Geen resultaten gevonden. MARKETING Klanten betalen 6 euro extra voor minder gedoe: zo vind je de verborgen frictie in jouw bestelproces Je bestelproces werkt, technisch klopt alles. Toch haakt een deel van je bezoekers af en je weet niet precies waar. Wat als… Partnercontent · 1 maand geleden AI & TECH De belangrijkste vraag als je werkt met AI: waar zit onze bottleneck? We investeren enorm in AI. Maar wat als de tijdwinst nauwelijks iets oplevert? Een managementklassieker uit 1984 biedt een verrassend actuele verklaring.… Szilvia van Oijen · 1 maand geleden AI & TECH Spectaculaire AI-cijfers? Kijk verder dan het conversiepercentage en doe de 4V-check ChatGPT-verkeer converteert 5,1 keer beter dan Google-verkeer. Het is precies het soort cijfer dat blijft hangen. Het klinkt logisch, past bij de… Esli van Ammers · 1 maand geleden MENS & WERK Waarom we nog steeds antwoorden geven op vragen die niemand stelt En hoe AI pijnlijk zichtbaar maakt waar onze communicatie al jaren tekortschiet. We investeren in participatie, begrijpelijke taal, klantreizen, gedragsinzichten, websites, campagnes… Ronald Pijls · 1 maand geleden KLANTCONTACT & CX Zijn we inmiddels app-moe? Waarom de eenmalige ‘wegwerp-app’ moet verdwijnen Zit je dan. Je wil simpelweg een broodje afrekenen via een QR-code, of een deelfiets ontgrendelen in een vreemde stad. Maar in… Jasper Boot · 1 maand geleden MARKETING Alles digitaal? Zo val je juist offline op in B2B-marketing B2B-marketing is al lange tijd steeds digitaler aan het worden. We bouwen campagnes in LinkedIn Ads, richten retargeting-doelgroepen in, sturen nurture flows,… Robin Steehouwer-van Zeijl · 1 maand geleden CONTENT & COMMUNICATIE De systeemfout in online marketing: je website is niet ontworpen, hij is gestapeld Je kijkt naar je website en ziet één geheel. Een homepage, diensten, producten, cases, blogs, formulieren en misschien honderden pagina’s. Alles in… Marco Bouman · 1 maand geleden AI & TECH Grip op AI begint met weten waar het zit (& dit kun je doen) Dit artikel is onderdeel van de reeks ‘AI-governance in de praktijk’. In het eerste artikel stonden één eigenaar, vier beslismomenten en twee… Hein Van den Steenhoven · 1 maand geleden KLANTCONTACT & CX Wat hoort je klant als niemand de telefoon opneemt? Er is een moment in de klantreis waar geen enkele afdeling over gaat. Iemand heeft een vraag, pakt de telefoon om te… Stefan Bakker · 1 maand geleden MARKETING Staar je niet blind op leads: deze 5 KPI’s voorspellen wél groei Stel je voor: je zaait iets in de grond en graaft een week later de zaadjes weer op om te kijken of… Jordi Lingen · 1 maand geleden MARKETING Aftersales: waarom marketing niet bij de kassa stopt Verkopen. Dat is uiteindelijk het doel van marketing. Al onze CTA’s, SEO-teksten, advertenties, leadforms hebben aan het einde van de funnel een… Karel Zwaan · 1 maand geleden CONTENT & COMMUNICATIE Samenwerken met content creators: 5 valkuilen die je bereik en conversie kosten Content creators zijn niet meer weg te denken uit de moderne marketingmix. Zeker met de komst van TikTok Shop is de behoefte… Brenth Dijkgraaf · 1 maand geleden MENS & WERK AI kan kandidaten vinden, maar kan het ze ook overtuigen? Eerst kreeg ik ze wekelijks, inmiddels bijna iedere werkdag: e-mails, telefoontjes en LinkedIn-berichten van bedrijven die oplossingen voor AI in recruitment aanbieden.… Leon Spek · 1 maand geleden KLANTCONTACT & CX Gescripte chatbots maken plaats voor AI-versies: dit zijn de uitdagingen De gescripte chatbot heeft zijn langste tijd gehad. De overstap naar een AI-gedreven assistent vraagt wel om andere technologie, andere competenties en… Erik Bouwer · 1 maand geleden AI & TECH AI levert miljarden op, maar wat levert het jou op? De laatste weken hoor ik het steeds vaker in de wandelgangen: “Levert AI nu eigenlijk wel wat op?” Die twijfel is volkomen… Jasper Boot · 1 maand geleden KLANTCONTACT & CX Je klantenservice schalen zonder je team uit te breiden met behulp van AI: 5 lessen van KwikFit Klanten verwachten steeds sneller antwoord, terwijl het aantal contactmomenten blijft groeien. Zeker tijdens piekperiodes kan dat flinke druk leggen op een klantenserviceteam.… Partnercontent · 1 maand geleden MARKETING Nicheplatforms als strategisch marketingkanaal: kijk verder dan SEO Stel dat je bedrijf op een gespecialiseerd platform wordt vermeld en de link naar je website geen enkele SEO-waarde doorgeeft. Zou je… Youri Nieuwenburg · 1 maand geleden KLANTCONTACT & CX AI Agents zijn er klaar voor, zijn wij dat ook? AI Agents beloven ongekende mogelijkheden, maar hoe zorg je dat ze ook écht waarde toevoegen? Tijdens de Frankwatching Conversational Conference blijkt dat… Jasper Klimbie · 1 maand geleden SOCIAL Hyves maakt een comeback, maar komen we over 3 maanden nog terug? Krabbels! Glitterplaatjes! De dansende banaan! Hyves is na 13 jaar terug. En natuurlijk gaat het dan over nostalgie. Maar wat ik interessanter… Kirsten Jassies · 1 maand geleden SOCIAL Wie bepaalt bij jouw gemeente of jullie TikTok, Instagram of X gebruiken? Het nieuwe afwegingskader van de VNG helpt gemeenten bij hun keuzes rond socialmediaplatforms. Maar een landelijk oordeel over een platform is nog… Irfan Fiets · 1 maand geleden MENS & WERK Leiderschap: tips voor de baas van de toekomst Terwijl AI veel bedrijven en processen op hun kop zet, is er behoefte aan nieuw leiderschap. Hoe houdt een manager zichzelf staande… Vincent Mirck · 1 maand geleden AI & TECH Je tools zijn pas waardevol als ze samenwerken, zo ga je naar 1 systeem De kracht van tools ontstaat pas als ze samenwerken. Hoe ga je van losse tools naar één systeem dat werkt op jouw… Esther de Vroomen-Nelen · 1 maand geleden AI & TECH 5 verrassend handige AI-tools van Google die je waarschijnlijk nog niet kent Vraag een willekeurige marketeer welke AI-tools die gebruikt en je hoort meestal hetzelfde rijtje: ChatGPT, Claude en misschien Gemini. Logisch, want die… Pieter-Jan Maleux · 1 maand geleden MENS & WERK De 30-30-40-regel: 5 stappen naar security waarin mensen je sterkste schakel zijn Oktober is Europese cybersecuritymaand, en dat merk je. Er komt een poster bij de koffieautomaat, er gaat een phishingtest uit, er staat… Jolanda Ter Maten · 1 maand geleden < 1 2 3 4 5 6 … 721 >
MARKETING Klanten betalen 6 euro extra voor minder gedoe: zo vind je de verborgen frictie in jouw bestelproces Je bestelproces werkt, technisch klopt alles. Toch haakt een deel van je bezoekers af en je weet niet precies waar. Wat als… Partnercontent · 1 maand geleden
AI & TECH De belangrijkste vraag als je werkt met AI: waar zit onze bottleneck? We investeren enorm in AI. Maar wat als de tijdwinst nauwelijks iets oplevert? Een managementklassieker uit 1984 biedt een verrassend actuele verklaring.… Szilvia van Oijen · 1 maand geleden
AI & TECH Spectaculaire AI-cijfers? Kijk verder dan het conversiepercentage en doe de 4V-check ChatGPT-verkeer converteert 5,1 keer beter dan Google-verkeer. Het is precies het soort cijfer dat blijft hangen. Het klinkt logisch, past bij de… Esli van Ammers · 1 maand geleden
MENS & WERK Waarom we nog steeds antwoorden geven op vragen die niemand stelt En hoe AI pijnlijk zichtbaar maakt waar onze communicatie al jaren tekortschiet. We investeren in participatie, begrijpelijke taal, klantreizen, gedragsinzichten, websites, campagnes… Ronald Pijls · 1 maand geleden
KLANTCONTACT & CX Zijn we inmiddels app-moe? Waarom de eenmalige ‘wegwerp-app’ moet verdwijnen Zit je dan. Je wil simpelweg een broodje afrekenen via een QR-code, of een deelfiets ontgrendelen in een vreemde stad. Maar in… Jasper Boot · 1 maand geleden
MARKETING Alles digitaal? Zo val je juist offline op in B2B-marketing B2B-marketing is al lange tijd steeds digitaler aan het worden. We bouwen campagnes in LinkedIn Ads, richten retargeting-doelgroepen in, sturen nurture flows,… Robin Steehouwer-van Zeijl · 1 maand geleden
CONTENT & COMMUNICATIE De systeemfout in online marketing: je website is niet ontworpen, hij is gestapeld Je kijkt naar je website en ziet één geheel. Een homepage, diensten, producten, cases, blogs, formulieren en misschien honderden pagina’s. Alles in… Marco Bouman · 1 maand geleden
AI & TECH Grip op AI begint met weten waar het zit (& dit kun je doen) Dit artikel is onderdeel van de reeks ‘AI-governance in de praktijk’. In het eerste artikel stonden één eigenaar, vier beslismomenten en twee… Hein Van den Steenhoven · 1 maand geleden
KLANTCONTACT & CX Wat hoort je klant als niemand de telefoon opneemt? Er is een moment in de klantreis waar geen enkele afdeling over gaat. Iemand heeft een vraag, pakt de telefoon om te… Stefan Bakker · 1 maand geleden
MARKETING Staar je niet blind op leads: deze 5 KPI’s voorspellen wél groei Stel je voor: je zaait iets in de grond en graaft een week later de zaadjes weer op om te kijken of… Jordi Lingen · 1 maand geleden
MARKETING Aftersales: waarom marketing niet bij de kassa stopt Verkopen. Dat is uiteindelijk het doel van marketing. Al onze CTA’s, SEO-teksten, advertenties, leadforms hebben aan het einde van de funnel een… Karel Zwaan · 1 maand geleden
CONTENT & COMMUNICATIE Samenwerken met content creators: 5 valkuilen die je bereik en conversie kosten Content creators zijn niet meer weg te denken uit de moderne marketingmix. Zeker met de komst van TikTok Shop is de behoefte… Brenth Dijkgraaf · 1 maand geleden
MENS & WERK AI kan kandidaten vinden, maar kan het ze ook overtuigen? Eerst kreeg ik ze wekelijks, inmiddels bijna iedere werkdag: e-mails, telefoontjes en LinkedIn-berichten van bedrijven die oplossingen voor AI in recruitment aanbieden.… Leon Spek · 1 maand geleden
KLANTCONTACT & CX Gescripte chatbots maken plaats voor AI-versies: dit zijn de uitdagingen De gescripte chatbot heeft zijn langste tijd gehad. De overstap naar een AI-gedreven assistent vraagt wel om andere technologie, andere competenties en… Erik Bouwer · 1 maand geleden
AI & TECH AI levert miljarden op, maar wat levert het jou op? De laatste weken hoor ik het steeds vaker in de wandelgangen: “Levert AI nu eigenlijk wel wat op?” Die twijfel is volkomen… Jasper Boot · 1 maand geleden
KLANTCONTACT & CX Je klantenservice schalen zonder je team uit te breiden met behulp van AI: 5 lessen van KwikFit Klanten verwachten steeds sneller antwoord, terwijl het aantal contactmomenten blijft groeien. Zeker tijdens piekperiodes kan dat flinke druk leggen op een klantenserviceteam.… Partnercontent · 1 maand geleden
MARKETING Nicheplatforms als strategisch marketingkanaal: kijk verder dan SEO Stel dat je bedrijf op een gespecialiseerd platform wordt vermeld en de link naar je website geen enkele SEO-waarde doorgeeft. Zou je… Youri Nieuwenburg · 1 maand geleden
KLANTCONTACT & CX AI Agents zijn er klaar voor, zijn wij dat ook? AI Agents beloven ongekende mogelijkheden, maar hoe zorg je dat ze ook écht waarde toevoegen? Tijdens de Frankwatching Conversational Conference blijkt dat… Jasper Klimbie · 1 maand geleden
SOCIAL Hyves maakt een comeback, maar komen we over 3 maanden nog terug? Krabbels! Glitterplaatjes! De dansende banaan! Hyves is na 13 jaar terug. En natuurlijk gaat het dan over nostalgie. Maar wat ik interessanter… Kirsten Jassies · 1 maand geleden
SOCIAL Wie bepaalt bij jouw gemeente of jullie TikTok, Instagram of X gebruiken? Het nieuwe afwegingskader van de VNG helpt gemeenten bij hun keuzes rond socialmediaplatforms. Maar een landelijk oordeel over een platform is nog… Irfan Fiets · 1 maand geleden
MENS & WERK Leiderschap: tips voor de baas van de toekomst Terwijl AI veel bedrijven en processen op hun kop zet, is er behoefte aan nieuw leiderschap. Hoe houdt een manager zichzelf staande… Vincent Mirck · 1 maand geleden
AI & TECH Je tools zijn pas waardevol als ze samenwerken, zo ga je naar 1 systeem De kracht van tools ontstaat pas als ze samenwerken. Hoe ga je van losse tools naar één systeem dat werkt op jouw… Esther de Vroomen-Nelen · 1 maand geleden
AI & TECH 5 verrassend handige AI-tools van Google die je waarschijnlijk nog niet kent Vraag een willekeurige marketeer welke AI-tools die gebruikt en je hoort meestal hetzelfde rijtje: ChatGPT, Claude en misschien Gemini. Logisch, want die… Pieter-Jan Maleux · 1 maand geleden
MENS & WERK De 30-30-40-regel: 5 stappen naar security waarin mensen je sterkste schakel zijn Oktober is Europese cybersecuritymaand, en dat merk je. Er komt een poster bij de koffieautomaat, er gaat een phishingtest uit, er staat… Jolanda Ter Maten · 1 maand geleden
