Inspiratie

Google Universal Analytics: van sessie- naar bezoekersgericht

Ieder jaar maakt Google tijdens het Google Analytics Summit de nieuwe features en ontwikkelingen van Google Analytics bekend. Geheel tegen de gewoonte in mogen we dit jaar alvast onze “vers van de pers”-samenvatting over de...

Marketing 31 oktober 2012

Big Data & Internet Of Things: de sleutel tot ultieme serviceconcepten

‘Big Data‘ en ‘Internet of Things‘ zijn twee hot topics. In dit artikel bespreek ik beide trends en de mogelijkheden die ze bieden. Vervolgens illustreer ik de trends aan de hand van voorbeelden, die zijn...

Klantcontact & CX 31 oktober 2012

A brave new world: de toekomst van digital design

Vorige week heb ik mogen luisteren naar inspirerende talks en presentaties onder het motto Dutch Design Week Goes Digital. Een eclectisch programma, waarin De beste internetbureaus van Nederland, verenigd in het PIBN, ieder op hun...

Klantcontact & CX 30 oktober 2012

LinkedIn: rol mobiel zeer belangrijk komende jaren

Vorige week waren Mike Gamson (SVP Global Solutions) en Ariel Eckstein (MD LinkedIn EMEA) in Amsterdam om uitgebreid stil te staan bij de recente LinkedIn-ontwikkelingen en hun visie te geven op de toekomst van het...

Marketing 29 oktober 2012

Social enterprise-platformen schieten tekort!

Nederlandse bedrijven worden overspoeld met social enterprise-platformen. Elke organisatie met enig gevoel voor de tijdsgeest haast zich om een platform voor haar medewerkers aan te schaffen. De lijst met platformproviders is eindeloos, van de grote...

Mens & Werk 29 oktober 2012

Service Design in de praktijk: veel plezier, creativiteit & direct resultaat

Vorige week schreef ik al over Service Design. Dit keer was het tijd om er zelf mee aan de slag te gaan. In een tweedaagse workshop, gegeven door Snook, gingen we op zoek naar ervaringen...

Marketing 28 oktober 2012 Wout Arets

Interactieve kindertelevisie: met je avatar in een spelshow op tv!

Kindermedia beperken zich allang niet meer tot televisie en computer. Mediamakers spelen kundig en creatief in op het toenemende gebruik van smartphones en tablets door kinderen. Ook in Nederland worden volop leuke en educatieve kinderapps...

Klantcontact & CX 27 oktober 2012

Big data: meten, luisteren & veranderen

Big data, smart devices en augmented reality zijn hot. Het is duidelijk dat we aan de slag moeten met meten, luisteren, interactie en vooral – dat we moeten veranderen. Niets is heilig, behalve de smartphone...

Klantcontact & CX 26 oktober 2012

Khan Academy & Spotify voor onderwijs: de klas op z'n kop!?

Gaat de school op zijn kop, of niet? Wel eens gehoord van “flipping the classroom”; een nieuwe vorm van ‘blended learning’ waarbij klassikale instructie verdwijnt? Gaat dit model het onderwijs op zijn kop zetten?

AI & Tech 24 oktober 2012

Social, Mobile & Web in Dublin: het Silicon Valley van Europa

Afgelopen week was het epicentrum van ‘Tech’ in Dublin. Op de Dublin Web Summit kwamen startups, developers, marketeers en investeerders samen om zich te laten informeren over de laatste ontwikkeling op het gebied van Social,...

Marketing 23 oktober 2012

De toekomst van mobiele (web)apps

Het web ontwikkelt zich door de komst van smartphones in een razend tempo. Iedereen is met elkaar verbonden. Ieder met zijn eigen mobiele apparaat en zijn eigen behoeften. Hoe bedienen wij die gebruikers als organisatie?...

Klantcontact & CX 23 oktober 2012

Zorg kan goedkoper en beter dankzij cocreatie & innovatie

De zorgkosten in Nederland zijn de laatste jaren hard opgelopen tot 90 miljard euro per jaar, oftewel 11.000 euro per gezin. Er wordt daarom in de politiek gesproken over versoberen van de zorg of het niet meer vergoeden van sommige behandelingen.

Marketing 22 oktober 2012