Menselijk leiderschap in tijden van AI: “Visie is altijd stap één” [podcast]

AI neemt steeds meer analytische en uitvoerende taken over. Wat blijft er dan over voor leiders? Volgens technologie-expert en auteur Yuri van Geest wordt menselijk leiderschap juist belangrijker. In de nieuwste aflevering van Reputatie Inside ga ik samen met Lotte Beijer in gesprek over waarom visie, empathie en authenticiteit bepalend worden voor de toekomst van organisaties.

De kwestie: omkeerbaarheid en onomkeerbaarheid

Niks doen met AI is geen optie, aldus Yuri van Geest. Technologie ondersteunt inmiddels bij strategische vraagstukken, risicoanalyses, scenarios, investeringen en nieuwe ideeën. Wie daar geen gebruik van maakt laat mogelijkheden liggen.

De grootste verandering zit in wat leiders zelf moeten kunnen. Analytische vaardigheden worden steeds vaker door technologie ondersteund of overgenomen. Menselijke eigenschappen als empathie, intuïtie, creativiteit, ethiek en verbeeldingskracht krijgen daardoor meer betekenis.

Yuri maakt daarbij onderscheid tussen omkeerbare en onomkeerbare beslissingen. Routinematige, omkeerbare beslissingen kunnen steeds vaker aan AI worden overgelaten. Wanneer besluiten grote, blijvende gevolgen hebben, blijft menselijk beoordelingsvermogen onmisbaar.

Mens is noodzaak

Dat AI steeds zelfstandiger handelt betekent niet dat organisaties de controle kunnen loslaten. Yuri verwijst naar de toeslagenaffaire als voorbeeld van wat er mis kan gaan wanneer geautomatiseerde systemen onvoldoende rekening houden met individuele omstandigheden. Menselijk toezicht blijft noodzakelijk om te beoordelen of uitkomsten rechtvaardig en wenselijk zijn.

Authenticiteit maakt het verschil

AI schrijft moeiteloos toespraken, social-posts en andere communicatie-uitingen. Voor operationele communicatie is dat waardevol. Maar wanneer een leider medewerkers wil inspireren wordt authenticiteit doorslaggevend.

AI kan empathie overtuigend nabootsen maar dat is totaal iets anders dan empathie ervaren. Wanneer iedereen een overtuigende boodschap kan laten schrijven wordt het onderscheidend om vanuit eigen ervaringen en overtuigingen te spreken, mensen voelen dat haarfijn aan

Visie bepaalt de richting

Volgens Yuri richten organisaties zich nog te vaak op efficiency en de korte termijn. AI biedt aanleiding om fundamenteel anders naar de toekomst te kijken. Hoe ziet je organisatie er over tien of twintig jaar uit? Welke keuzes maak je nu?

Yuri pleit nadrukkelijk voor een toekomst waarin natuurlijke, menselijke en kunstmatige intelligentie elkaar versterken. Technologie dient de mens niet andersom. Wanneer Yuri aan het einde van het gesprek wordt gevraagd welke titel hij boven dit stuk zou zetten, is zijn antwoord veelzeggend: Visie is altijd stap één. Het blijft aan mensen om te bepalen welke toekomst zij willen creëren.

Luister hier de Reputatie Inside podcast met Yuri van Geest via iTunes, Soundcloud of hieronder via Spotify: