Vandaag waren Frankwatching, Nalden.net en Science palooza.nl te gast bij ANP Pers Support. Op uitnodiging van de directeur en de marketeer waren 8 bloggers naar Rijswijk afgereisd om met hen te praten over vragen als: hoe komen bloggers aan nieuws en informatie? Hoe willen ze aangesproken worden? ‘Hoe komen we in contact met bloggers’ is een steeds vaker gestelde vraag door klanten van ANP Pers Support. Wat kan ANP daarin betekenen? Er bleek wederom een kloof tussen het ‘nieuwe’ en het ‘oude’ denken, zoals Sander Duivestein (@duivestein, o.a. auteur voor Frankwatching) het mooi omschreef.
ANP Pers Support is niet hetzelfde als de ‘nieuwsdienst’ ANP; ANP Pers Support screent nieuws en distribueert effectief en objectief persberichten aan haar database van journalisten en redacties, dit doen ze voor allerlei soorten klanten. Bloggers zijn tussen deze nieuwsgaarders altijd een beetje vreemde eend in de bijt. Ze brengen nieuws, maar vooral ook meningen, achtergrondinformatie, ideeën. Zelfs binnen een blog heb je nog te maken met specialistische bloggers – of bloggers op bepaalde gebieden. Maar hoe komen zij aan hun informatie?
Een eigen netwerk, contacten, congressen – en internet vooral, zo bleek. Behalve Science palooza.nl, die vaak wetenschappelijke tijdschriften als bron gebruikt, geeft elke blogger aan (bijna) geen traditionele media (tv, radio print) te gebruiken. De één gebruikt RSS-feeds en zoekopdrachten in en buiten Twitter op specifieke zoekwoorden, de ander wordt zelf benaderd door mensen die iets weten of aanbieden. Ieder heeft zo zijn eigen bronnen. Dat moet raar zijn voor een nieuwsdienst als het ANP, die als stelregel heeft dat er minimaal 2 of 3 bronnen een bericht moeten bevestigen. Wedervraag was dan ook: hoe zorg je dat dat wat je schrijft, juist is?
Ha, de hamvraag. Is niet juist de grap van blogs dat zij vooral meningen, achtergronden, verslagen, eigen interpretaties geven van de bronnen die geraadpleegd zijn, gecombineerd met de kennis en ervaring die de blogger zelf al heeft? Een blog pretendeert helemaal niet journalistiek correct te zijn, en als er een fout zit in een artikel dan wordt dat gecorrigeerd of aangevuld door de lezers in de reacties. En zo wordt een artikel steeds rijker en waardevoller. Er komt een dialoog op gang.
Over de vraag hoe een blogger aangesproken wil worden, waren de meningen verdeeld. Iedereen was het er wel over eens dat het geen zin heeft naar iedereen dezelfde persberichten te sturen – de mailboxen lopen vaak zo vol dat persberichten zonder te lezen verwijderd worden. Het is te arbeidsintensief om alle persberichten door te werken op wat er mogelijk relevant zou zijn voor de eigen blog. Bovendien hebben blogs vaak meerdere auteurs die niet die persberichten krijgen en het zou een dagtaak zijn om de berichten aan de juiste personen door te sturen. Maar hoe verstuur je de persberichten dan wel? Willen de bloggers die persberichten wel ontvangen? Twijfel aan tafel. Categoriseren biedt geen soelaas; de categorieën van ANP zijn te algemeen en bloggers te eigenwijs – die bepalen zelf wel wat ze interessant vinden en willen niet in een vakje gestopt worden.
Alle bloggers waren het er wel over eens dat het verdiepen in de blogger en ‘zijn wereld’ bijna een voorwaarde is om met die blogger een band op te bouwen. Stop met het ‘oude’ denken. Denk in pull in plaats van push; denk sociaal; denk tweerichtingsverkeer; denk relatieopbouw. Alle kenmerken van het sociale internet. Door je als bedrijf te verdiepen in enkele (top)bloggers -hun tweets te volgen, hun artikelen, waar ze nog meer actief zijn- kun je een band met een blogger opbouwen en snap je meer van die persoon en wat hem interesseert, en hoe hij zich ontwikkelt. En kun je gerichter je boodschappen met hem delen. Hoewel hij nog altijd zelf besluit of hij er over gaat schrijven.
Kort werd er aandacht gegeven aan de commerciële kant. Als er artikelen door bloggers gemaakt worden, hoe weet je dan dat er geen commercieel belang achter zit? Tja, dat weet je nooit. Maar de sterke sociale online controle helpt wel. En tenslotte weet je van de ‘traditionele’ media ook niet wat hun belangen verder nog zijn.
Met de conclusie dat wij als blogger persberichten niet nodig hebben en erg geholpen zouden zijn met goed beeldmateriaal (altijd lastig) liepen we nog een rondje over de ANP redactie. Altijd leuk.
N.B. Waar ik in dit stuk verwijs naar de blogger als ‘hij’, kan dat natuurlijk net zo goed een ‘zij’ zijn – alles in het belang van de leesbaarheid :-).
Tweet
Marcel Rotteveel 
Steven 
Walter Heck 
Patrick Wallet 
Floor van Riet 
Dan heb je het alleen nog over het ANP. Van allerlei kanten worden redacties en bloggers ook bestookt. Ander leuk artikel hierover:
http://www.marketingfacts.nl/berichten/20090614_Heeft_u_mijn_persbericht_ontvangen_/
En over de dood van het persbericht:
http://www.nrcnext.nl/blog/2009/10/01/de-dood-van-het-persbericht/
@Sonja: ik heb die artikelen gelezen ja. De mailbox loopt over :-).
Interessant hier gaat mijn scriptie over (bijna klaar). De uitkomst is een hands on aanpak van hoe het wel moet :)
Hi Gitta,
Mooie weergave van deze meeting. Ik was vanmiddag verbaasd over de vragen die ANP Perssupport stelde. Vragen die inderdaad duiden op “oud denken”. Veelvuldig hoorde ik het woord “zenden” in de mond nemen, terwijl wij bloggers het hebben over “volgen”, “relaties aangaan”. Maar goed, hulde voor ANP Perssupport dat zij bloggers willen “begrijpen”. En nu die andere soorten van media specialisten aanboren, na bloggers zijn er in de loop der jaren nog wel wat nieuwe typen ontstaan.
De rondleiding die wij vanmiddag in het pand kregen vond ik bijzonder vermakelijk. Heerlijk om te zien dat iedereen nagenoeg drie beeldschermen gebruikt om voortdurend verbonden te zijn met de wereld van het nieuws. Ik gebruik hier mijn iPhone voor…
Het lijkt wel alsof het AP in een andere tijd leeft. Van de week heb ik het boek Googled van Ken Auletta gelezen. Halverwege het boek maakt hij de opmerking “Unlike Newspapers, the three wire services [Bloomberg, Reuters en Associated Press] were publishers who did not have the expense of paper, printing presses or distribution”. Hiermee doelt hij op het feit dat de krantenindustrie in Amerika op zijn gat ligt, omdat ze een fysiek produkt maken en zichzelf niet of nauwelijks digitaal vernieuwen. De nieuwsagentschappen daarentegen zijn sinds hun bestaan al digitaal. Zij zijn dus voorbereid op de paradigmaverschuiving die wij momenteel van atomen naar bits doormaken. Na het lezen van dit boek zat ik dus in een positieve mindset tav ANP Perssupport. Ik had er zin in! Hoe anders de werkelijkheid dan is.
Waarschijnlijk kom ik over als een enorme zuurpruim. Wanneer wordt een nieuwe technologie als sociale media nu eindelijk eens goed begrepen. Maar misschien zit daar wel mijn probleem, is dit mijn tunnelvisie van de wereld. Anyways, er is nog genoeg werk te doen. Genoeg evangelie te verkondigen.
Leuk stuk en altijd goede vragen. Ik heb er in een héél ver verleden op Marketingfacts ook ooit iets over geschreven. Het gaat om de relatie, het gaat om inderdaad weten wat je wel en niet doorzet en het gaat om interessante en relevante content. Vanuit een perssupport of PR functie zou je eigenlijk je reputatie moeten managen dat als je iets brengt, dat het relevant is voor die persoon. Maar dat is mensenwerk, niet te automatiseren en natuurlijk past het niet in het business model van elk persbericht doorsturen omdat je daarvoor betaald krijgt.
Waarom maakt het ANP niet een website waar je zelf RSS filters op basis van key words kan maken.
Binnen de torrent wereld werkt dat uitstekend, iedereen heeft zo zijn eigen feed gecreëerd vanuit een overvloed aan bronnen. Ook kan elke eigenwijs zijn eigen termen gebruiken om de FEED te benoemen en hij / zij kan besluiten waar deze te lezen (browser, reader, twitter, etc).
Voor het ANP zou het interessant zijn om ook je persoonlijke sources via hen te koppelen. Dan kan het ANP op basis van al deze sources bekijken of ze een 3 punts meting kunnen bereiken voor een persbericht. Daar hebben alle bloggers met actieve filters dan een meerwaarde aan.
*persoonlijke sources te mixen in de RSS feeds binnen de site van het ANP, moet dat zijn…
@ Rory: leuk, kun je die scriptie als ie af is met ons delen?
@ Jasper: dit stelde een andere blogger (Peter Beekel) van Frankwatching ook voor, maar hier bleken de meningen over verdeeld. iedereen heeft zijn eigen manier om hiermee om te gaan.
@ Sander en Bas: ik snap wel wat het probleem van ANP Perssupport is. Ze zijn geen pr-bureau en hebben dus mentaal moeite om dergelijke langdurige relaties aan te gaan. Daarmee stoten ze de pr-bureaus voor hun hoofd – en het brood uit hun mond. Laat niet onverlet overigens dat pr-bureaus ook beter met bloggers moeten omgaan, sowieso beter met het hele ‘nieuwe denken’. ANP Perssupport zit er precies tussenin en zoekt nog naar wegen-misschien zelfs naar hun toegevoegde waarde. Het is voor hun nu zaak om grenzen te stellen of indien nodig op te rekken.
Het zou ANP goed doen als ze in discussie blijven met ‘ons’. Ben benieuwd, ze wilden er vervolg aan geven.
[...] Lees meer over de meeting op Frankwatching, in een artikel van Gitta Bartling. directeur van ANP Pers Support, Erica Bronkhorst [...]
@Gita niet in zijn geheel maar het zou zomaar kunnen dat ik er een ebook achtig dingetje van ga maken :)
@Gitta en andere bloggers: de meeting met die we gisteren met jullie hadden bij ANP Pers Support hadden was inderdaad zeer interessant. ANP Pers Support is bezig een nieuw netwerk op te bouwen, naast het grote netwerk van traditionele media dat we nu hebben. Uitzoeken wat de invloedrijke blogs zijn, zien we ook als onze taak, zodat we onze klanten ook op dat vlak van dienst kunnen zijn. Het was zeer leerzaam om met jou en enkele van je collega-bloggers om tafel te zitten en het “nieuwe denken” eens in real life aan te horen. Dank daarvoor! We hopen in de nabije toekomst nog eens een en ander bij jullie te kunnen toetsen.
En: @Rory: ANP Pers Support is erg geïnteresseerd in je scriptie!