Er zouden, volgens de OSIRIS database, wereldwijd zo’n 46.000 beursgenoteerde bedrijven zijn. Dit betekent dat er minimaal net zoveel CEO’s zijn die verantwoording moeten afleggen aan aandeelhouders. Op de corporate site is de CEO vaak niet erg prominent aanwezig. Is er – zeker in de huidige tijden van onzekerheid – niet wat meer behoefte aan een zichtbare en vooral bereikbare CEO? In dit artikel een viertal inspirerende voorbeelden van zichtbare CEO’s.
De CEO als blogger
Jonathan Schwartz, CEO van Sun Microsystems, is waarschijnlijk het meest aangehaalde voorbeeld van de CEO als blogger. Op zijn eigen weblog plaatst hij ongeveer 3 artikelen per maand, variërend van vakinhoudelijk tot bedrijfsspecifiek. De goegemeente reageert vervolgens ook fanatiek op zijn artikelen. Enig minpunt lijkt te zijn dat Jonathan niet of nauwelijks ingaat op de reacties van zijn toehoorders. Daarmee had hij de titel CEO als gesprekspartner in de wacht kunnen slepen.
De CEO als online crisismanager
Elke onderneming kan onverhoopt in een crisissituatie verzeild raken. Op dat soort momenten zal de CEO zich een sterk leider moeten tonen. David Neeleman, CEO van JetBlue, een Amerikaanse vliegmaatschappij, moest vorig jaar alle zeilen bijzetten toen JetBlue negatief in het nieuws belandde. Dit vanwege langdurige vertragingen en geannuleerde vluchten. De manier waarop hij als crisismanager gebruik maakte van internet spreekt tot de verbeelding. Binnen no-time stond er een persoonlijke brief van hem op de JetBlue website. Maar vooral de persoonlijke video-boodschap op YouTube is vooralsnog uniek in CEO-land. Klanten en consumentenorganisaties reageerden louter positief op het adequate en persoonlijke handelen van CEO Neeleman.
De CEO als gastheer
Peter Bakker, CEO van TNT, is één van de bekendere CEO’s van Nederland. Bekend als voorvechter van TNT’s duurzaamheidsinitiatieven en voorzitter van de naar hem vernoemde commissie Bakker. Sinds een aantal maanden heeft TNT een vernieuwde groepswebsite en een nieuwe pay-off (“Sure we can”). Op de homepage wacht CEO Bakker zijn bezoekers op, zoals het een gastheer betaamt. In een drietal video’s neemt hij de bezoeker mee langs het vernieuwde TNT, de strategie en de klimaatplannen. Een warm welkom.
De CEO als illuster gezelschap
Bij bedrijven die al wat langer meedraaien, is de kans groot dat de huidige CEO niet de eerste is. IBM is één van die bedrijven. Op de website van IBM is een uitgebreid profiel beschikbaar van de huidige CEO, Samuel J. Palmisano. Hij heeft een dossier met presentaties en bezoekers kunnen hem een persoonlijke e-mail sturen. Aanzienlijk uitgebreider dan het gemiddelde CEO profiel op een corporate website. IBM biedt daarnaast een historisch overzicht van alle CEO’s vanaf Thomas J. Watson in 1956. En, als klapper op vuurpijl is er nog een overzicht van de Nobelprijswinnaars die de onderneming in haar gelederen heeft en had.
Steve Jobs
De bekendste CEO van het moment is misschien wel de CEO van Apple Inc. Steve Jobs is Apple en Apple is Steve Jobs. Zijn legendarische presentaties zijn echter op de Apple website niet tot lastig terug te vinden. Het had mij niet verbaasd als er op de productpagina’s en in de persomgeving van de Apple website een sectie met Steve Jobs’ presentaties was geweest. De titel ‘CEO als online PR-man’ gaat daarmee vooralsnog aan hem voorbij.
Welke pet past de CEO nog meer?
Wat wij vaak horen is dat niet elke CEO vol in de schijnwerpers wil staan. Terechte opmerking. Bovenstaande voorbeelden laten echter zien dat er genoeg mogelijkheden zijn om de CEO online te positioneren als vitale en zichtbare leider. En niet louter als onneembare en ontoegankelijke vesting. Welke virtuele petten passen de CEO nog meer? De CEO als verkoper, recruiter, inspirator…?
Kontres 
Ana 
Zarrex 
gaofenrew 
James borden 
Waarom moet een CEO online (meer) zichtbaar zijn? De CEO’s van grote bedrijven komen sowieso wel in de (digitale) media en als je het heel goed doet, zal dat op een positieve manier zijn.
Veel belangrijker is dat CEO’s faciliteren: de mensen in het bedrijf moeten het tenslotte feitelijk doen; hun “reclame” is de beste reclame. Dan red je het ook met een zwakkere CEO en/of eentje die zichzelf wat minder goed kan presenteren.
Een cultuur van eigen initiatief, ontwikkeling en innovatie creëren en/of bewaken is zijn/haar belangrijkste taak. Wat de CEO vervolgens actief uitdraagt, moet in overeenstemming zijn met de werkelijkheid.
Hij/zij moet niet te ver op de troepen vooruit lopen, toekomstvisie hebben, open staan voor kritiek en hij/zij moet vrijheid zonder controle durven geven. Al ligt de eindverantwoordelijkheid bij jou. Geef echt vertrouwen aan capabele mensen en zie wat er gebeurt. Weet wat onacceptabel is binnen de eigen cultuur en treedt daar keihard tegen op. Schep duidelijkheid. Wees oprecht geïnteresseerd en hou van de tak van sport waar je je in beweegt.
En als je daarnaast een soft spot hebt voor bijvoorbeeld blogs, ga daar dan vooral mee aan de slag!
Goed stuk Geert Jan. Boodschap is duidelijk. Het is hoog tijd voor de eerste ‘gesprekspartner’. Wat voor stakeholder of geinteresseerde ik ook ben, ik voel me wrsl heel wat beter bediend als ik communiceer met de grote baas, dan met info@x.com.
En dat een goede communicatie afdeling de ceo ‘bijstaat’? Ach, ik mail ook met Barack en ik Twitter met Britney…
@reclamebureau Mooie omschrijving goede ceo, maar ik mis 1 ding: ‘practice what you preach’…
@BartS: “Practice what you preach” is een mooie samenvatting!
[...] Welke pet past de CEO online? [...]
[...] Welke pet past de CEO online? [...]