How to

Topics

Verlaag die drempels & online kennis delen wordt een makkie

bloggen

Je kennis delen via een blog of online magazine is de makkelijkste en goedkoopste manier om klanten te krijgen. Door regelmatig interessante artikelen voor je doelgroep te schrijven, maak je je expertise zichtbaar. Bovendien bouw je - als je die artikelen deelt via mail - automatisch een lijst op van potentiële klanten waarmee je contact kunt onderhouden. Lees verder

Frankwatching jobs

Meer vacatures

Social video is hot: zo scoor je in 15 seconden

social video

Facebook heeft een nieuwe lieveling. Waar een goede foto tot voor kort de heilige graal was voor een succesvolle post, is er nu een nieuwe favoriet: video. En Instagram en Twitter doen vrolijk mee. In dit artikel lees je waar die focus op video vandaan komt én hoe je een video ontwikkelt die zowel voor Facebook, Instagram en Twitter inzetbaar is. Lees verder

5 stappen om je bereik te vergroten met visuele content [infographic]

gekleurde-ogen-fotolia

Je hebt als ondernemer een goede website en je bent actief op verschillende socialmediaplatformen. Maar toch blijf je worstelen met het creëren van interessante content voor je lezers of je weet niet hoe je je doelgroep kunt prikkelen. Hoe zet je de mensen die je pagina liken om naar fans? En hoe krijg je de interesse van de persoon die je site bezocht? Lees verder

Banken opgelet: zo zorg je voor die 9+ ervaring bij de klant

happy_customer

Ik las onlangs een interessant artikel over de toegevoegde waarde van banken in de totale keten. Afgelopen week is er een bedrag van 200 miljoen euro geïnvesteerd in startups in de FinTech. Deze spelers proberen met een innovatief en veelal digitaal businessmodel de rol van traditionele grootbanken over te nemen. Zoals vorige week al besproken in mijn LinkedIn-publicatie 'Google op weg naar Omni Channel?' is het voor een omnichannel-bediening essentieel om processen end-to-end in te richten vanuit de klantreis. In dit artikel leg ik deze methodiek verder uit. Lees verder

Bewaak je online identiteit met een redactionele stijlgids

stijlgids

We hebben als organisaties steeds meer middelen, kanalen en platforms tot onze beschikking om online het gesprek aan te gaan met onze klanten. Van webcare op social media tot aan de good old corporate website, van e-mail tot chat en livestreams. Een wildgroei aan mogelijkheden om online te praten komt op ons af. Hoe bewaken we online onze toon in deze jungle? Hoe communiceren we online consequent en consistent? Met een redactionele stijlgids. Lees verder