
Veel organisaties zijn bezig met klantreizen, customer journeys of klantprocessen. Maar hoe pak je zoiets nu aan? Hoe ontwikkel je content die de behoefte van de klant perfect ondersteunt? Wanneer laat je een klant met...
Deze week hebben Europese wetenschappers Rapyuta gelanceerd, een online database die informatie speciaal voor robots bevat. De database is vernoemd naar Hayao Miyazaki’s meesterwerk, de animatiefilm Laputa: Castle in the Sky (Tenkū no Shiro Rapyuta). In...
Ik ben niet gebeld door mijn telecomprovider toen ik over mijn databundel heen ging en meer ging betalen. Een website heeft mij er niet op geattendeerd dat ik dat boek al eerder bij hen had...
Het eerste dat bij me opkomt als ik de term social media ROI zie, is de bezwete kop van Tom Cruise in Jerry Maguire: “Show me the money!”. Het verantwoorden van je investeringen, draait het daarom...
Eén seconde duurde het. Eén enkele seconde voordat ID&T België 90.000 tickets voor Tomorrowland 2013 als sneeuw voor de zon zag verdwijnen. Tijdens de Global Ticket Sale op zaterdag 17 februari bezochten naar schatting een...
Community building heeft de sales cycle veranderd. Daar waar de traditionele salesfunnel uit gaat van een trechtervorm, is de customer journey, die de doelgroep samen met merk doormaakt, veel dynamischer. Vroeger ging je veel meer...
Data is de brandstof van de digitale economie. Wat er tegenwoordig mogelijk is kan handig en nuttig zijn, maar ook bedreigend, althans ongewenst. De intelligentie van een smartphone komt in de supermarkt goed van pas...
2020 is een nieuwe symbolische deadline voor veel bedrijven. Heel wat strategische plannen werken naar dat jaar toe. Iedereen is ervan overtuigd dat marketing en ondernemen tegen 2020 er helemaal anders uit zal zien dan...
Op 11 februari kwam De Pers terug als De Nieuwe Pers. De gratis krant ging mobiel en online verder, maar dan niet meer zo gratis als voorheen. Na de lancering lag de infrastructuur door de...
Na de razendsnelle opkomst van sociale media is er sinds een aantal jaren een nieuwe, sociale ontwikkeling gaande die zich richt op organisaties en bedrijven. Deze ontwikkeling wordt vaak aangeduid met ‘social enterprise’ en staat...
Op 28 april 2009 begon Kickstarter met haar verdeelwerk, alsof ze toen al wist hoe het oude geldschip vast zou komen te zitten op de zandbank van bonus en crisis. Iemand met een creatief idee...
Dat technologie wat met ons doet en dat wij van alles met technologie doen, is duidelijk. Je hoeft maar even in de trein te zitten om te zien wat ik bedoel: bijna iedereen is met...
Vandaag presenteerde de commissie-Cohen haar analyse over het compleet uit de hand gelopen Project X in Haren, vorig jaar. In deze case zijn ongeveer alle maatschappelijke en digitale transities samengebald. Om herhaling te voorkomen, moeten...
Uit een onderzoek van Porter Novelli onder 10.000 consumenten in zeven landen blijkt dat mannen en vrouwen sociale media verschillend gebruiken. Welke verschillen zijn er? Is het een strijd tussen de Kletskous en de Roeptoeter? Hebben...
Online engagement, community building, likes en retweets. Termen die tegenwoordig niet meer in een blog of tweet kunnen missen. Vooral voor organisaties is het erg interessant om online met hun doelgroep te engagen en te horen wat...