Je staat aan de top van de gratis zoekresultaten. Je social mediacampagnes knallen als de beste en het aantal wegen naar jouw website is groter dan het aantal wegen naar Rome. Het gevolg: de deur van je website staat wagenwijd open en het bezoekersaantal schiet omhoog. Dat is mooi! Maar wat nu?
Hoe hou je bezoekers vast? Hoe verander je je bezoekers in geïnteresseerde bezoekers die nieuwsgierig zijn naar de diepliggende inhoud van je website? Kortom: hoe trek je jouw bezoekers de diepte van je website in?
De ‘Welcome Blurb’
Alles draait om de eerste indruk. Steve Krug beschrijft in zijn boek ‘Don’t make me think’ de belangrijke ‘Welcome Blurb’. Dit is een korte en krachtige tekst die ervoor zorgt dat de bezoeker in één oogopslag weet op wat voor website hij terecht is gekomen. Maar hoe schrijf je nu zo’n sterke Welcome Blurb? Steve Krug heeft de gouden tip: geef kort en krachtig antwoord op de volgende vier vragen:
- Wie ben je?
- Wat doe je?
- Wat heb je te bieden?
- Waarom is deze website beter dan ‘die andere’?
Oké, we beantwoorden de vragen van Steve Krug in een sterke Welcome Blurb. Bezoekers begrijpen nu in één oogopslag wat we doen. Maar trekt het mijn bezoekers nu ook de diepte van mijn website in? Daar hebben we nog geen antwoord op. Veel websites geven een redelijk tot goed antwoord op bovenstaande vragen, maar slagen er nog steeds niet in de bezoeker te interesseren. Hoe doe je dat? Hoe zorg je ervoor dat je bezoeker op het puntje van zijn stoel gaat zitten en direct met je mee duikt? Ik heb drie tips voor je:
1. Zorg voor overzicht
Voorkom dat je homepage een jungle wordt. Hou het overzichtelijk. Een belangrijk deel van je bezoekers heeft geen idee van wat je doet, geen besef van wat er allemaal te vinden is op je website. Verplaats je in deze bezoeker en doe net alsof je verdwaald bent. Hou het ontwerp daarom rustig en clean. Dat geeft je bezoeker een gevoel van controle en voorkomt dat hij gefrustreerd raakt. Laat hem niet zoeken naar wat je doet. Gebruik één of hooguit twee focuspunten die het oog van de bezoeker naar zich toe trekt. Een enorm portfolio-item, een fantastische aanbieding of een grote, opvallende tagline van maximaal tien woorden.
Strack doet haar naam eer aan. De strak- en cleanheid spatten van je scherm. Helder en overzichtelijk. Een korte en overtuigende introductie tekst en direct de focus op het meest overtuigende aspect voor een reclamebureau: het portfolio.
Clean werkt vaak goed, maar pas op dat het niet té clean wordt. Zo moet het dus niet. Wie is Alcone? Wat doet Alcone? Waarom is Alcone beter dan concurrenten? Geen idee. Een leuke slogan, dat wel. Maar nodigt dit uit om verder te kijken? Word ik de diepte ingetrokken? Nee. Verderop de website vind ik genoeg interessante punten om te blijven, maar dat is vaak al te laat. De meeste bezoekers zijn daar niet geduldig of nieuwsgierig genoeg voor.
2. Geef een duidelijk startpunt aan
Heb je de eerste tip goed verwerkt op je website? Je bezoekers hebben de belangrijkste boodschap begrepen. Ze weten nu wat je doet, wie je bent en kunnen zelf beslissen of ze hebben gevonden waar ze naar op zoek waren. Is het antwoord nee? Geen paniek, dat betekent dat deze bezoeker geen potentiële afnemer is. Is het antwoord ja? Mooi, dit is je kans! Iemand die al een paar stappen in een bepaalde richting heeft gezet, loopt niet zo snel meer terug om ergens anders te zoeken. Neem de bezoeker dus bij de hand en begeleid hem door de website. De bezoeker heeft zelf geen zin om te zoeken en hij wil in een paar eenvoudige stappen het gevoel krijgen dat hij alles heeft gezien.
Maar hoe doe je dat? Geef een duidelijk startpunt aan en wijs de weg! Dit kun je natuurlijk doen met de focus punten waar ik het eerder in dit artikel over had. Je kunt ook een verhaal vertellen. Hoe? Kijk maar eens naar onderstaand voorbeeld van reclamebureau Locomotive:
Of op de homepage van de PvdA. De PvdA confronteert je direct met hun standpunten:
3. Val op met een onderscheidende uitstraling
Maak het leuk en interessant. Val op, spring eruit en verleidt je bezoekers met digitale aantrekkelijkheid. Uiteraard draait niet alles om de buitenkant, maar wat betreft een eerste indruk kun je er beter voor zorgen dat je een sterke, met emotie beladen, identiteit uitstraalt. Laat daarbij zien wat je doet en leg de nadruk op wat je kunt. Met alleen woorden kan ik mijn punt niet volledig duidelijk maken. En aangezien één beeld meer zegt dan duizend woorden, geef ik je onderstaand voorbeeld van MailChimp:
Helder en overtuigend. Prikkelend en uitnodigend. Maar vooral onderscheidend. Mailchimp heeft ook nog eens een sterk logo, een duidelijke in het oog springende tagline, een uitleg van de USP’s, een goede reden om het uit te proberen en een sterke call-to-action. Watch and learn, want zo moet het!
Probeer maar!
Veel websites houden zich aan ‘de regels’ die Steve Krug ooit opstelde voor het maken van een goede en snelle eerste indruk. Dit is vaak niet genoeg. Uit usabilityonderzoeken en cijfers van Google Analytics blijkt dat veel bezoekers om vaak onverklaarbare redenen een website binnen no-time weer verlaten. Bovenstaande tips helpen je om meer bezoekers de diepte van je website in te trekken. Ga ermee aan de slag en gebruik bijvoorbeeld Google Analytics om te testen hoe de impact is van de veranderingen die je hebt aangebracht. Probeer maar, je zult zien dat het werkt!
Uitgelicht: Scrum voor Dummies: effectief werken met je team
Scrum is een beproefd raamwerk van regels om met een multidisciplinair team aan projecten te werken. Ontstaan in de software development wereld en inmiddels de meest populaire Agile methode, biedt Scrum een aanpak die helpt om projecten goed en effectief af te ronden. In Scrum voor Dummies vind je een handige uitleg van deze projectmanagementmethode met tips, adviezen, best practices en voorbeelden van hoe Scrum in de praktijk voor uiteenlopende projecten kan worden toegepast.
Meer weten?
Het blijft toch moeilijk om zelf te bepalen in welke mate je het ‘goed doet’. Er zijn genoeg sites die niet aan bovenstaande voldoen en ontzettend veel bezoekers trekken. Binnen hoeveel tijd krijg je meer bezoekers? Ook content is belangrijk. Bezoek mijn site, http://www.jouwstylist.nl en mij uw mening weten.
Beste Sucarcy, het blijft zeker moeilijk om te bepalen in welke mate je het ‘goed doet’. En inderdaad is content ook erg belangrijk, zeker voor de vindbaarheid in zoekmachines. Binnen hoeveel tijd je meer bezoekers krijgt is natuurlijk lastig te zeggen. Maar met de tips uit het artikel kun je er wel voor zorgen dat je bezoekers in ieder geval een helder beeld krijgen van wat je precies doet. Als dit lukt hou je de belangrijkste bezoekers vast. Deze duiken vervolgens dieper de site in. We kijken graag naar jullie website. Is het goed als ik daarover contact met je opneem via het e-mailadres op de website?
Ja hoor Janneke dat is goed.
we werken er nog druk aan, maar horen graag jullie mening!
Natuurlijk willen wij ook onze mening over jullie website geven. Is het goed als ik daarover contact met jullie opneem?
Een aanvulling: Als je een site hebt waarvan de bezoekers op allerlei achterliggende pagina’s binnenkomen, is het extra belangrijk dat ze meteen zien waar ze zitten.
Al je kunstjes om de homepage duidelijk te maken, hebben dan niet zoveel zin.
Dus wat mij betreft is punt 1 het belangrijkste: zorg er voor dat je als bezoeker altijd kan zien waar je zit op een site, ook al kom je via een achterdeur binnen.
Op mijn site komen er meer bezoekers via detailpagina’s binnen dan via de hoofdingang.
Bedankt voor de aanvulling!
Het klopt dat je op je landingspagina of Homepage eerst en vooral direct duidelijk moet maken wat je te bieden hebt. Maar dan… Zorg dat je IETS te bieden hebt wat nieuwsgierig maakt of lijkt op “an offer they can’t refuse” of prikkelt. Maar blijf trouw aan jouw bedrijfswaarden. Loze beloftes kunnen je Bounce wel verlagen maar dan stappen je bezoekers wel uit op je vervolgpagina. Dat leidt ook tot niets. Het belangrijkste advies wat ik kan geven is: DENK er in ieder geval over na hoe je jouw bezoekers je website in kan trekken.
Hai Paul, dat kan zeker goed werken. En inderdaad als je in ieder geval nadenkt over hoe je bezoekers je website in kan trekken, ben je al aardig op de goede weg.
Dit is precies waar wij nu mee aan het stoeien zijn. Onze entree is niet spannend genoeg. Laat wel zien wat we in huis hebben, maar straaltd onvoldoende luxe uit, terwijl de shirts van zeer hoge kwaliteit zijn.
Mocht iemand nog tips hebben, laat het weten! Wij denken aan andere foto’s.
Ik denk dat andere foto’s veel beter kunnen zorgen voor de luxe uitstraling waar jullie naar op zoek zijn. Detail fotografie kan daar ook een bijdrage aan leveren.
Bedankt! Dat is precies waar wij ook aan denken. Dat moet al heel veel helpen.
wat een substance.. in zo’n kort artikel! super. .ik zal die van mij nóg eens nazien..
dank je wel.
groet
Anita
Bedankt Anita!
Mooi artikel. Het maken van een ontwerp, een interaction design, een look & feel is (uiteraard en terecht) ook sterk afhankelijk van de wensen van de klant. Een tevreden klant én een tevreden bezoeker is het ideaal. Startende ondernemers kunnen gebruikmaken van dergelijke checklists (http://www.websitebalie.nl/2012/06/startende-ondernemers-opgelet-het.html).
Dank je Rogier. Dat is uiteindelijk waar we allemaal naar streven: een tevreden klant met tevreden bezoekers!
Goed artikel ja. Het is zo belangrijk om een goede combinatie te vinden van design+content. Het moet voor de gebruiker in één oogopslag te zien zijn:
- Waar hij naar op zoek is
- Wat wij als bedrijf willen uitstralen
Ik ben met een nieuw design bezig voor mijn werkgever, en neem deze tips zeker mee.
Beste Jasper, bedankt voor het compliment. Succes met het design voor je werkgever. Fijn dat je wat hebt aan mijn tips!
Goeie tips, daar kunnen wij zeker wat mee!
Beste Ruben, fijn dat je wat hebt aan mijn tips. Succes ermee!