Verdieping

Zo bereik je de optimale customer journey in e-commerce [5 stappen]

Iedere serieuze webwinkel is druk bezig om de customer journey in kaart te brengen en te optimaliseren. En dat is nodig ook, met steeds meer webshops is de concurrentie op zijn minst intens te noemen....

Klantcontact & CX 12 juni 2017 Tom van den Heuvel

Een soepele klantreis én efficiënte processen: ga aan de slag en houd het praktisch

Je wil het je klanten zo makkelijk mogelijk maken, je communicatie effectief inzetten én alle bijbehorende processen efficiënt inrichten. Dan is het niet makkelijk om alle belangen op elkaar af te stemmen. Het een lijkt...

Klantcontact & CX 12 juni 2017 Boudewijn Bugter

Waarom de dialoog tussen mens en robot nog verre van ideaal is

Column – Allemaal zijn ze ermee bezig: Google, Amazon, Microsoft, Apple, Disney. Veel meer bewijs dan dit hoef je niet te hebben om te concluderen dat er iets aan de hand is, iets aan de hand...

AI & Tech 11 juni 2017 Joost Steins Bisschop

5 lessen van Airbnb, Uber & Facebook voor een succesvol platform

Wonen in San Francisco kan duur zijn en het betalen van de huur vraagt af en toe om een ondernemende geest. Dat was in ieder geval het verhaal van Brian en Joe, die een paar...

Marketing 9 juni 2017 Joost van de Velde

Het nieuwe SEO draait om één ding: happiness [& 5 toepasbare tips]

SEO en tone of voice zijn natuurlijke vijanden. Dat wil zeggen: met iets te veel SEO sla je elke webtekst dood. Voor Google hoeft er namelijk niet per se gevoel in content zitten, want Google...

Klantcontact & CX 8 juni 2017 Charlotte Snel

Maak je sociale MOOC sterker met een community: 10 tips

Een Massive Open Online Course (MOOC) is ideaal om studenten, medewerkers of geïnteresseerden bij elkaar te brengen en iets te leren. Maar hoe houd je zo’n MOOC sociaal? Waar moet je op focussen als je...

Social 6 juni 2017 Peter Staal & Jos Maassen & Joitske Hulsebosch

Zo optimaliseer je je content voor SEO én conversie [5 tips]

Het klinkt misschien heel logisch: een landingpage die goed scoort in de zoekmachines, zou ook goed moeten converteren. Wat heb je anders aan al die bezoekers? Maar in de praktijk is dat gemakkelijker gezegd dan...

Klantcontact & CX 6 juni 2017 Lisanne Maatman

‘Gewoon’ is niet gek genoeg: zo maak je indruk met creatieve campagnes

Ondernemen is risico nemen, dat weten we allemaal. Maar als het gaat om de communicatie, kiest de gemiddelde ondernemer toch liever voor de veilige weg. Ga jij voor een degelijke website en een professionele huisstijl? Of...

Marketing 5 juni 2017 Johan Stolk

Waarom social media een virale versterker voor terrorisme is

Column – Zoals wel vaker het geval is, het was een mooi artikel van Joris Luyendijk in de NRC van afgelopen weekend. “In Manchester werkte de journalist weer goed samen met de terrorist.” Lees hier het hele...

Content & Communicatie 4 juni 2017 Joost Steins Bisschop

5 tips om contextuele contentmarketing toe te passen [infographic]

De laatste jaren is contentmarketing een populair onderwerp waar veel over geschreven wordt. Je zou haast denken dat met alle beschikbare informatie, bedrijven en merken deze marketingvorm succesvol inzetten. Maar in de praktijk blijkt dat...

Content & Communicatie 3 juni 2017 Bianca van de Ketterij

Je bedrijf door een VR-bril: zo vind je innovatief talent [3 tips]

Er is geen twijfel meer mogelijk: virtual reality is niet langer een gadget. Volgens CCS Insight zullen er in 2017 zo’n 14 miljoen VR-brillen over de toonbank gaan. Een aantal dat in 2018 zelfs tot...

Marketing 2 juni 2017 Joris De Lamper

Hoe contentmarketing cruciaal is voor je SEO-strategie [case]

Linkbuilding is stom & traditionele pr is achterhaald. Dé manier om links te verkrijgen en een merk te bouwen is contentmarketing. Tenminste, dat is onze constatering. Na drie jaar vallen en opstaan en meerdere campagne-outreaches, deel ik graag onze...

Content & Communicatie 2 juni 2017 Matthijs Schalk