Verdieping

De barstende i-Phone

“Als ik u was zou ik naar dat boekwinkeltje in de Rue des Patins gaan”, antwoordde de vrouw van de VVV vriendelijk. De volgende middag was ik er, en vond ik inderdaad wat ik zocht....

Klantcontact & CX 16 Aug 2009 Joost Steins Bisschop

Boekrecensie: Iedereen (Here comes everyone)

Het is geen sinecure om een historische ontwikkeling te beschrijven terwijl je er zelf nog deel van uit maakt. Netwerk- en internetspecialist Clay Shirky doet zeker een goede poging. In zijn boek ‘Iedereen’ (‘Here comes...

Mens & Werk 08 Aug 2009 Gastauteur

Blijf op de hoogte met de Frankwatching nieuwsbrieven

Zoals jullie waarschijnlijk al op Frankwatching hebben gelezen is Measuremail sinds 1 juli 2009 officieel partner van Frankwatching. Al vanaf 2005 worden de nieuwsbrieven van Frankwatching met Measuremail verzonden. Sinds die tijd is Frankwatching sterk...

Marketing 05 Aug 2009 Martijn Groeneweg

Boekrecensie: Basisboek crossmedia concepting

Steeds vaker worden diverse mediakanalen ingezet om een bepaalde communicatiedoelstelling te realiseren. Hoe ontwikkel je daarvoor een concept en wat kan je in dit proces nu wel en niet sturen? Indira Reynaert en Daphne Dijkerman...

Marketing 03 Aug 2009 Renata Verloop

Orwell

Het was het hoofdredactionele commentaar van de NRC, vorige week zaterdag. ‘Orwell had gelijk.’ Wat was er gebeurd? Klanten van Amazon die de digitale versies van George Orwells boeken 1984 en Animal Farm hadden gekocht...

Klantcontact & CX 02 Aug 2009 Joost Steins Bisschop

Overlever Apple

Google is groot geworden, juist door van de pc’s af te blijven. Google heeft nooit te maken gehad met afwijkende stopcontacten, met verschillend geïnstalleerde harde schijven, met nukkige bluetoothverbindingen, met onwillige scherminstellingen, niets van dat...

AI & Tech 26 Jul 2009 Joost Steins Bisschop

Boekrecensie: Handboek Internetstrategie

Als adviseurs komen we in de praktijk maar al te vaak tegen dat webactiviteiten ad-hoc worden ingezet. Omdat er een hype is of iets gewoon een leuk idee lijkt. “Wat is je online strategie?”, is...

Marketing 21 Jul 2009 Renata Verloop

Jongeren twitteren niet

Duh… Engelse jongen van 15 schrijft rapportje. Niks bijzonders verder, dat doen ze soms. Iemand bij een deftige bank in Londen vindt het rapportje de moeite waard om te publiceren. En dan gebeurt het, het...

AI & Tech 19 Jul 2009 Joost Steins Bisschop

Boekrecensie: De Internet Scorecard 2.0

Het is de droom van iedere manager: in één oogopslag inzicht in de online prestaties van de organisatie en desgewenst gericht kunnen bijsturen. Dat is precies de belofte van het boek ‘De Internetscorecard 2.0’. In...

Marketing 18 Jul 2009 Renata Verloop

Regels, regels, regels

‘Taxi-anarchie kost nu leven‘. De Telegraaf kan het zoals gewoonlijk kernachtig samenvatten. Vette witte letter in zwarte achtergrond, voorpagina, afgelopen maandag. De reactie van de bestuurders in Amsterdam is ook een natuurlijke reflex: er moet...

Marketing 13 Jul 2009 Joost Steins Bisschop

Usability mobiele applicaties en sites: teleurstellingen, tips & tricks

Het aantal mobiele toepassingen (websites en applicaties) neemt snel toe. De gebruiker heeft daardoor steeds meer keuze en de concurrentie in het mobiele veld stijgt gestaag. Usability van de mobiele toepassingen wordt daarmee steeds belangrijker....

Marketing 10 Jul 2009 Ronald Verschueren

Bedelbrief

Alle leveranciers van de bank kregen de brief, die als volgt begint: ‘Het is u bekend dat banken en verzekeraars momenteel in bijzonder moeilijke marktomstandigheden moeten acteren (..) Hierdoor ingegeven is ons beleid er op...

AI & Tech 05 Jul 2009 Joost Steins Bisschop