How to

Topics

Hoe design thinking je helpt bij het oplossen van complexe problemen

painting

Als ik mezelf tijdens een netwerkbijeenkomst voorstel als ‘designer’ is vaak de eerste vraag van mijn gesprekspartner of ik logo’s maak. Of websites. Natuurlijk doe ik dat, maar dat is een eindresultaat, een uitkomst van een heel proces ervoor. Ik wil organisaties uitdagen en prikkelen – helpen om keuzes te maken in hun positionering en profilering. Uitingen volgen dan als vanzelf. Ik zie design als een mindset: design thinking. Lees verder

Frankwatching jobs

Zet je bedrijf op de kaart met Google My Business [how to]

google maps_header

Een succesvol eigen bedrijf opstarten begint met vindbaar zijn. Zonder klanten kom je als bedrijf natuurlijk niet verder. Maar hoe doe je dat? Er zijn verschillende mogelijkheden om je bedrijf online vindbaar te maken. Omdat de technologie steeds makkelijker wordt en er meerdere aanbieders van dezelfde diensten zijn, is het af en toe lastig om door de bomen het bos te zien. Voor de startende ondernemer, die zichzelf toch letterlijk op de kaart wil zetten, is Google My Business een handige dienst. Lees verder

Lean social intranet: 5 basics waarmee je iedere generatie meekrijgt

social_intranet

De stelling dat goed geïnformeerde collega’s gemotiveerder zijn dan anderen, zal weinig wenkbrauw doen fronsen. Andersom geeft dit wél stof tot nadenken: hoe bereik ik al die minder goed geïnformeerde mensen die verlegen zitten om kennis en informatie? Het intranet zou daarvoor de uitgelezen plek moeten zijn. In de praktijk blijkt echter dat communiceren via dit platform nog altijd een flinke uitdaging is. Jezelf daarvan bewust worden is de eerste stap naar de oplossing. Dat klinkt als een Japanse filosofie, en dat is het ook! Hoe de lean verbetermethode je communicatie op intranet verbetert en de klanttevredenheid verhoogt. Lees verder

Zo ontwerp je online toepassingen die mensen wél graag gebruiken [stappenplan]

design-smartphone-tablet-potlood-fotolia

Het zal je verbazen hoe vaak er nog websites of web-applicaties worden ontwikkeld, zonder dat men écht stilstaat bij wie het uiteindelijk gaat gebruiken. En hoe vaak vooral wensen van het management worden meegenomen, en niet van eindgebruikers. Ongelofelijk zonde, want het resultaat is steevast iets waar mensen niet blij mee zijn. Hoe graag je ook van start wil met ontwikkelen, je zult hoe dan ook éérst aandacht moeten besteden aan de mens, voor je aan de techniek kunt beginnen. Lees verder

5 e-mailfouten die je liever wilt vermijden [infographic]

e-mail concept design, vector illustration eps10 graphic

E-mail moet je als organisatie zeker niet zomaar aan je voorbij laten gaan. Het biedt veel mogelijkheden om persoonlijk contact met je doelgroep te hebben. Je moet dan wel rekening houden met een aantal zaken. Een nieuwsbrief of mail opstellen is één ding, zorgen dat je niet in de spambox van de ontvanger terecht komt is nog belangrijker. Als je abonnee jouw mail niet voorbij ziet komen, is al je werk voor niets. Lees verder

Webteksten, stop er passie in: gedragsregels & handige woordenlijsten

Valentine's day love letter flat icon with long shadow,eps10

In het zakelijk verkeer heb je vaak te maken met een live gesprek. Skypen, een afspraak of telefonisch contact. Door passie in je verhaal dring je door tot het hart en de ziel van je potentiële koper. En is het een van de belangrijkste argumenten in het zakelijk verkeer om tot samenwerking te komen. Maar hoe stop je passie in je webteksten of je blog? Wat zijn de spelregels, de valkuilen en de uitdagingen? Met deze gedragsregels en slimme woordenlijsten ga jij ook virtueel het gesprek aan op je site of blog. Lees verder