Nationaal E-mail Onderzoek 2013: hoe gebruikt Nederland e-mail? Hoe gebruikt de Nederlander zijn e-mail en hoe verhoudt e-mail zich tot andere marketing- en communicatiekanalen? Het Nationaal E-mail Onderzoek zoekt antwoord op deze twee belangrijke vragen. In totaal zijn aan bijna 1.000 respondenten 25... Marketing technology 26 sep 2013 Paul Neuteboom 22.4k
Wat is het geheim achter de webcare van Ben & Jerry’s? Verhalen vertellen, dat doet Ben & Jerry’s al sinds ze bestaan. Geen wonder dat senior brand manager Stephan Ardesch vol verhalen zit over hoe ze Twitter en Facebook inzetten voor webcare. Hoewel hij nog geen... Innovatie 25 sep 2013 Oliver de Leeuw 13.5k
Is het ‘nieuwe’ TV-kijken echt wel zo nieuw? Dat er in het TV-landschap verschuivingen gaande zijn, staat buiten kijf. ‘On demand’-diensten zijn niks nieuws onder de zon, maar nu Netflix in Nederland verkrijgbaar is, kan de toekomst van het televisie kijken ook hier... Innovatie 25 sep 2013 8.5k
Hoe maak je een hypothese voor een A/B-test? In mijn vorige artikel over A/B-testing heb ik enkele tools met elkaar vergeleken. Een testing tool is natuurlijk een middel en geen einddoel. Eerst moet je natuurlijk weten wat je precies gaat testen. Daarnaast is... Alle artikelen 25 sep 2013 14.7k
Benut de illusie van snelheid: 7 tips voor gebruiksvriendelijke webapps We zijn allemaal geobsedeerd door snelheid. Bij de lancering van nieuwe software of hardware zoals de iPhone raken we niet uitgepraat over de performance. Snelheid van user interfaces is dan ook één van de belangrijkste... Innovatie 25 sep 2013 Bart van de Biezen 8.2k
Co-creatie: 5 succesverhalen van retailers Co-creaties dragen bij aan snellere innovaties en hogere betrokkenheid van je klanten en je community. Waar vroeger de producent het aanbod bepaalde, is het nu de beurt aan de consument. Van consumer naar prosumer! In... Innovatie 24 sep 2013 Judith Damveld 51.1k
3 belangrijke marketinglessen van revolutionisten Marketo & HubSpot Ik ben nog nooit van mijn leven vroeger opgestaan dan 07:00. En dat wilde ik graag zo houden. Toch markeerde ik afgelopen donderdag 19 september om 05:45 een mijlpaal in mijn ochtendleven. Ik had daar... Innovatie 24 sep 2013 Tim Daalderop 10.3k
NASA: wat kunnen we leren van deze ster in social media? NASA – National Aeronautic and Space Administration – is een ster in ruimteschepen bouwen, de beste in astronauten deponeren op Mars en de maan en daarnaast bijzonder goed in… social media! Alle artikelen 23 sep 2013 6.9k
Zoekt en gij zult vinden: een waarheid als een koe “Nee, vooraf wisten we niet waar we naar op zoek waren. We dachten iets te kunnen vinden, zodat we misschien aanbevelingen zouden kunnen doen om stallen anders te ontwerpen”. Ik spreek met Dr. David Roberts,... Innovatie 22 sep 2013 10.7k
Hebben de NPS en CSAT hun langste tijd gehad? De Net Promoter Score (NPS) is misschien wel één van de belangrijkste KPI’s voor veel organisaties geworden. De score geeft een goed beeld van klantenbinding en de algehele Customer Experience. Maar is dat wel zo?... Innovatie 21 sep 2013 10.8k
Marketing: is het kunst of wetenschap? Wanneer je vacatures scant en online conversaties in de gaten houdt, lijkt het wel of de marketeer van nu een duizendpoot moet zijn. Scherpe data-analist, bedreven gedragswetenschapper, slimme conversatiemanager, creatieve storyteller en last but not... Alle artikelen 21 sep 2013 11.6k
YouTube als goedkoop advertentiekanaal? Trap er niet in! Er is in de eerste helft van dit jaar bijna 6% minder geld aan tv-reclame besteed dan vorig jaar. Schuld van de crisis? Feit is dat het adverteerdersgeld al langere tijd, steeds harder, richting online holt. Het grootste... Innovatie 19 sep 2013 12.9k
E-mailmarketing: is je contactfrequentie wel optimaal? Hoe vaak heb je in een ideale situatie contact met je (potentiële) klant? Uit de tweede benchmark E-mailmarketing in de travelbranche blijkt dat het aantal mails per verzender in de reisbranche gigantisch is gestegen. Dat... Alle artikelen 19 sep 2013 9.3k
Webcare volgens OHRA: gewoon het gesprek aangaan De praktische kant van webcare wordt eigenlijk maar heel weinig belicht. In deze serie zoek ik naar antwoorden op de hoe-vraag van webcare. Hoe zijn organisaties op dit moment nu echt aan de slag in... Innovatie 18 sep 2013 9.1k
Hoe Facebook relaties beïnvloedt De korte film Noah is een van de juweeltjes van het Internationale Film Festival dat afgelopen week in Toronto plaats vond. Te zien is hoe Generatie Y leeft in een wereld van Facebook, Skype, Whatsapp... Innovatie 18 sep 2013 Sander Duivestein 14.7k