Met de komst van social media is het voor consumenten makkelijker geworden om in contact te komen met bedrijven en merken. Even snel een tweet of een berichtje sturen naar het bedrijf om op korte termijn...
Creativiteit en data kunnen behoorlijke tegenpolen zijn. Als je weet wat werkt doordat de data het je laat zien, waarom zou je dan van het gebaande pad af gaan? Veel marketeers herhalen jarenlang dezelfde typen...
Misschien zet je video al in voor je bedrijf. Of je bent van plan hiermee te beginnen. Je denkt dan hoogstwaarschijnlijk aan videomarketing-activiteiten. Misschien wil je video inzetten om interne communicatiedoeleinden te verbeteren. Of je...
De verkoop- en marketingwereld verandert. Digitalisering en social media zijn niet meer weg te denken. Je hoort tegenwoordig overal over social selling. Wat is het eigenlijk? Is het zo simpel als de term doet vermoeden?...
Ben jij een lokale ondernemer in een kleine stad of dorp? Een kapsalon, restaurant of antiekwinkel? Dan lijkt online vindbaar zijn voor jou waarschijnlijk niet zo belangrijk. Je moet het hebben van mond-tot-mond reclame en...
Column – Twitter wil meer evenementen gaan livestreamen. Sport, actualiteit, alles moet live. Ook de aandeelhouders kunnen niet wachten. Hen is namelijk beloofd dat er extra inkomsten zullen komen uit de 15 en 30 seconden...
Volgens cijfers van het CBS blijven online verkopen groeien. In het tweede kwartaal van 2016 draaide de detailhandel 0,5 procent meer omzet, terwijl webwinkels 20 procent meer omzet draaiden en pure webwinkels (dus zonder fysieke...
In de wereld van kwalitatieve belevingsonderzoeken zijn allerlei Customer Experience KPI’s ontwikkeld. Kritieke prestatie-indicatoren zijn variabelen om de prestaties van een bedrijf, merk of product te analyseren. Deze worden gebruikt om het succes van een...
We leven in een wereld die op elk front vaker en sneller verandert dan we kunnen bedenken. Marktdynamiek, technologie, innovatie en organisaties moeten continu aanpassen. Het middel om hierop te anticiperen: agile werken. En dat...
Als gegevensverwerkende organisatie heb je te maken met verouderde registratieve systemen. Als operationeel manager, marketeer en commercieel verantwoordelijke heb je daar last van. Het is hierdoor namelijk lastig om wijzigingen in producten of processen door...
Cookies: een veelbesproken begrip in de online wereld van gebruikers, developers, website-eigenaren en online marketeers. Maar niet alleen de online wereld heeft er zijn mening over gevormd. De Europese Commissie wil dat internetgebruikers in hun...
Je herinnert je waarschijnlijk nog wel het rapport van Microsoft waarin stond dat de gemiddelde aandachtsspanne van mensen gezakt is naar net over de acht seconden, terwijl dat in het jaar 2000 nog twaalf seconden...
Het is niet zonder reden dat steeds meer merken, sportclubs en bekendheden kiezen voor een eigen online videoplatform om hun content op uit te zenden. In een tijd waarin steeds meer mensen video’s op internet...
Mannen en vrouwen zijn heel verschillend van elkaar. We zijn nu eenmaal anders bedraad als het gaat om onze perspectieven, motieven, beweegredenen en acties. Dat heeft ook invloed op hoe mannen en vrouwen winkelen. En dus...
“Ok Google, goodmorning!” Google Home is inmiddels een vaste partner aan onze vergadertafel geworden. Hoewel we onze ‘nieuwe collega’ niet zo vaak bij het gesprek betrekken als vooraf besloten, proberen we hem regelmatig wat bij...