AI & Tech

Thema 5063 artikelen beschikbaar

KLANTCONTACT & CX

Parallax scrolling op je website: waarom (niet)?

Parallax scrollende websites nemen sterk in populariteit toe. Webdesigners zoeken steeds meer de grenzen op van wat mogelijk is met de huidige…

Joris van Gurp 13 jaar geleden

MARKETING

B2B is dood

“Het is puur bietoebie, wat wij doen”, zegt hij vervolgens. Lichte triomf omdat hij de terminologie achteloos hanteert. Hij zegt dat hij…

Joost Steins Bisschop 13 jaar geleden

MARKETING

Herinneringen ophalen met de community: wat levert het op?

Vroeger, zeg zo’n tien jaar geleden, waren er nog geen sociale netwerken zoals Facebook, Twitter, Pinterest en Google+. Het lijkt wel alsof…

Zita Bebenroth 13 jaar geleden

AI & TECH

Succesvol een community opzetten: in 4 stappen van idee naar behoud

Bij MIT hebben ze ontdekt dat, de wellicht hipste beroepsgroep: app-bouwers, willen werken op een plek waar ze elkaar makkelijk live kunnen ontmoeten,…

Suzanne van Kinderen 13 jaar geleden

MARKETING

Heeft iedereen straks zijn eigen PRISM?

Ooit verkondigde John Battelle in zijn boek 'The Search: How Google And Its Rivals Rewrote The Rules Of Business And Transformed Our…

Sander Duivestein 13 jaar geleden

MARKETING

De klant stelt het bedrijf centraal, niet andersom

Vaak lezen of horen we dat een bedrijf de klant centraal stelt. Maar suggereert dat anno 2013 niet te veel invloed van…

Eric Sondervan 13 jaar geleden

MARKETING

MOOC’s: e-learning hype of game changer?

Laatst kwam er een student bij mij die zijn eerste jaar niet leek te gaan halen en zich onrechtvaardig behandeld voelde. “Als…

Sander Janssens 13 jaar geleden

AI & TECH

Merken opgelet: negatieve tweets zijn schadelijk

Steeds meer organisaties zetten webcare-teams in om de klagende online consument te helpen en zo de (online) reputatie van het merk te…

Marije van Dongen 13 jaar geleden

AI & TECH

Kunnen we in 2045 ons brein kopiëren?

In New York was deze maand een hele bijzondere conferentie over de toekomst van het menselijke brein, computers en robots. Wat staat…

Jan Willem Doorenbos 13 jaar geleden

AI & TECH

Klantenservice in Nederland: verslaat webcare telefoon & e-mail?

Wanneer een consument een vraag of klacht heeft, kan deze contact opnemen met de desbetreffende organisatie. Dit kan op steeds meer verschillende…

Maikel Ligthart 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Retailmarketing: denk als de klant & ontwerp device-onafhankelijk

Dinsdag 18 juni jl. was ik uitgenodigd voor een nieuwe editie van Online Marketing Amersfoort (OM033). Dit keer gericht op meten is…

Nina Kornaat 13 jaar geleden

MARKETING

Van heldere strategie naar aansprekend siteconcept in 4 stappen

De ontwikkeling van een (mobiele) site of app begint uiteraard met een strategiefase. Als deze online strategie staat, ga je aan de…

Floor van Riet 13 jaar geleden

AI & TECH

Examendistributie in onze veranderende wereld is gammel & achterhaald

Eéntje lokte de conciërge naar buiten, uit zijn conciërgekamer. Het was de tijd van de middelbare school, de vijfde klas. Als meneer…

Joost Steins Bisschop 13 jaar geleden

AI & TECH

2013: het jaar van de ‘selfie’

In een briljante spoof van The Onion Network roemt de Amerikaanse Inlichtingendienst de CIA het sociale netwerk Facebook als de reden waarom…

Sander Duivestein 13 jaar geleden

AI & TECH

Bouw aan je Net Promoter Score: 7 succesvolle voorbeelden

Zijn er bedrijven met een excellente klantbenadering? Bij welke bedrijven staat de klant daadwerkelijk voorop? Wat zijn de succesfactoren van customer excellence…

Lore Elzinga 13 jaar geleden