Inspiratie

Mobiel doneren: goed doel steunen moet zelfs in de trein kunnen

De ondergang dreigt voor goede doelen die mobiel doneren nog niet hebben ingevoerd. Vergrijzing, crisis, tanende engagement en (te) dure collectanten zorgen voor een teruggang in het aantal donaties. Maar er is licht aan het...

Marketing 6 december 2013

Zombiedrones klaar voor de aanval: tijd voor een minister van Technologie?

Ik heb een fascinatie voor drones. Een tijd lang sleurde ik mijn eigen drone mee naar iedere presentatie die ik gaf. Totdat onderzoeksjournalist Brenno de Winter hier een einde aan maakte. Een half jaar geleden gaf...

AI & Tech 5 december 2013

Wat je móet weten over responsive webdesign

Responsive webdesign. Ik durf te wedden dat we er – zeker hier op Frankwatching – allemaal wel eens iets over hebben gehoord of gelezen. Het is ongeveer de meest geroepen term in webdesignland. De eerste...

Klantcontact & CX 5 december 2013 Tim Daalderop

Het publieke oog waakt, welkom in de surveillancestaat

Afgelopen zondagochtend liet ik mijn trouwe viervoeter uit. Aan het einde van het Lissabonpad, vlak bij de Achterste Stroom stond een auto in de greppel geparkeerd. Schijnbaar was iemand zaterdagnacht dit bospad opgereden en had...

Alle artikelen 4 december 2013

De (r)evolutie van je website: wanneer is herontwerp echt nodig?

Als een webpagina niet goed converteert dan kun je deze met slechts enkele aanpassingen optimaliseren. Maar als je met optimaliseren niet de gewenste doelstellingen bereikt, omdat het conversieprobleem meerdere aspecten van de website raakt, zijn...

Klantcontact & CX 3 december 2013

Crisiscommunicatie zal in 2014 verdwijnen

Is er anno 2014 nog wel een verschil tussen gewone, dagelijkse (online) communicatie en crisiscommunicatie? Bij crisiscommunicatie draait het om snelheid, maar reactiesnelheid is tegenwoordig altijd ‘angesagt’ voor organisaties. Ik ben daarom geneigd nee te zeggen.

Marketing 2 december 2013

3 misverstanden over social media & zorginstellingen

Zorginstellingen vinden het lastig om social media goed in te zetten, blijkt uit onderzoek van de Universiteit Twente onder negen instellingen in die regio. Belangrijkste redenen: gebrek aan tijd en terughoudendheid, want cliënten of patiënten...

AI & Tech 30 november 2013

Online fondsenwerving: brug te ver voor goede doelen?

Op de Vakdag Fondsenwerving bleek dat goede doelen organisaties langzaamaan effectiever online communiceren. Op het gebied van online fondsenwerving zijn echter nog maar een paar succesvolle voorbeelden beschikbaar.

Marketing 29 november 2013

#Sharkeisha: nieuwe internethype om de verkeerde redenen

Gisteravond was de hashtag #sharkeisha trending topic in de Verenigde Staten. Het filmpje waarin een brildragend meisje genaamd Shay onverwachts wordt neergehoekt door het meisje Sharkeisha, ging na publicatie op Instagram vrij snel viraal.

Alle artikelen 28 november 2013 Sander Duivestein

ROI-tactieken: van audience signalen tot happy endings

Wat is het belang van audience signalen? En is er een gouden tip om het klantproces te beëindigen met een ‘happy ending’? Woensdag 20 november vond het event ‘ROIWednesday’ plaats, waarin deze onderwerpen aan bod...

Marketing 28 november 2013

Responsive webdesign: voorbij de houdbaarheidsdatum?

Responsive webdesign is het meest hippe woord gebruikt door webdesigners in 2013. Alsof het het laatste nieuwe speeltje van ondernemers betreft. Op borrels waar de vraag “heb jij al een responsive website?” naar voren komt, wordt er...

Klantcontact & CX 26 november 2013

10 webdesigntrends voor 2014

De crisis duurt lang. De crisis is geen crisis meer. De crisis is het gewone leven geworden. In 2014 voegen we ons naar de nieuwe realiteit van basic en eenvoud. Glossy onzin hoeft niet, we...

Marketing 26 november 2013