Social 19 feb 2004 om 23:54 0 min lezen

E-mail dwingt tot eerlijkheid

Frank Janssen van Frankwatching

Informatie die via e-mail wordt ontvangen, mag als stukken betrouwbaarder worden ingeschat dan mondeling doorgegeven informatie. Tot deze conclusie komt Jeff Hancock van de Cornell universiteit in New York na een onderzoek met dertig studenten. Hancock vroeg de studenten een week lang een logboek bij te houden van alle langere gesprekken, telefoongesprekken, conversaties via instant messaging en e-mails. Daarbij moesten ze bij iedere entree in het logboek aantekenen of ze tijdens de communicatie onwaarheden waren tegengekomen. Uit het onderzoek bleek dat de studenten het vrijelijkst met de waarheid omsprongen tijdens telefoongesprekken. In 37% daarvan werd de onwaarheid gesproken. Bij persoonlijke gesprekken was dat 27%, in het geval van instant messaging 21% en bij communicatie via e-mail werd in 14% van de gevallen de leugen niet geschuwd. [Sales Online]

▶