Verdieping

UX & UI: de verschillen & toepassing in je design

User interface-design & user experience-design zijn als Buurman en Buurman. Ze lijken op het eerste gezicht verdomd veel op elkaar en bijna niemand weet wie wie is. Maar als je ze eens van dichtbij bekijkt,...

Klantcontact & CX 09 jul 2018 Boy Janissen

Met de OKR-methode haal je tóch die onbereikbare doelstelling

Intel, Google, Amazon, Samsung en Spotify: al deze grote merken werken met de OKR-methode. Een methode om doelstellingen van je organisatie te koppelen aan meetbare resultaten. OKR’s helpen je om snel veranderingen te implementeren, ideaal...

Marketing 09 jul 2018 Remco Hofstede

Zo lever je langetermijn-waarde met je online strategie

Eerder schreef ik over een moeilijke vraag: voegen social media nog waarde toe aan ons leven? Waar eerst de nadruk lag op gemeenschap, lijkt het doel nu om zolang mogelijk onze aandacht vast te houden. De...

Marketing 08 jul 2018 Mark Thiessen

Altijd maar aan staan

Column – Is het je ook weleens opgevallen dat je eigenlijk helemaal niet meer opkijkt van een e-mailtje dat om 23:00 uur wordt gestuurd? Sterker nog, je hebt misschien dat mailtje wel gezien, gelezen of...

Marketing 07 jul 2018 Nicole Blaauboer-Vroege

B2B komt zonder centrale klantdata geen stap vooruit

De B2B-markt moet stappen zetten om de digitale klantervaring te optimaliseren. Momenteel is klantdata nog versplinterd over verschillende platformen en is er voor de klant geen eenduidig inzicht. De klantverwachting is gebaseerd op de ontwikkelingen...

Marketing 06 jul 2018 Aroen Arjun Sharma

Drip campaigns als aanvulling op je e-mailmarketingstrategie

Nieuwsbrieven verzenden via e-mail is ideaal als je je huidige klantenbestand op de hoogte wil houden. Maar deze nieuwsbrieven hebben een groot nadeel. Nieuwe abonnees ontvangen namelijk alleen nieuwe nieuwsbrieven, en missen alle informatie die...

Klantcontact & CX 06 jul 2018 Kay Bleekman

Google Ad Grants in 2018: het effect van de strengere regels

Maak je gebruik van Ad Grants? Dan zijn de aangescherpte algemene voorwaarden, die sinds januari 2018 gelden, je vast niet ontgaan. Half februari schrokken de eerste Ad Grants-adverteerders al wakker door de opschorting van hun...

Marketing 05 jul 2018 René de Vries

The power of purpose: weggeven, verrijken & verbeteren

“De duurzaamste bank van Nederland”, hoorde ik op de radio toen ik m’n auto startte. Welke bank kon dit zijn? Mijn vraag werd in het volgende reclameblok beantwoord: de ASN Bank. Een korte zoektocht op...

Marketing 05 jul 2018 Denise van Ooijen

E-mailmarketing: do’s en don’ts voor nieuwsbrieven

Sinds de uitvinding van de e-mailnieuwsbrief is de plank al talloze keren misgeslagen. Ook door gerenommeerde partijen welteverstaan, waardoor je denkt: really?! Van fouten kun je leren, en daarom in dit artikel: de do’s en...

Marketing 05 jul 2018 Kelly Grötzinger

De ROEM-contentmarketingfunnel: bepaal je doelen & publiek

Om effectief te zijn met contentmarketing is het belangrijk om vooraf doelen te formuleren. Want als je geen contentdoelen hebt, weet je ook niet welke stappen je wil zetten en hoe je het resultaat van...

Klantcontact & CX 05 jul 2018 Irma Machielse & Christine Liebrecht

VVV’s digitale transitie: van een fysieke plek naar online gastheerschap

De toeristische industrie transformeerde de afgelopen jaren flink. VVV’s merken dat als geen ander. Disruptieve partijen als TripAdvisor en Airbnb schieten als paddenstoelen uit de grond. Ook proberen gemeenten ondernemers, bezoekers en gasten te binden met...

Klantcontact & CX 04 jul 2018 Rob Boeyink & Eveline Druncks

Hoe Internet of Things de automobilist gaat helpen

De komende jaren gaat de auto veranderen. Van verbrandingsmotor naar elektrische aandrijving. Van een bestuurder naar zelfrijdende auto, of tenminste een substantiële ondersteuning van de bestuurder. Al deze ontwikkelingen veranderen de auto. Maar het hoeft...

Klantcontact & CX 04 jul 2018 Rob Blaauboer

Je doelgroep binden met videoformats: 6 criteria

Voor een succesvolle videostrategie heb je een stofzuiger nodig en twee pistolen. De stofzuiger staat symbool voor zogeheten hygiene videocontent waarmee je kijkers aantrekt die op zoek zijn naar antwoorden op hun vragen – zeg...

Content & Communicatie 04 jul 2018 Frank Schroder

De beste beïnvloedingstechnieken uit reclamecampagnes

Ik kan je proberen te overtuigen het boek uit dit artikel te lezen door te vertellen dat het bijna uitverkocht is (schaarste). Of door te tonen hoeveel anderen het lazen (sociale bewijskracht), wetenschappers te quoten...

Marketing 03 jul 2018 Maud Ebbekink

Hoe maak je een goede achtergrondfoto voor LinkedIn?

Begin 2017 introduceerde LinkedIn een nieuwe gebruikersomgeving, waarbij de banners die toen op de bedrijfspagina’s stonden en masse verdwenen. Oké, dat was niet zo gebruiksvriendelijk… Maar anderhalf jaar later heeft nog steeds een groot deel...

Social 03 jul 2018 Sebastiaan Nagel & Judith Eversdijk