Verdieping

Wat is de indirecte ROI van je Facebook-fans?

Social media spelen een belangrijke rol in de relatie tussen merken en consumenten. Web Psych Nathalie Nahai gaf al eerder aan dat sociale media onze drang naar connectie en communicatie bevredigen. Met personen, maar ook...

Marketing 6 februari 2014

Waarom geeft internet nog geen antwoord op de echt belangrijke vragen?

Er wordt vaak gezegd dat alle antwoorden op bijna elke vraag op internet te vinden zijn. Hoe komt het dan dat we nog steeds geen antwoorden kunnen vinden op vragen die bijna elk bedrijf of...

Marketing 5 februari 2014

Ben jij klaar om de toekomst van je bedrijf opnieuw uit te vinden?

Heel wat bedrijven staan op een kruispunt. De komende jaren zal duidelijk worden welke businessmodellen blijven bestaan en welke drastisch zullen veranderen. De evolutie van de technologie, de consument en de totale market dwingt ons...

Marketing 5 februari 2014

Alles-in-1-pakketten: Ziggo overtuigt de consument het best

Snel, supersnel of ultrasnel? Hoe oriënteren consumenten zich online op een alles-in-1-pakket voor internet, bellen en televisie? Welke aanbieders komen ze tegen, welke aanbieder gaat er met de meeste verkopen vandoor? En waarom eigenlijk? We...

Marketing 5 februari 2014

Social media-modellen: strategie als basis voor volwassenheid

De theorieën, onderzoeken en modellen die social media begrijpelijk proberen te maken, zorgen vaak juist voor het tegenovergestelde. Waarvoor zijn de modellen en frameworks geschikt? En hoe pas je ze toe in organisaties? In deze...

AI & Tech 4 februari 2014

Zo voorkom je eindeloze feedbackrondes in je webproject

Webprojecten kenmerken zich door een intensieve samenwerking. De opdrachtgever heeft te maken met een multidisciplinair team. Om tot een goed resultaat te komen, is het belangrijk dat de samenwerking tussen alle partijen vanaf het eerste...

Klantcontact & CX 4 februari 2014

E-mailmarketing: de trends voor 2014

Wat gebeurt er dit jaar allemaal binnen het vakgebied e-mailmarketing? Waar kun je het beste je focus op leggen en waar liggen de kansen? In dit artikel blik ik terug op de belangrijkste e-mailmarketing-ontwikkelingen en...

Marketing 3 februari 2014

Verlies jij straks je baan aan een computer of robot?

Op ’t moment dat je je afvraagt of een computer of robot je baan kan overnemen, is het misschien al te laat. Steeds vaker lezen we dat technologie zal leiden tot sterke daling van de...

AI & Tech 2 februari 2014

Zoekmachinemarketing: hoe pakt NS het aan?

Wat vindt de Nederlandse Spoorwegen belangrijk bij zoekmachinemarketing? In het kader van de serie ‘Zoekmachinemarketing bij…’ interview ik verschillende bedrijven binnen Nederland om er achter te komen hoe zij hun zoekmachinemarketing strategie hebben ingericht. Deze...

Marketing 1 februari 2014

Webanalytics is meer dan een 'black box' vol data

In mijn jaren als webanalytics-consultant liep ik steeds tegen dezelfde dingen aan, en van collega-webanalisten hoor ik soortgelijke geluiden. Webanalytics wordt vaak niet op de optimale manier benaderd. Het is een bak met gegevens waar...

Marketing 1 februari 2014

Doe eens origineel: webdesign voor je emorationele bezoekers

Bij veel bedrijven waar ik kom, staat hetzelfde vraagstuk op de agenda: hoe zorg ik voor conversieoptimalisatie. Ik krijg de vraag of ik wil A/B-testen voor een hogere omzet. Nauurlijk, geen probleem. Sterker nog, ‘ik...

Klantcontact & CX 31 januari 2014

Facebook creëert een kloof met je doelgroep. En dat is goed!

Hoezo een kloof? Brengt social media ons juist niet dichter bij elkaar? Dichterbij de doelgroep? Het is bekend dat je op Facebook gemiddeld slechts 17% van je fans bereikt, maar wat zegt deze 17%? Wie zijn...

Marketing 31 januari 2014