Verdieping

Retailers opgelet: dit is het 'mobile' antwoord op de hybride consument

Steeds meer consumenten gebruiken hun smartphone om de winkelervaring te verbeteren in de verschillende fasen van het aankoopproces of bij hun bezoek aan winkels. Het is daarom de hoogste tijd dat retailers consumenten helpen om hen beter...

Marketing 20 april 2015

4x SEO volgens Google: wat staat je te doen in 2015?

SEO is een ‘ongoing’ activiteit waar je altijd wel mee aan de slag moet zijn. Maar soms gebeuren er van die dingen waardoor je de planning wel eens om moet gooien of aan moet passen om Google...

Klantcontact & CX 20 april 2015

Zijn we de gastheer van de technologie?

Column – Vorige week schreef ik over de strijd om de huiskamer. Partijen als Nest (thermostaat, rookmelder, audio) en Amazon (met de bestelknopjes op de wasmachine en de wastafel) komen steeds meer bij ons in...

AI & Tech 19 april 2015

Hoe The Next Web een van de succesvolste tech-blogs ter wereld werd

Een blog beginnen is niet moeilijk. Maar hoe bouw je het uit tot een internationaal succes? Het Nederlandse The Next Web wist zich te ontwikkelen tot een toonaangevend blog met een wereldwijd bereik. Een interview met oprichter Boris...

Marketing 17 april 2015 Elja Daae

Retail op zijn Deens: dit is de social media-strategie van JYSK

In 2007 opende de Deense retailketen JYSK haar eerste winkel in Nederland. Met inmiddels 76 winkels en een succesvolle webshop, speelt ‘online’ een steeds grotere rol bij de marketingactiviteiten en klantenservice van JYSK in Nederland. In...

Marketing 17 april 2015 Theo Reichgelt

4 veel voorkomende online businessmodellen & hun key metrics

In mijn vorige artikel heb ik aangegeven dat gerichte data-analyse ondernemers gaat helpen hun business te laten groeien en ze behoedt in valkuilen te trappen zoals wishful thinking. In dat artikel heb ik de modellen SaaS (Software...

Marketing 14 april 2015 Misha de Sterke

Zo laat je bezoekers intuïtief navigeren door je event- of projectsite

Websites hebben meestal een klassieke navigatiestructuur. Denk aan de horizontale menu’s bovenin en de verticale menu’s aan de linkerkant van een webpagina. Deze conventionele navigatiestructuren spelen in op de verwachtingen van gebruikers. Maar is conventioneel...

Klantcontact & CX 14 april 2015

Social & instant messaging: marketeer, ga snel pionieren!

19 februari 2014. Facebook kondigt aan dat het WhatsApp overneemt voor het astronomisch hoge bedrag van 19 miljard dollar. Er ontstaat voor enige tijd de nodige paniek onder WhatsApp-gebruikers die bang zijn voor de waarborging...

Marketing 13 april 2015 Menno Both & Jan Willem Altink

Toptaakonderzoek herhalen, wat levert dat op?

Twee gemeenten herhaalden eind 2014 het toptaakonderzoek dat ze eerder deden: de gemeente Westland voor haar website, en de gemeente Den Haag, voor haar intranet. Dat leverde interessante inzichten op. Want er waren belangrijke overeenkomsten...

Marketing 13 april 2015 Christiaan W. Lustig

Google en Amazon: nieuwe parasieten in de huiskamer

Column – “Is Nest Labs going after Sonos?” Dat was de vraag in The Telegraph, vorige maand. Het eerste product van Nest was de slimme zelflerende thermostaat voor de huiskamer, in 2011 gelanceerd. En, dacht...

Alle artikelen 12 april 2015

Slacktivisme: heeft online actie voeren zin?

Je hebt de term misschien wel eens voorbij zien komen: een slacktivist is een activist in de online wereld. Iets van deze tijd, zou je kunnen denken, maar wat is er eigenlijk bekend over het online...

AI & Tech 11 april 2015 Lieneke Vermeulen

Is jouw app geschikt voor blinden & slechtzienden?

Vandaag de dag heeft bijna iedereen wel een smartphone. Even snel een WhatsApp-bericht versturen, een foto op Instagram uploaden of je agenda controleren op belangrijke afspraken. Een smartphone is simpel gezegd niet meer weg te...

Klantcontact & CX 10 april 2015