Verdieping

3 voorbeelden van disruptie: 'slay the dragon!'

Ik doe regelmatig strategiesessies met klanten. Zo’n sessie gaat vaak als volgt: ik geef een presentatie voor het team van de klant. We bespreken hun doelen en doelgroepen. En ik laat ze voorbeelden zien. Voorbeelden van mooie websites, apps, campagnes en...

Marketing 29 april 2014

Een website zonder plan, daar komt geen einde an

Komt het voor dat een klant een nieuw pand laat neerzetten zonder bouwtekening van het te bouwen gebouw? Dat de aannemer, omdat er haast is, maar meteen begint met bouwen? Geen tijd voor tekeningen: hij...

Klantcontact & CX 29 april 2014

Een smeekbede aan de oude muziekwereld

Beloof me één ding. Beloof me dat op de dag dat ik op deze manier geld moet verdienen zoals deze mensen doen, iemand me waarschuwt, me al mijn rechten en bevoegdheden ontneemt en me brengt...

Marketing 27 april 2014

Content is king: speel het kaartspel voor inspiratie!

Als liefhebber van contentmarketing gaan mijn gedachten op koningsdag uit naar een gevleugelde uitspraak van Bill Gates: “content is king”. Dat is de titel van een visionair artikel dat de wereldberoemde oprichter van Microsoft publiceerde...

Marketing 26 april 2014

'.wtf' achter je domeinnaam, hoort dat?

Binnenkort kun je in plaats van .nl of .com ook .amsterdam en .shop achter een domeinnaam zetten. Zometeen kun je je url opleuken met .cool, .vet of .guru. En wat te denken van of .sucks,...

Klantcontact & CX 25 april 2014

Social media command centers: strategische zet of fancy middel?

Al in 2010 zagen de eerste social media command centers het levenslicht bij Amerikaanse organisaties zoals Dell en Gatorade. Nu social media steeds meer verankerd zijn binnen grote organisaties, zien we ook in Nederland de...

AI & Tech 25 april 2014

Social media: de strategie voorbij, op naar data & inzichten

Vorige maand bracht Altimeter een onderzoeksrapport uit over de evolutie van organisaties op het gebied van social media-management. Social media-tools worden steeds uitgebreider en beter. En de focus van organisaties verschuift: van een social media-strategie,...

Marketing 24 april 2014

In 10 stappen naar een gebruiksvriendelijke gemeentewebsite

Nu de Rijksoverheid steeds meer taken naar gemeenten doorschuift, wordt de gebruiksvriendelijkheid van gemeentelijke websites alsmaar belangrijker. Als burger wil je je zaken namelijk zo eenvoudig en doeltreffend mogelijk afronden. In dit artikel beschrijf ik...

Marketing 24 april 2014

Online media en search. Hoe doen ze dat bij KPN?

De online media-afdeling binnen KPN heeft een voortrekkersrol bij de aansturing en begeleiding van de service van de telecomgigant. Wat houdt deze rol in? Erik de Jong, online mediamanager bij KPN, vertelt, in deze nieuwe editie...

Marketing 23 april 2014

Ambient commerce: nooit meer nadenken over je boodschappen

Stelt je eens voor: nog voordat je je bedenkt dat je tandpasta nodig hebt, staat Google Shopping Express al voor de deur met een volle tube. Plus een doos met andere producten die je goed...

Marketing 23 april 2014

Breek de regels! Maar niet allemaal tegelijk

‘Be there in -4 days’ stond er op de website van TEDxUtrecht. Een uitnodiging voor verveelde tijdreizigers. Zij kunnen zich overigens de moeite van het tijdreizen besparen: er wordt elke dag wel ergens een TEDx...

Marketing 22 april 2014

Succes met toptaken: kies scherp, stel prioriteiten & durf nee te zeggen

Je hebt een toptakensite ontworpen en gebouwd. Dus kom maar op met dat instant succes! Sorry, zo werkt het niet. Je moet hard werken, scherp kiezen, prioriteiten stellen. En ‘nee’ durven zeggen. Kortom: goed managen....

Klantcontact & CX 22 april 2014