Neurowetenschap voor het marketingbrein
6
Tweet
Dezelfde onbewuste biologische processen die leiden tot de emotionele klik tussen geliefden, zorgen er ook voor dat miljoenen consumenten zich verbinden met het merk Apple. Sterke merken maken gebruik van de biologische wetmatigheden van het brein. Het 2e Neuromarketing congres dat 16 juni in de Erasmus Universiteit in Rotterdam plaatsvond beloofde verder te gaan waar men vorig jaar was gestopt. Na de verkenning dit jaar meer aandacht voor de praktijk. Lees verder
Hoe zou het zijn om je handen vrij te hebben bij het navigeren op een website? Of achteruit te kunnen gaan zitten en rustig van een scherm te lezen en zonder muis, toetsenbord of het scherm aan te raken verder te kunnen scrollen? Klinkt dit futuristisch? Dankzij de doorontwikkeling van eyetracking is het voor mensen met een handicap al langer een realiteit. Maar ook voor de gewone consument komt het nu dichterbij. 
Zolang (online-) onderzoek wordt toegepast voor marketingdoeleinden bestaat ook de discussie over het aantal personen dat nodig is voor een betrouwbare studie. In deze discussies voeren meningen vaak de boventoon. Moet hier niet eens een einde aan komen? Tijdens mijn Master Toegepaste Cognitieve Psychologie aan de Universiteit Utrecht (UU) begon ik al met mijn missie om antwoord te kunnen geven op de vraag naar betrouwbaar usability onderzoek. Ik ontwikkelde toen de zogeheten PRI-Index. 
In december schreven we 
Internet en sociale media zorgen voor grote veranderingen, ook als het gaat om het vergaren van klantinzicht of het doen van marktonderzoek. De tweede dag van het Marketing & Information Event laat opnieuw een aantal interessante zaken zien. Hoe is sociale media van invloed op het vak van marktonderzoek en welke nieuwe inzichten hebben we inmiddels? 
De afgelopen verkiezingen werd op allerlei manieren om de aandacht van de kiezer gestreden. De moderne media werden volop benut: er werd wat afgetwitterd, gehyved en geblogged. Maar naast de schaamteloze tweets heeft men ook gebruik gemaakt van een oud hulpmiddel: het verkiezingsaffiche. Maar welk verkiezingsaffiche trok nu de meeste aandacht? 
Hoe laat je een dagbladadvertentie beter presteren? Nu eyetracking een jaar of tien voor printmedia wordt toegepast, komen de eerste learnings naar buiten. 
De beste posities voor labels en knoppen in formulieren, het effect daarvan op kijkgedrag, het belang van first view en de taal spreken van je doelgroep. Usability inzichten waarmee websites relatief eenvoudig zijn te optimaliseren en toch blijkt in de praktijk dat deze zaken vaak mis gaan. Tijdens de seminar ‘Een steeds betere website’ van 
Mensen houden niet van formulieren. Sterker nog: ze hebben er een hartgrondige hekel aan. Formulieren leiden dan ook onvermijdelijk tot afhakers. En dat gaat dan weer ten koste van het aantal conversies: minder bestellingen, minder reserveringen, minder bekeken pagina’s, enzovoort. Wat kun je nu doen om die conversieratio te verhogen? Kijk eens goed naar de stappen en de bijbehorende formulieren. Zijn deze logisch, overzichtelijk en intuïtief? Hier zijn vaak een hoop quick wins te behalen. 
Drs.Dre 
Usedful 
Michel 
Mike van Hoenselaar 
Patty 
