Verdieping

Is Albert Heijn de nieuwe Big Brother?

Vandaag staat in het Algemeen Dagblad het artikel ‘Persoonlijk voordeel voor 7 miljoen klanten‘ over Albert Heijn, waarin is te lezen hoe de grootgrutter haar bonuskaartgegevens van miljoenen klanten gaat gebruiken voor individuele kortingen en acties. Binnenkort...

Marketing 03 jan 2012 Sander Duivestein

Facebook Monitor december: PSV, AXE en Croky

In samenwerking met Frankwatching doen we maandelijks verslag van de verschuivingen in de top 100 Nederlandse Facebookpagina’s en belichten we bovendien de campagnes die hierachter schuil gingen. Als digitale DJ’s, praten we je bij over...

Marketing 03 jan 2012 Marcel van der Heijden

7 tips voor een optimale cross channel user experience

Een consistente klantervaring over alle kanalen heen versterkt de merkbeleving en draagt bij aan hogere conversie. Toch hebben de meeste bedrijven dit nog niet op orde. In dit artikel beschrijf ik aandachtspunten en suggesties bij...

Marketing 03 jan 2012 Robert Jan van Nouhuys

Google Adwords kwaliteitsscore: wat is het en hoe optimaliseer je het?

Iedereen die met Google Adwords aan de slag gaat, krijgt er vroeg of laat mee te maken, dé kwaliteitscore. Al sinds de lancering van Google’s advertentieplatform Adwords staan twee zaken centraal, ze zijn bepalend voor...

Marketing 02 jan 2012 Wesley Plugers

God’s away on business

Ieder bepaalt zijn eigen thema voor 2011. Het jaar van de Facebook-lente. Het jaar van het netwerk. Het jaar van Mark Rutte (‘jobs, jobs, jobs’ zei hij. ‘Jobs, Jobs, Jobs’, hoopte Obama te horen). Het...

AI & Tech 01 jan 2012 Joost Steins Bisschop

Klout mist context en interpretaties

Wat hebben muzikanten, goede doelen, marketeers en politici gemeen? Allemaal willen ze graag een boodschap overbrengen aan een zo groot mogelijk publiek. Social media helpen hen bij het publiceren van deze boodschap. Maar wat betekent...

Marketing 28 dec 2011 Meindert Bussink

Zoek- en boekgedrag jonge vakantiegangers

Iedereen die geboren is in de laatste decennia van de vorige eeuw valt onder generatie Einstein of generatie Y. Ze zijn opgegroeid met informatie en reclameboodschappen. Hierdoor wordt het voor bedrijven steeds lastiger om ze...

Marketing 27 dec 2011 Marian van der Ent & Marieke van Zoest

De gevolgen van de revolutie die Nieuwe Media heet [trends]

Onze samenleving verandert in een rap tempo; artsen waarschuwen voor Facebook-depressies, in 2020 zal iedereen verslaafd zijn aan mobiele apps en de eerste celstraffen voor bedreigingen via Twitter zijn een feit. Verliezen we de controle...

Marketing 27 dec 2011 Rudy van Belkom

Jeugd klaar met iPhone?

Weet je nog, toen Nokia top of the bill was? Dat iedereen die iets was, een Nokia had? Nokia was de bom, het eerste en laatste antwoord op mobiele telefonie, het scherpst van de snede,...

Klantcontact & CX 24 dec 2011 Jeroen Boschma

Lego is voor meisjes!

Lego is een van die zeldzame iconische global brands, die bij iedereen een goed gevoel oproept. Maar het heeft een probleem. Het wordt tot nu toe vooral gezien als speelgoed voor jongens. Tot een jaar of...

Marketing 23 dec 2011 Sander Janssens

SEA op mobiel & tablet: direct aan de slag!

Met de groei van mobiel internet neemt ook het mobiele zoekgedrag toe. Bij het zoekwoord ‘pizzeria’ is mobiel al goed voor 25% van het zoekvolume. Bij ‘kleding online’ is dit ongeveer 4%. Gemiddeld lijkt mobiel...

Marketing 23 dec 2011 Geert-Jan Grimberg

Het Louis C.K. Experiment: nieuw businessmodel met focus op content

Het is nu 12 dagen geleden dat komiek Louis C.K. zijn grote experiment startte. Op die dag maakte hij het voor iedereen mogelijk om via zijn website zijn laatste theatershow te downloaden. Voor een klein...

Marketing 22 dec 2011 Sander Duivestein

Appje eitje: tips voor simpele apps!

We worden overspoeld met informatie. Radio- en TV-reclames, billboards, reclamefolders, winkeletalages, flitsende websitebanners en telefoonterreur. Informatie die voor het overgrote deel voor ons niet zinvol is. En dus moeten we filteren, om onze aandacht te...

Klantcontact & CX 22 dec 2011 Cyril Vonken

5 succesfactoren voor versterking legitimiteit & reputatie [cases]

Steeds meer organisaties worstelen met de fundamentele vraag of ze nog wel relevant zijn voor hun klanten, voor de samenleving en voor andere stakeholders. De vraag voor de toekomst is niet: ‘Hoe word je de...

Marketing 22 dec 2011 Berlinda Harkink

Green marketing: Hoe Coca Cola met WWF-actie de mist in ging

Bedrijven worstelen met de vraag op welke wijze duurzaamheid en corporate social responsibility het best geïntegreerd kan worden in het merk. Zo ook Coca Cola. De frisdrankgigant had in de VS samen met het Wereld Natuur Fonds...

Marketing 21 dec 2011 Sander Janssens