Verdieping

De beste social media van 2015 in het zonnetje

Als creatieven even niet aan het creëren zijn, liggen ze met elkaar in competitie. We verdrinken zo ondertussen in ranglijstjes, verkiezingen en prijsuitreikingen. Kom niet aan met weer een verkiezing over wat Jan Bennink in Adformatie...

Alle artikelen 12 juni 2015

De 5 beste marketingcases in cultuurland van 2015

Het wordt beschouwd als een niche-sector in de marketing, maar cultuurmarketing is hard op weg volwassen te worden. Culturele organisaties zijn de afgelopen jaren creatief en inventief omgegaan met kleiner wordende budgetten, wat vaak tot uiting kwam...

Marketing 12 juni 2015

Merkverleiding: waarom sommige merken beter voelen dan andere

Vraag aan die fashionable en hippe vriend waarom hij een Rolex draagt en hij antwoordt: ‘Eh ja gewoon, omdat hij mooi is’. Vraag aan je collega waarom hij een iPhone heeft en je krijgt te...

Marketing 10 juni 2015

'Continuous improvement'-cyclus: de aanpak voor succesvolle producten

De digitale wereld heeft een ongekend hoge hartslag: nieuwe diensten en producten dienen zich dagelijks aan. Wie niet voorop loopt, wordt niet gezien. Maar voor veel succesvolle producten speelt de wet van de remmende voorsprong:...

Marketing 10 juni 2015

Continu werken aan marketing: experimenteer met agile

Agile marketing. De term ‘agile’ is ontstaan in de softwareontwikkeling: er wordt continu onderzocht wat gebruikers nodig hebben, zodat het product meegroeit met de behoefte. Om de ontwikkelingen bij te houden, het kan soms snel...

Marketing 10 juni 2015

Slack verbetert de onderlinge samenwerking: ben jij al verslackt?

‘In principe is Slack niet meer dan een opgekalefaterde chatroom’, zeggen de makers van dit online communicatieplatform. Dat is een enorm understatement. Slack bespaart ons niet alleen een hoop inbox-leed, Slack verbetert ook onze onderlinge...

AI & Tech 8 juni 2015

Je klant is je grootste concurrent

Column – We zaten aan een ovale tafel en we hadden het over de wereld van aanbieders van pakketreizen die steeds directer op de huid van de klant gaan zitten. Over KLM die gebundelde reizen...

Marketing 7 juni 2015

WhatsApp voor bedrijven, doe jij al mee?

“Wat vindt u van WhatsApp? Wat moeten we daarmee en wat doet de jeugd ermee?” Deze vraag krijg ik als social media-expert heel vaak bij lezingen. Vaak zeg ik: “Ik beschouw WhatsApp niet als social media. Het...

Klantcontact & CX 6 juni 2015 Jeanet Bathoorn

5 lessen die e-commercemanagers van verkopers kunnen leren

Als e-commercemanager heb je een scala aan verantwoordelijkheden die je moet zien te managen. Maar uiteindelijk draait het allemaal om één ding: zoveel mogelijk tevreden klanten binnenhalen tegen zo laag mogelijke kosten. We kunnen 5...

Klantcontact & CX 5 juni 2015

E-commerce: 11 tactieken voor de perfecte SEO van je webshop

SEO wordt steeds ingewikkelder. Dit geldt ook voor webshops, die vaak geheel automatisch nieuwe pagina’s en dus content genereren. Laadsnelheden worden steeds belangrijker. En dan zijn er natuurlijk nog de afbeeldingen die bij een groot assortiment...

Marketing 4 juni 2015

5 learnings: de fysieke winkel is nog lang niet dood [onderzoek]

We raken er met zijn allen maar niet over uitgepraat: de veranderingen in de retail hebben grote gevolgen voor winkeliers. Een ondernemer die graag zijn klanten blij maakte met producten in zijn winkel, moet tegenwoordig in sneltreintempo...

Marketing 3 juni 2015 Frans de Wit

Zo bepaal je de KPI's die het verschil gaan maken

Key Performance Indicators of KPI’s zijn onmisbaar om het functioneren in een organisatie op een praktische manier bij te houden. Het is dan ook belangrijk om te kiezen voor de juiste KPI’s en duidelijk onderscheid...

AI & Tech 3 juni 2015 Rogier Kamer