Verdieping

The Pop Up Agency: we want to challenge ourselves and the industry!

Samen met vijf vrienden en medestudenten ben ik een super gaaf project gestart. Dit alles dankzij onze ontmoeting op Hyper Island begin augustus, voor onze studie Interactive Art Director. In dit artikel alles over ons...

Klantcontact & CX 11 nov 2012

Bouw aan de creativiteitspotentie van je netwerk

Creativiteit is de kracht van het combineren, zo stelt Maria Popova. Je moet er voor open staan om ideeën, inzichten, kennis en inspiratie met elkaar in verbinding te brengen. Als Lego-blokjes stapel je, maak je...

Klantcontact & CX 11 nov 2012

Simulatie & digital LSD: real + unreal = new reality

Een avontuur beleven alsof je er middenin zit, op zo’n manier dat je compleet in verwarring raakt; de ontwikkeling van nieuwe technieken is volop in beweging. Ze worden straks voor veel verschillende doeleinden ingezet en...

Klantcontact & CX 10 nov 2012

Transmedia storytelling: strategie & concept in 4 grote stappen

Hoe zet je een transmediaal project op? Hoe werk je aan een complex universum dat ruimte geeft, op verschillende manieren spreekt en ook nog userinteractie toelaat of zelfs omarmt? In dit stuk beschrijf ik hoe je...

Klantcontact & CX 09 nov 2012

Online oriëntatie zorgverzekering: vertrouwen & prijs belangrijkst

In november publiceren de Nederlandse zorgverzekeraars definitief de lijsten met vergoedingen per type zorg voor 2013. Traditioneel een moment in het jaar waarop de consument kan kiezen en er hoogstwaarschijnlijk een miljoen mensen gaan switchen...

Marketing 08 nov 2012

6 soorten mobiele sites & de impact op SEO

Mobiele SEO is hot. En terecht! Het aantal mobiele zoekopdrachten is sinds 2010 met 400% (!) gestegen en maar liefst 53% van de smartphone-gebruikers doet wel eens een aankoop naar aanleiding van een mobiele zoekopdracht....

Marketing 08 nov 2012

Online veiligheid & BYOD: in 2013 moet het individu centraal staan

Online veiligheid, Bring Your Own Device (BYOD), security en privacy: termen die dagelijks opduiken. Maar wat er nou gaande is in normale mensentaal en wat het voor ons als individuen betekent, blijft vaak een raadsel....

Marketing 07 nov 2012

Mobiel intranet: het platform is geen doel op zich

We hebben inmiddels ongeveer 8 jaar kennis kunnen opdoen over sociale media en wat gebruikers drijft. Toch zijn er nog hele volksstammen die sociale media aan de man brengen met ‘een sociale mediastrategie’. Dit blijft...

Marketing 07 nov 2012

Klantdata & customer journey als uitgangspunt voor communicatie

Afdelingen e-commerce-, e-marketing- en digital marketing volgen klanten online en verzamelen heel veel data over bezoekers en klanten. Data, die nog vaak verstopt zitten en niet ingezet worden in het klantencontact. Terwijl mensen nog steeds...

Marketing 06 nov 2012

Geef evenementen meer schwung met visual storytelling

Diverse artikelen heb ik inmiddels gewijd aan het hoe en wat van visual storytelling, bijvoorbeeld over creatieve content en de kracht en relevantie van het vertellen met beeld. Nu wil ik de focus leggen op...

Marketing 05 nov 2012

Een analoge redactie bereikt geen digitale lezers

Wat zal er met de kiosk op straat gebeuren? Blijft die nog bestaan? Over paar jaar liggen de steden vol met elektrische oplaadpunten voor auto’s en dan is het misschien een idee dat kiosken de...

AI & Tech 04 nov 2012

Wat een hagedis je leert over social media

Op de warme zomermiddag staar ik lui naar een stapel stenen. Tussen de stenen kruipt een kleine hagedis tevoorschijn. De oeroude dinosaurus in mini-formaat gaat stilletjes naast me op de warme steen liggen. Dan laat...

Alle artikelen 03 nov 2012

Conversation management: niet angst, maar zelfvertrouwen als leidraad

Acht van de tien consumenten willen helpen om een merk verder op te bouwen zolang zij sympathie hebben voor het merk. Klantgerichtheid is daarom de key tot het managen van de reputatie van een merk...

AI & Tech 02 nov 2012 Nina Kornaat

Top 3 Nederlandse ziekenhuizen op social media

Vorig jaar rond deze tijd publiceerden wij ons eerste onderzoek naar de inzet van social media bij Nederlandse ziekenhuizen. Dat dit zoveel reuring zou veroorzaken konden we toen nog niet vermoeden. Maar laten we eerlijk...

Alle artikelen 02 nov 2012

Psst… wil je €1,5 miljard voor innovatie?

Het is natuurlijk verschrikkelijk flauw om je met geld naar dit artikel te lokken. Het had natuurlijk moeten zijn: “Pssst … wil je als organisatie innovatief en succesvol zijn?”. Als het antwoord op die vraag...

Marketing 01 nov 2012