AI & Tech

Kom meer te weten over AI en Tech. Van online strategie en startups tot aan prompting en vibe coding. In de Frankwatching Categorie AI & Tech vind je tips, case studies, strategie en trends die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

Agile werken: een terugblik & de trends voor 2018

Agile werken is één van de meest voorkomende managementtermen van dit jaar. Sterker nog: ‘agile’ is benoemd tot jeukwoord en staat op de lijst met kantoorclichés van Japke-d Bouma (columniste van het NRC). Het ondergaan...

Marketing 20 dec 2017 Arie van Bennekum

Marketing automation: de 5 trends voor 2018 + actielijst ✔️

De 5 marketing automation trends voor 2018: Engagement, inbox placement, nieuwe CRM-systemen, GDPR en AI. Bekijk hoe jij deze ontwikkelingen kunt inzetten. Met een handig actielijstje.

Klantcontact & CX 18 dec 2017 Mieke van Rein

De mens kan niet met systemen, maar ook niet zonder

Column – Tijdje geleden, tijdens Dreamforce, was ik in San Francisco op een receptie bij NewVoiceMedia. Door Gartner genoemd als een topspeler in het veld van contact centre as a service. Bij binnenkomst werd mijn...

Marketing 17 dec 2017 Joost Steins Bisschop

6 belangrijke app-trends van 2018

Niet alleen het aantal apps, maar ook de omzet is flink gestegen in de afgelopen jaren. Om te vergelijken: het eerste uur van 2017 heeft de App Store 4,9 miljoen dollar omgezet. Dit is meer...

Marketing 15 dec 2017 Job Burg

Online communities: 7 opmerkelijke trends voor 2018

In 2018 zullen we een nog grotere toename zien van het aantal online community-platformen. Door steeds betere techniek en meer know how, zullen ook kleinere organisaties ermee van start gaan. In dit artikel lichten wij...

Marketing 14 dec 2017 Peter Staal & Kirsten Wagenaar

9 learnings bij de inzet van robots in de hospitality-branche

Als we het hebben over robotisering en digitalisering heeft iedereen er wel een mening over, positief of negatief. Het vervangt banen, maar het creëert ook banen. Al jaren wordt er gesproken over robotisering, maar binnen de...

Marketing 14 dec 2017 Marleen Smith

Hoe een data management platform helpt om aan de GDPR te voldoen

Veel van de principes van de nieuwe privacywet (GDPR of AVG) hebben te maken met de juiste documentatie en rechtmatig handelen. Voor één van de principes is er echter ook ondersteuning nodig vanuit de techniek....

Marketing 13 dec 2017 Jelmer Pepping

E-commerce in 2018: dé 5 logistieke trends

Hoe gaan webshops volgend jaar om met bezorging? En hoe gaat de logistieke wereld om met de enorme groei van e-commerce? Dit zijn de 5 trends in e-commerce & logistiek voor 2018.

Marketing 12 dec 2017 Alvar Piepers

10 webdesigntrends voor 2018

Kabinetsplannen Rutte III: het eigen risico van de zorgverzekering gaat toch niet omhoog, de leraren schijnen er iets bij te krijgen en wraakporno wordt strafbaar gesteld. Wij halen met deze regering opgelucht adem. Het had...

Marketing 11 dec 2017 Désirée Battjes & Mandy Jansen

Gaat MOIA het fileprobleem oplossen?

Column – En dan is het maandagochtend even na negenen, je bent in Berlijn. Op het podium wordt gezegd dat mobiliteit de levensader van een stad is. Als er geen beweging is in een stad,...

Marketing 10 dec 2017 Joost Steins Bisschop

9 socialmedia-trends voor 2018 [infographic]

De laatste maand van 2017 is ingegaan. Er wordt teruggeblikt op het afgelopen jaar en stiekem vooruitgekeken naar 2018. Lijstjes en trends verschijnen over ieder onderwerp, zoals online en social. Wat kunnen we verwachten op...

Marketing 09 dec 2017 Bianca van de Ketterij

Welke invloed heeft artificial intelligence op marketing & maatschappij?

Artificial intelligence, of kunstmatige intelligentie, is dé trend waar alle bedrijven in Sillicon Valley vol op inzetten. Waar voorheen de strategie werd omschreven als digital first, dit overging naar mobile first, is het nu AI...

AI & Tech 06 dec 2017 Jeroen Voets

Toptaken van ziekenhuiswebsites: zo ondersteun je bezoekers

Een ziekenhuis bezoeken doe je natuurlijk niet zomaar. Je hebt een afspraak bij de poli, gaat op bezoek bij een naaste of bent – helaas – zelf opgenomen. Welk ziekenhuis het ook is, de reden...

Klantcontact & CX 06 dec 2017 Floor van Riet

3 manieren om mobiele click-fraude te identificeren

Mobiele advertentiefraude kost adverteerders ruim 7 miljard dollar per jaar. Click-fraude is een vorm van mobiele advertentiefraude, in dit artikel leg ik uit wat het is en hoe je het kunt identificeren.

Marketing 05 dec 2017 Bart Bruins