Verdieping

CMO's over personalisatie: we hebben meer gedragsexperts nodig

Er zijn van die controversiële onderwerpen waar iedereen wel een mening over heeft. Onderwerpen waarvan we zeker weten dat de discussie misschien wel nooit beslecht zal worden. In marketing is de discussie over data en...

Marketing 08 Oct 2019 Paul van Keeken

Past verkopen via bol.com bij mijn bedrijf?

Verkoopplatformen worden binnen e-commerce steeds belangrijker. Iedere (web)winkelier kan bijvoorbeeld als externe verkoper via bol.com producten verkopen. Het lijkt een mooie kans op extra omzet, maar verkopen via platformen als bol.com heeft niet alleen voordelen....

Marketing 08 Oct 2019 Marcel Landeweerd

Gemeenschappelijk auteursrecht op je website? Voorkom slepende procedures

Je zult het maar hebben: gemeenschappelijk auteursrecht op een website. Het klinkt leuk. Wel houdt het in dat je aan je mede-auteursrechthebbende ‘verbonden’ blijft, ook als je ruzie krijgt. Je kunt de website dan niet...

Marketing 07 Oct 2019 Hub Dohmen

Hoe overleef je als bedrijf tussen platformgiganten als Netflix & Thuisbezorgd?

Na een lange werkdag scoor je snel een lekkere pizza via de Thuisbezorgd-app, terwijl je naar de nieuwste aflevering van je favoriete Netflix-serie kijkt. Klinkt dit je bekend in de oren? Dan ben jij ook...

Marketing 06 Oct 2019 Bas Brouwer

Wendbaar werken voor meer vitaliteit & werkgeluk

Je neemt jezelf eigenlijk overal mee naartoe, naar het werk en ook weer terug naar huis. Dit is wat de auteurs van het boek Wendbaar werken eigenlijk zeggen. Daarom is alleen een holistische aanpak gerechtvaardigd...

Marketing 04 Oct 2019 Anne van den Berg

Zo vergroot je het succes van een digitale dienst in de zorg [case]

Hoe zorgen we dat consumenten en patiënten de digitale toepassingen gaan gebruiken die we aanbieden? Dit is bijvoorbeeld een actuele vraag in de zorg- en ziekenhuissector. Medische informatie wordt steeds meer digitaal beschikbaar gesteld en...

Marketing 03 Oct 2019 Erica Bouma

Corporate stories en narratieven: hoe zet je ze effectief in?

Storytelling en narratieve strategie: de onderwerpen hebben veel raakvlak en lijken daarom dicht bij elkaar te liggen. Beide benaderingen gebruiken de kracht van verhalen. Toch zijn er wezenlijke verschillen in zowel de (strategische) functie als...

Marketing 03 Oct 2019 Joeri Heinemans

7 tips om influencers in te zetten tijdens de feestdagen

De zomer is net afgelopen en de feestdagen komen weer in zicht. Hét moment om te pieken voor iedereen die online zaken doet. Wil je tijdens de feestdagen succes behalen met je merk of webshop?...

Marketing 01 Oct 2019 Rudi de Groot

Chat & voicebots: van desillusie naar verlichting

Column – We lijken de kloof maar niet te kunnen overbruggen. We zijn beland in de herfst, het traditionele evenementenseizoen en ik kan geen conferentie bezoeken of hij komt wel een keer langs: ‘the chasm’...

Klantcontact & CX 01 Oct 2019 Erik de Gier

Adverteren in België? 3 tips voor Nederlandse bedrijven

Adverteren in België, dat moet eenvoudig zijn toch? Die leuke Vlamingen verstaan ons wel, dus dan kunnen we 1-op-1 onze reclamespots, advertenties en banners doorzetten naar België. Maar elkaar verstaan doen we wel, elkaar begrijpen...

Marketing 30 Sep 2019 Eric Lippens

De hoogste tijd om consumenten te belonen voor hun data

Column – Consumenten kennen de waarde van hun data steeds beter. Sinds de implementatie van de AVG zijn klanten overspoeld met verzoeken om opnieuw toestemming te geven voor het ontvangen van bedrijfsnieuws en -mailings. Dat...

Marketing 29 Sep 2019 Will Dongleur

Zwartwerken: waarom we de verleiding niet kunnen weerstaan

Column – Zwartwerken. Of ‘btw-vrij’ werken om het wat mooier te laten klinken. Er is nooit een goede marketingcampagne voor gevoerd. Toch is het ongekend populair. De klant centraal én lucratief voor de ondernemer. Een...

Klantcontact & CX 27 Sep 2019 Olaf Geysendorpher