Verdieping

Community voor drukbezette doelgroep: de succesfactoren

Hoe hou je een research community drie maanden of langer goed draaiend als je te maken hebt met een doelgroep die weinig tijd heeft en niet staat te popelen om mee te doen? Met andere...

Klantcontact & CX 16 jul 2012 Michiel Rutten & Hidde van Daalen

Transmedia storytelling: de ontvanger als onderdeel van het verhaal

De snelle ontwikkeling van communicatie- en informatietechnologie verandert de manier waarop verhalen worden gemaakt, verteld en geconsumeerd. De grenzen tussen media(kanalen) vervagen en de rolverdeling tussen producenten en publiek verandert. Dit biedt ruimte voor nieuwe...

Klantcontact & CX 16 jul 2012 Sirin Dilli & Sjors Bos

Location based: leven in saaie voorspelbaarheid

Mirco Musolesi van de universiteit van Birmingham deed een onderzoek onder 200 smartphone gebruikers, studenten in de buurt van Lausanne. Gedurende 18 maanden werd het gedrag van de doelgroep vastgelegd. De conclusie was dat je...

Marketing 15 jul 2012 Joost Steins Bisschop

Waar ga jij sparen in tijden van eurocrisis?

In januari 2012 deed WUA! een onderzoek naar de oriëntatie op een spaarrekening. Uit de resultaten blijkt onder meer, dat 1 op de 5 respondenten voor SNS kiest om te gaan sparen. En dat het...

Marketing 14 jul 2012 Henk Kroezen

Beste Google, wil je mijn zoekresultaten alsjeblieft verwijderen?

Heb je een website en staat er informatie op die je liever niet terug ziet bij de zoekresultaten van Google, dan kun je dit kenbaar maken. Dit zijn de mogelijkheden.

Marketing 13 jul 2012 Rutger Steenbergen

Kan Twitter de verkiezingsuitslag voorspellen?

In september mogen we weer stemmen. Zou de aankomende verkiezingscampagne eindelijk de boeken ingaan als de campagne waarin sociale media definitief doorbraken? In dit vijfde deel van de serie over de rol van social media...

Klantcontact & CX 12 jul 2012 Maurits Kreijveld & Chris Aalberts

Structuur in je webanalytics: bepaal KPI’s met REAN-model

Om het succes van campagnes te kunnen beoordelen en dus te kunnen bepalen of je campagnes de gestelde doelstellingen hebben behaald, is het belangrijk inzicht te hebben in waar bezoekers vandaan komen en wat ze...

Klantcontact & CX 12 jul 2012 Felipe Wesbonk

Gamification in de zorg: maak een complex speelveld inzichtelijker

Naast het verrijken van je diensten en het verbeteren van je bedrijfsprocessen, is er nog een derde toepassing van gamification. Dat is het toepassen van elementen uit games en game design om een complex speelveld...

Klantcontact & CX 11 jul 2012 Jeroen van Bree

Voorspellende computers voorkomen misdaad

De sciencefictionfilm Minority Report (2002) van regisseur Steven Spielberg, met superster Tom Cruise in de hoofdrol, speelt zich af in het jaar 2054. In de film houdt een speciale Pre-Crime-taskforce zich bezig met het arresteren...

AI & Tech 10 jul 2012 Sander Duivestein

Social media voor defensie: met smartphone op patrouille?

Met vallen, opstaan en sprongen vooruit heeft de politie geleerd handig gebruik te maken van sociale media. Er wordt nog steeds veel geëxperimenteerd, maar sociale media hebben hun dienst bewezen. Onder andere op Politie 2.0...

AI & Tech 10 jul 2012 Arnout de Vries & Carlijn Broekman & Rick van der Kleij

Social business stappenplan: van social junior naar social guru

Het veranderen van bestaande traditionele organisaties naar een social business vereist een langetermijnvisie en -aanpak. De juiste bedrijfscultuur, betrokkenheid van het topmanagement en socialmedia-activiteiten integreren met de bedrijfsdoelstellingen zijn drie belangrijke succesfactoren. Dit artikel geeft...

Marketing 10 jul 2012 Marijke van Moll

De toekomst van digital storytelling

Ooit was het allemaal heel eenvoudig. We verzamelden rond een kampvuur, rond de verjaardagstaart of rond de stamtafel en we vertelden elkaar verhalen. Dat deden we in groepen, die elkaar kenden en vertrouwden. Nieuwkomers werden...

Content & Communicatie 09 jul 2012 Ruud Kessels & Theo Hendriks

Vind je weg in de mobiele chaos: dedicated of responsive site?

Iedereen wil apps. In Europa, en zeker in Nederland, zijn we er verslaafd aan. En dat is niet zo gek, want eind vorig jaar had al bijna de helft van de Nederlanders een smartphone. Een...

Klantcontact & CX 09 jul 2012 Do Jacobson

TwitterMonitor: circus Wilders trekt minder publiek

Samen met Frankwatching volgt onderzoeksbureau DamKam de politieke ontwikkelingen op de voet. Niet met peilingen, maar aan de hand van Big Data: analyse van grote hoeveelheden tweets in een maandelijkse TwitterMonitor. In de analyse van 200.000 tweets in...

Klantcontact & CX 09 jul 2012 Kees-Jan Dijkstra

Laat je boodschap aansluiten bij je lezers: wees mengbaar

Bepaalde bedrijven moeten nooit beginnen aan social media, domweg omdat ze niet sociaal zijn. En als je het niet bent zul je het voorlopig ook niet worden. Net zo min als je iglo’s moet verkopen...

Marketing 08 jul 2012 Joost Steins Bisschop