende woorden. Woorden die de arts-assistente gebruikte toen ze mij instructies gaf. ‘Mag’ in combinatie met ‘U’. Woorden die in de zorg en andere sectoren, waar statusverschil een...

Content & Communicatie 5 maart 2021 Olaf Geysendorpher

Interne communicatie in 2021: de lijm voor een hechte organisatie

De rol van interne communicatie is in 2020 in veel organisaties cruciaal gebleken. En in 2021 blijft interne communicatie volop in de schijnwerpers staan. Want leiders over de hele wereld worden nog steeds gedwongen hun...

Content & Communicatie 22 februari 2021 Bente Pieters