Inspiratie

Winnaars Usability Award 2011: het oordeel van de vakjury

Donderdagmiddag 26 mei vond de jaarlijkse uitreiking van de Usability Award plaats. Dit jaar waren er voor het eerst maar liefst 15 kanshebbers voor de titel ‘meest gebruiksvriendelijke website van Nederland 2011’. De middag werd...

Marketing 27 mei 2011 Saskia de Laat

Superpromoters: waarom met nieuwe media ook een nieuwe klantstrategie nodig is

Succesvol gebruik van nieuwe media vraagt om een nieuwe strategie, ook als het gaat om klanten winnen én behouden. ‘Gewoon genoeg’ is allang niet meer voldoende om met sociale media aandacht te krijgen. Het is...

Marketing 26 mei 2011 Ellen de Lange-Ros

Hoe verleid je op het internet? Tips, tricks en strategieën

Er is 1 eigenschap die alle internetgebruikers over de hele wereld gemeen hebben. Iedereen heeft HAAST. Waarom? Omdat internet gezien wordt als een vorm van snelle zelfbediening. Hoe verleid je iemand om zo snel mogelijk...

Marketing 25 mei 2011 Sandra van Heeswijk & Michiel van der Meij

Kenners aan het woord: beware of the groundswell...

Vorige week was het zover. Hét congres voor online communicatie opende zijn deuren. Het door Sabel Online geïnitieerde CommOnline had ook deze keer een imposante line-up. Trending: hoe verbind je je werkelijk met je klanten...

Klantcontact & CX 24 mei 2011 Gert Goossens

Het internet staat altijd aan

Wij zijn opgegroeid met het dat idee dat, wanneer je de stekker in het stopcontact steekt, apparaten spontaan beginnen te werken. We denken totaal niet na over hoe elektriciteit in onze huizen terecht komt of...

Klantcontact & CX 23 mei 2011 Sander Duivestein

De toekomst van eCommerce - 3 interessante cases

Dit jaar was ik, evenals vorig jaar, aanwezig op Meet Magento, de jaarlijkse bijeenkomt voor ontwikkelaars, bureaus en gebruikers van het populaire (open source) ecommerce platform Magento. Er waren veel presentaties en workshops die dieper...

Marketing 23 mei 2011 Marcel van der Heijden

Social media gebruiken als Real-time Marketing

Deze afbeelding is niet langer beschikbaar. Door de ontwikkeling van nieuwe technieken is de wereld sneller geworden. Zeker door de combinatie van mobiele apparaten en social media kan iedereen real-time elke gebeurtenis met de wereld...

Marketing 19 mei 2011

De tijdcapsule: social media en andere uitvindingen over 5 jaar

Frankwatching komt met een experiment. Een groep social media kenners komen bij elkaar voor een aantal voorspellingen. Op een papiertje schrijven de betrokken professionals hoe sociale media er over vijf jaar uitzien en welke uitvinding...

Klantcontact & CX 16 mei 2011 Dina-Perla

The Cross Channel Experience en andere UX Lx inspiraties

In dit laatste artikel over UX Lx doen we onder meer verslag van de boeiende lezingen van Nick Finck over The Cross Channel Experience (ook wel User Experience Design, Customer Experience Design en Service Design...

Klantcontact & CX 14 mei 2011 Peter Boersma & Cyrille Rentier

Van vleesfabriek tot Nanosupermarkt / TEDxBrainport

Vlees dat niet van dieren komt maar dat ‘gewoon’ in een fabriek wordt gemaakt en een supermarkt waar we telkens nieuwe producten tegen zullen gaan komen, dat zijn de beelden die mij bijbleven van het...

AI & Tech 14 mei 2011 Jacqueline Fackeldey

Persuasive profiling: online marketing op basis van je karakter

Zoekmachines en andere filtersystemen op het internet worden steeds complexer en gaan steeds meer voor ‘ons’ bepalen wat interessant en relevant is. Ook marketeers maken hier gretig gebruik van. Het internet wordt meer en meer een...

Marketing 14 mei 2011 Saskia de Laat

Usability testing voor mobiel, UX strategie & content strategie

In navolging van het verslag van dag 1 van de UX Lisbon, vandaag een samenvatting van de 2e dag van dit event, gericht op het User Experience vakgebied. In dit 2e artikel aandacht voor onder...

Klantcontact & CX 13 mei 2011 Peter Boersma & Cyrille Rentier