Inspiratie

Wat wil de klant in 2022? [9 trends]

We weten: trends ontstaan door veranderingen in de tijd. Rond dienstverlening valt op dat de huidige wiebelige staat van de wereld absoluut invloed heeft op hoe organisaties hun dienstverlening, intern en extern, inrichten. Je denkt...

Klantcontact & CX 21 oktober 2021 Natanja de Bruin & Nicky Verver

Cryptovaluta: de 5 belangrijkste ontwikkelingen voor 2022

Dit is misschien wel het mooiste jaar in de geschiedenis van cryptovaluta. Exploderende koersen, records aan investeringen in startups, grote gevestigde partijen die groots instappen en zoveel technologische ontwikkelingen… Bij het schrijven van dit artikel...

AI & Tech 19 oktober 2021 Jan Scheele

Bind potentiële klanten aan je product met AR

AR of augmented reality is enkele jaren geleden mainstream bekend geworden. Hoe gebruiken bedrijven social AR en webAR? Wat kun je er allemaal mee? En zou het iets voor jou kunnen zijn?

AI & Tech 18 oktober 2021 Jelle Zandbergen

15 megatrends die de online & offline wereld bepalen

Regeren is vooruitzien, dat maakt de coronacrisis extra duidelijk. We gaan stapsgewijs ‘back to normal’, maar ‘business as usual’ wordt het niet meer. Daarvoor is de impact van corona te groot. Ter lering en vermaak...

Marketing 18 oktober 2021 Sjors van Leeuwen

Online opvallen als zorgaanbieder? 5 tips voor direct resultaat

Eerst online oriënteren over klachten? Of ervaringen lezen over behandelmethoden? De zorgconsument van deze tijd is online flink actief. En dat biedt organisaties in de zorg de mogelijkheid om te groeien. Wil jij meer cliënten...

Marketing 15 oktober 2021 Ramona Evelien

Is Instagram Kids een oplossing of juist een nieuw probleem?

Moeten we kinderen op nóg jongere leeftijd blootstellen aan (nog meer) social media? En kan dat wel op een verantwoorde manier? Die vraag borrelde weer op toen ik alle nieuwsberichten over de Facebook Files zag....

Social 13 oktober 2021 Elsemieke Land

Dit gebeurt er elke 60 seconden online in 2021 [infographic]

Het gebruik van internet en social media zit al jaren in een stijgende lijn. We appen, streamen, liken en delen 24 uur per dag en 7 dagen per week. Internet en alle technologie eromheen spelen...

Social 9 oktober 2021 Bianca van de Ketterij

Anekdotes zijn een goudmijn voor je bedrijf [5 inspirerende voorbeelden]

Iedereen maakt geregeld iets mee wat het vertellen waard is. Als dat gebeurt, wordt het als het even kan direct met iedereen gedeeld op Instagram, TikTok of Facebook. Het zijn meestal kleine gebeurtenissen, die om...

Content & Communicatie 7 oktober 2021 Mathieu Jacobs

De toekomst van conversational AI is niet tech, maar menselijk [& 3 andere trends]

In veel organisaties staat de klant centraal. Diezelfde klant heeft altijd en overal toegang tot informatie, een legio aan keuzes en hogere verwachtingen dan ooit tevoren. Dat doet organisaties beseffen dat een goede customer experience...

Klantcontact & CX 7 oktober 2021 Levi Witbaard

2Doc iHuman over de angstaanjagende toekomst van artificial intelligence

Onwerkelijk en een tikje angstaanjagend. Dat is het gevoel dat is blijven hangen na het kijken van iHuman. Deze documentaire neemt je mee in de toekomst van artificial intelligence. En dat gaat verder dan het...

AI & Tech 6 oktober 2021 Sanne Bekkema

8 wijzigingen op LinkedIn: dit is nieuw & dit gaat de prullenbak in

LinkedIn staat niet stil. De afgelopen tijd is het platform flink aan het testen met nieuwe functies. Ook gaan er functionaliteiten de vuilnisbak in. Wil je optimaal gebruik maken van LinkedIn, dan is dit wat...

Social 4 oktober 2021 Marjolein Bongers

Blijf de baas over je first-party data met server-side tagging

Door de ontwikkelingen op privacygebied wordt het steeds lastiger om data te verzamelen. Waar je websitedata voorheen makkelijk kon verzamelen met cookies, is dat nu steeds lastiger. Google stelt zelfs dat third-party en cross-domain trackingcookies...

Marketing 30 september 2021 Anneloes Meijers